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（d）不说他人的坏话 （e）家庭平和、安定 ⑤礼仪 （a）绅士的或淑女形象 （b）正确的礼仪 （c）外表（礼节、言谈、态度、衣着）良好 （d）根据场合注意话题 （e）吃饭的礼仪（样子）良好 （f）公私不混同 79

分：阶段性营销推广思路 12. 本阶段活动推广计划7-9月活动推广节点安排产品说明会暨市区接待开幕仪式：8月18日客户园城名盘考察之旅：8月24日-8月26日园城夏季运河冰爽啤酒节：8月23日-8月30日ABCD前期预热：6月-8月17日

外部环境的复杂程度和变化速度； 企业的技术状况； 企业成员的素质状况。 32. 复杂稳定环境复杂动态环境 电子、软件、电子仪器简单稳定环境 容器、啤酒经销商简单动态环境 唱片、玩具、服装环境的复杂程度高低环境的变动程度低高

如此之高 6. 目前IT的状态资产管理发布管理配置管理治理与合规管理事件与影响管理性能和可用性管理仪表盘企业调度容量管理变更管理服务水平管理数据管理服务请求管理事件管理 7. 类比：采用ERP之前的状

可信性非语言性沟通的特点特点 情境性整体性 12. 非语言性沟通的形式体语空间效应形式 13. 仪表姿态面部表情目光接触手势触摸体 语 14. 决定人第一印象的55387定律服饰外表 55%表情声音

推出几个限价样板门面进行预购。媒体推广 通过CCTV、湖南广电等主流媒体宣传、推广我们新闻发布会、签约仪式等。推广手段 42. 第一阶段推广阶段 1、推广思路 项目的工程进度在本阶段未能达到销售要求，从战

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行程要合理 车况心中要有底。就是要随时注意车辆运行状况，做到一听：听发动机运转的声音；二看：看监测仪表，只要有红灯亮，就一定要停车检查；三闻：闻电线、离合器、刹车片是否出现异味。同时，在每次途中休息时

整理内容 将资料放置手边 正确姿势错误时很失礼而且不经济 说明顺利 注意音声表情确认对方 介绍自己 行礼仪能一次就明朗沟通 必要时查对公司名称、部门留给对方第一印象 责任分明 和对方的研讨顺畅说明要事有顺序说重点（5W2H）

不仅设备、工具、物品要清洁，工作环 境也要清洁。 * 烟灰、粉灰、噪音、有害气体要清除。 * 不仅环境美，全员着装、仪表也要清洁、整齐，从外表看就是训练有素。 6S实施要点？ 清洁 26. 清洁(Seiketsu)的“三不”原则：

性隐患排查、专家诊断性检查和企业各级负责人履职检查等。其中专业性隐患排查包括工艺、设备、电气、自控仪表、建筑结构、消防、公用及辅助工程等。企业应根据自身组织架构确定不同的排查组织级别，一般包括公司级、部门级、车间级、班组级。

销售团队管理 销售技巧 市场分析和预测 谈判技巧 营销策略 销售渠道开拓 销售潜能 品牌营销 电话营销 销售礼仪 55.4营销类课程的市场需求率：60.8 49.4 22.8 15.28.91.345.937.837

保温，他们的服装文化就会出现极大的差异； 其次是，对于同一个问题也可以有多种多样的解决方法。以婚礼仪式为例，不同民族、不同国家的做法差异就很大，所以文化一定是多元的。 9. 1.2 文化的特性3）文化

M9、Y的改善 14. Y的测量系统分析M1测量内容：钛板材酸洗前后厚度的减薄量 【样本数量】：共8个 【测量仪器】：千分尺 【测 量 者】：冯光 、李建康、贾峰涛 【记 录 者】：冯光 【测量方法】：在8块板材

46.  职能质量：指服务推广的过程中客户所 感受到的服务人员在履行职责时的行为、 态度、穿着、仪表等给客户带来的利益 和享受  职能质量完全取决于客户的主观评价， 难以进行客观评价职能质量 47

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能表现出所有部门运行正常的可见或可测量的迹象是什么? 68. 二、优质顾客服务个人层面的七个标准领域关注态度仪表得体礼貌地解决问题 指导销售技巧 69. 1．仪表…顾客对一定的顾客服务活动所作出的积极或消极的反应，很大程度上受他或她所看到的影响。

内容，把思想和行动统一到党中央部署要求上来，真正贯彻落实好《条例》。4要组织开展培训，把《条例》纳入党委（党组）理论学习中心组学习内容和党校（行政学院）教育课程，对县、乡、村党组织书记进行专题轮训，提

企业文化设计：行为设计企业行为设计 员工行为设计 服务行为设计、质量行为设计 人际关系行为 企业公关策划与规范 企业习俗、礼仪、庆典 英雄人物、典型事件 领导者行为 124. 企业行为层面设计：员工手册企业价值观念、经营哲学、管理理念

科学的分析并提出相应的建议的一整套实践活动。 20. 观察法是指人们有目的、有计划在通过感官和辅助仪器，对处于自然状态下的客观事物进行系统考察，从而获取经验事实的一种科学研究方法。 21. 教育实验