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内部客户意识缺失的原因组织内部客户的相互关系： 需要----平行----依赖----重复----政治 中国文化的影响 计划经济的影响 社会观念的影响 组织文化的影响 领导方式的影响 劳动分工原理 制度化管理理论 KPI 12. 什么是内部客户服务内部客户服务是相互的

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对症下药，确立了请示报告的工作体制，厘清了主体，明确了范围和内容，规范了程序和方式，强化了监督与追责，对请示报告工作作出全面规定把准政治方向1突出问题导向2原则特点原则特点 9. 二、《条例》制定的原

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训练人力资源部内训之 2. 面试概述第一章面试的误区与原则第二章素质模型及面试问题第三章面试的过程及技巧第四章 3. 第一章 面试概述面试的定义及目的面试的过去与未来面试的类别概述面试官的素质要求 4. 第一节

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……利润计量方法是:合并报表的税前利润,但不包括非合并的子公司的利润。销售收入与利润的口径相同。而且,所有上述计算所依据的财务数据,都必须经过独立的注册会计师的公正审计。”4 5. 影响财务报表信息需求的因素（

……利润计量方法是:合并报表的税前利润,但不包括非合并的子公司的利润。销售收入与利润的口径相同。而且,所有上述计算所依据的财务数据,都必须经过独立的注册会计师的公正审计。”4 5. 影响财务报表信息需求的因素（

施项目的范围和实施时所需的资源。 9. 开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。前面我们已经讲述了企业可以利用网络可以完成各种业务。虽然对于许多公司来说在线交易有很大潜力，但电子商务还有其他多种应

郑百文 巴林银行 2林斌 3. “郑百文”的警示 （一）“郑百文”的光辉历史 郑百文原来是一个单纯的百货文化用品批发站（成立于1986年）。 1、1988年12月，在全国同行业率先进行股份制改造，发行社会公

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没有质量意识和专 门知识提高工艺稳定性 工人开始参与开发阶段工艺能力 供应商一体化面向直接客户产品 质量卓越 企业文化重组 10. 预防观念问题 总数 设计 阶段过程开发 阶段试生产生产问题 总数设计 阶段过程开发 阶段试生产生产优质企业低质企业

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将城东汽车业从数个单独的厂商提升到整体的“汽车园”进行宣传，引入汽车文化，另辟蹊径，扩大整个东部汽车行业的影响力，从而在根本上扩大每个东部汽车厂商的影响力，这是人和。5综 述 7. 这是一个多赢的创想利用城东现有的极具潜力的汽车行业资源，打造成都东部汽车园。

钱　伟 指导老师：　　贾广社 2. 目　录项目概述 项目组织系统 项目范围管理 项目进度管理 项目成本管理 项目人力资源管理 项目质量管理 3. 1　项目概述1.1 项目背景 1.2 项目范围 1.3 可行性分析