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曾任著名家电零销商人力资源总监、中国世纪创为投资集团公司HR、北京金露副总经理 13937100110、010-51911912、20018666@163.com 3. 授课课程非人力资源经理的人力资源管理 高效团队建设 从优秀到卓越企业教练技术

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的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标

的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。 考核方法 考核必须公平、操作性强，应由最了解业务的经理（或主管）负责，也须由高层领导定期参与。考核的目的 绩效考核的目的是规范员工行为,同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标

作出高质量的人事决策至关重要但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的

作出高质量的人事决策至关重要但难度很大没有什么决策比人事决策更难做出，后果会持续作用这么久。但是总的说来，经理们所做的提升和人员调配决策并不理想，一般说来，平均成功率不大于0.333：在多数情况下，三分之一的

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广义——能够对从事广告活动的广告主、机构和人员行为产生监督、检查、控制和约束作用的法律、法规、社会组织或个人、社会舆论与道德都构成对广告的宏观管理。 狭义——广告宏观管理是工商行政管理部门依据《广告法》和

www.themegallery.com管理论控权论平衡论价值导向 权义取向 调整对象基本作用重国家轻个人 重个体 二者兼得权力本位 权利本位 权义总平衡 行政关系 监督行政关系 二者兼得保障管理 控权保权

员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适用项目的工作需要；但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。 1、画出组织机构图

员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适用项目的工作需要；但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。 1、画出组织机构图

二级单位年度经营目标及管理目标分解到第三级单位，变成了月份执行计划。 第四层含义 三级单位月计划分解到职工岗位上，变成每个人当月应该完成的任务。指 标 系 统 的 含 义每个目标分解的过程，就是布置落实具体工作项目的过程，其目的有四点：

许多知名大企业有一套甄选人才的标准。在引进人才时，他们主要看中方的个人能力，应聘者的个人素质是否与本企业的企业文化相符。企业通过专家对应聘者的个人能力、价值观的测试，很快就能发现此人是否是本企业的合适人选。

*总经理业务部业务部业务部业务部业务部Hr&Admin人力资源在企业的地位hrHRH r 6. *人力资源的经营内容组织层面：大S 宏观上的专业引导 微观上的具体支持 个体层面：小s 员工个人的事务服务

制定并修改行动计划3 5. 其中最重要的一个工具是业绩合同举例业绩合同 (2004年) –理赔管理部总经理受约人姓名： 部门： 职位： 合同有效期： 受约人签名： 日期：发约人１　姓名 　　　　　职位　　　　　　签名

提供的解释 7. *大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，介绍新业务。电信方面能够深入了解大客户自身的业务，以探寻其需

提供的解释 7. *大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求目前的情况大客户的希望大客户经理的作用大客户经理和新业务拓展部的人员拜访客户，介绍新业务。电信方面能够深入了解大客户自身的业务，以探寻其需

劝喻的风格、策略及技巧 关于客户投诉的处理 课程内容 4. 定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在 个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 5. 一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。

劝喻的风格、策略及技巧 关于客户投诉的处理 课程内容 4. 定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在 个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 5. 一项权威的统计表明：除去睡眠时间，我们80%以上的时间都用在传递或接受信息上。