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课程结构：第一章 管理概论第二章 管理思想史 第三章 计划 第四章 决策 第五章 组织 第六章 领导 第七章 激励 第八章 控制 5. 第一章 管理概论1.1 什么是管理 1.2 管理与组织 1.3

日月天地入伙培训序号组别部门责任人地 点人员及人数工作职责10VIP小组各部门白小亮交房现场各部门领导1、负责处理较尖锐敏感方面的问题解答。 2、负责处理喜欢小题大做，情绪过激的业主投诉事宜。 3、处理现场突发事件。

个 人 团 体 自 行 培 养 招 聘 员 工 的 价 值 定 位 行 业 性 质 业 务 战 略 领导 风格 4. 人 力 资 源 战 略 选 择 之 一 人才获得的方式 外 招 内 培 所 有 公 司

培训管理者的尴尬地位 5. 如何保证和提升培训效果 ◆ 从领导开始培训 ◆ 将静态培训转为“行为学习” ◆ 让员工在培训中增值 ◆ 培训效果来自系统管理 6. 从领导开始培训 7. — 培训不但重要而且必要 — 企业应该有一定的培训投入（费用）

文化定向和对管理的影响 文化差异对组织行为的影响 13. 文化多元化的组织行为学多文化群体的管理 跨文化的领导、激励与决策 欧、美、亚文化及企业管理比较 14. 多文化群体的管理多文化工作群体的类型和特点 多文化对工作群体的影响

——刘伯承 3. 刘伯承(1892-1986)四川开县人。1914年加入孙中山领导的中华革命党，1926年加入中国共产党。1927年参加领导南昌起义，后留学苏联。土地革命战争时期任中央革命委员会总参谋长。参加二

此次前往的是克拉玛依营业部，此营业部是疆内最大规模和面积的营业部。 5. 申万宏源西部证券有限公司（二）领导座谈 刘总以亲生经历教导我们一定要跟上社会的步伐，为从“学校人”过渡到“社会人”打好基础 证券公司工作的灵活性、多样化性与挑战性。

总后方和指挥中枢。 6. 二、抗日根据地的建立与发展（二）开展人民游击战争根据地军民在中国共产党的领导下，以主力部队和地方基干民兵为骨干，以广大群众为基础，组织各方力量，展开群众性的人民游击战争。 地雷战地道战

党史的发展脉络中国共产党成立在陈独秀、李大钊领导下创立了中国共产党，翻开了中国革命的新篇章。1921年1935年1992年一条发展主线： 马克思主义在中国的传播毛泽东思想基本形成遵义会议确立以毛泽东在中共中央的领导地位，是中共历史

号资料分类数量1电广传媒年报（1998～2002）5本2电广传媒研究报告、文件6本3份3电广传媒工作总结与计划4本8份4电广传媒年度预算与计划管理制度1份5电广传媒制度汇编1本6电广传媒内部刊物70期

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天然的畏惧心理，怕打扰上司，怕自己的心思被领导洞悉，怕暴露自己的缺点等等，但如果我们不主动、不及时地跟上级沟通，就无法及时和上级达成工作进度的一致或获得领导的指导，无法准确领会上级的建议或意见，带着猜

管理者做什么：接受指令、信息 处理主要疑难问题 计划、沟通、协调 控制进度和质量 员工做什么： 愉快的做事领导做对的事情 主管把事情做对 员工愉快的做事 15. 主管存在的价值 集合员工团队的力量达成绩效。 主管的价值不在于专业、能力、素质，

对媒体内容的影响和贡献计划技能 控制技能对股东满意度的影响战略思维技能 沟通和表达技能解决问题的技能 举例12 13. 分析技能领导技能在此基础上，所有必要的技能被重新组合、精简从而确定公司总的技能需求计划技能沟通技能组织技能培训

经销商的长期战略伙伴关系，形成长玲企业独特的产品研发，市场营销等核心竞争优势。成为行业内第一集团的领导企业。并通过建立长铃企业文化，提高员工素质和企业的凝聚力，最终赢得最大的经济回报。 特定的说，AAA公司将在二年内做到：

卓越的客户服务管理体系与技巧X年X月X日 2. 一、什么是卓越的客户服务与管理    二、提升客户服务的领导力    三、加强客户服务的系统化管理    四、建立高效的客服团队 主要内容 3. 一. 什么是卓越的客户服务与管理

前进！前进、进！ 4. 共青团入团誓词 我宣誓： 我自愿加入中国共产主义青年团，坚决拥护中国共产党的领导，遵守团的章程，执行团的决议，履行团员义务，严守团的纪律，勤奋学习，积极工作，吃苦在前，享乐在后，为共产主义事业而奋斗！

14. **- 1 - 领导：“怎么啦”？ 员工：“保险丝断了。” 领导：“快点换好” - 2 - 领导：“又怎么啦” 员工：“又烧了” 领导：“不能换点粗的吗” - 3 – 领导：“又怎么啦” 员工：“又烧了”，

*各特征因素间的关系规模增大分工细化层次增加专业人员 比例提高分权增多对协调的 需要增加对标准化的 需要增大正规化程度提高领导人员比例下降 12. *今天的话题组织规模对组织结构的影响 组织规模的含义 不同规模企业在组织结构方面的差别

掌上电脑的重新定位是如何实现的？ 9. 2 三种主要的定位策略：第一种：领导者定位策略 第二种：跟随者定位策略 第三种：挑战者定位策略 10. 第一种：领导者定位策略美国市场：（连线） 可乐 赫茨 计算机 柯达 胶卷