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($)劳动力 (S)原材料($)产品 ($)销售额 ($)客户信心客户管理客户服务核心能力企业文化技术无形资产具有潜在价值，因而必须加以开发2000 Balanced Scorecard Collaborative

33. 资产质量分析6、无形资产 据附注，无形资产主要包括国外商标注册费，土地使用费和专利及专有技术三种。99年变化不大。由于无形资产所提供经济利益的不确定性，其金额不能反映企业无形资产的经济价值和潜力。

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定义： 产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。是有形实体和无形服务的统一。2 3. 3．产品分五层涵义 潜在产品 附加产品 期望产品 核心产品 形式产品 产品五层涵义示意图

2、考虑风险及不所定因素（无形与有形）。 3、对公司未来利润总收入的评价与核算。 4、将未来取得总利润的机遇概率的调配换标成为用价值成本来估算。 30. 案例分析一般企业的无形资产与负债 无形资产 无形负债 正面品牌形象

2、考虑风险及不所定因素（无形与有形）。 3、对公司未来利润总收入的评价与核算。 4、将未来取得总利润的机遇概率的调配换标成为用价值成本来估算。 30. 案例分析一般企业的无形资产与负债 无形资产 无形负债 正面品牌形象

新业务发展战略的制定通过发展新业务， 提高企业价值的关键 要素准确分析市场机会将无形资产转化为有形机遇认识到关键性知识/技能的 差距，采取阶梯式发展方法 弥补差距深刻理解公司的无形资产根据不同层面协调发展新业务 的举措8 10.

2、考虑风险及不所定因素（无形与有形）。 3、对公司未来利润总收入的评价与核算。 4、将未来取得总利润的机遇概率的调配换标成为用价值成本来估算。 30. 案例分析一般企业的无形资产与负债 无形资产 无形负债 正面品牌形象

投资项目的期望值不同时，就不宜用标准差衡量投资项目的风险 21. 企业无形资产投资策略无形资产的概念 无形资产的特征 22. 无形资产投资策略树立品牌意识 处理好商号和商标的关系 解决好合资合作中的品牌权问题

权利及义务关系的法律规范。 第一节 概述 一、概念和历史沿革 1、概念：营业税是对在我国境内提供应税劳务、转让无形资 产和销售不动产的行为为课税对象所征收的一种 税。 1 2. 二、历史沿革 1、1928年7月国民党政府制定《营业税办法大纲》

验，以及完备的专家库、知识库、决策库系统。从官员、学者、经理人、咨询师，一路走来，在风险识别、灾害损失预测和评估、风险管理、应急预案和智能决策系统的理论研究和应用方面，出版论文近百篇。使众多中外组织和企业受益。

需求的深度发展； 派生需求—— 需求的广度发展。3 4. 三、开发适当产品 产品概念的理论深化 有形与无形 —— 产品外延的深化 产品整体概念——产品内涵的深化4 5. 产品整体概念 产品需求层次 核心 产品核心

需求的深度发展； 派生需求—— 需求的广度发展。3 4. 三、开发适当产品 产品概念的理论深化 有形与无形 —— 产品外延的深化 产品整体概念——产品内涵的深化4 5. 产品整体概念 产品需求层次 核心 产品核心

2、企业之间发展的差距会在很大程度上体现在客户服务 体系的建设和运转质量上； 3、具有品牌特性的客户服务体系为企业创造无形资产和 有形收入； 4、品牌的背后是“规范+创新+文化”； 5、发展的企业其客户服务理念和体系也宜动态发展：

3、企业和上市公司共同投资。 企业出技术所有权或核心业务与上市公司共同投资成立新的公司。上市公司出资金，智远以无形资产、如拥有的专利产品或部分技术资源或者核心业务投资即移动高尔夫计划，共同组建新型高科技企业。风险

业务， 提高企业价值的关键 要素准确分析市场机会将无形资产转化为有形机遇认识到关键性知识/技能的 差距，采取阶梯式发展方法 弥补差距深刻理解公司的无形资产根据不同层面协调发展新业务 的举措26 28.

业务， 提高企业价值的关键 要素准确分析市场机会将无形资产转化为有形机遇认识到关键性知识/技能的 差距，采取阶梯式发展方法 弥补差距深刻理解公司的无形资产根据不同层面协调发展新业务 的举措26 28.

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11. 资产负债表的结构资产负债及所有者权益流动资产流动负债长期投资长期负债固定资产负债合计在建工程无形资产和其他资产实收资本／股本未分配利润资产总计负债和所有者权益总计 12. 资产负债表反映的财务管理内容