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16％ 技术发展趋势 7％ 运营商资金、规模 6％ 话音清晰 4％客户服务 14％ 网络形象 13％ 数据增值业务 13％网络、资费仍是客户最关心的，部分客户在选择网络时，也关注品牌、客户服务和增值服务，但目前比例并不高

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