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部行动和内部 心理过程 6. 任何心理活动都有三个组织部分 内容：客观现实的反映 心理活动 过程：分析、综合、抽象、概括 机制：神经活动的兴奋、抑制、 诱导、联系 个性心理特征：气质、能力、性格 7.

金百利、网通、西门子、德州仪器…… 3. 研 讨 内 容1. 人力资源管理架构与管理层次 2. 培训需求分析 3. 培训体系的设计与规划 4. 培训计划的制定与实施 5. 培训效果评估 6. 利用外部专业资源

有复杂性、针对性、启发性和灵活性的特点。 5、数学方法。 6、量本利分析法。即对项目投产后企业的销售量、成本和利润三者关系的综合分析。 20. 第三章  现代企业文化建设 一、企业文化的意义 企业文化

1. 素质模型及其应用 2. 以工作分析和素质模型为基础的人力资源管理模型展示了人力资源管理的主要研究领域人力 资源 战略 规划工作分析 1.岗位描述 2.岗位评估 3.岗位等级体系绩效管理 1.绩效管理流程

，公司建立了一套完整、先进的员工培训与培养系统。摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分。相应地，摩托罗拉大学设置了四个职能部门：客户代表部、课

，公司建立了一套完整、先进的员工培训与培养系统。摩托罗拉的教育培训系统主要由四部分组成，即培训需求分析、培训设计与采购、实行培训和培训评估四部分。相应地，摩托罗拉大学设置了四个职能部门：客户代表部、课

可能是非正式的。Date7 8. 3 . 领导问题应包涵的内容（1）自我领导 （6）决策 （2）时间管理 （7）沟通与谈判 （3）知人、善任 （8）用权 （4）团队建设部 （9）领导 （5）激励 （10）变革Date8

有效的基层管理者 2. 做一个有效的基层管理者 一、部门经理——一线经理在公司的地位/作 用/职能 二、有效的时间管理 三、有效沟通的原理与技巧 四、人际关系在你手 五、适度授权 六、团队建设 七、企业靠什么留住人才？

对事物有清楚和冷静的认识、预见和准备感性、主观、易冲动 决策易受情绪的影响 看问题较主观随意、想当然、凭感觉、凭热情 对事物缺乏足够的分析、预测及准备 10. 职业经理人的素质—职业训练传统管理者职业经理人接受过系统专业的管理训练 管理知识及技能扎实、系统

公司领导层希望达到目标和组织实现该目标的实际能力之间的差距。 不是简单的战术，而是一道通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现目标的系统流程；一门将战略、人员、运营相结合，以实现预定目标的学问。 将

减少浪费降低成本企划专案   项 目 整 合 内 容 目的与预期 效果 减少 浪费 降低 成本 1、公司常见七种浪费分析 2、八大领域151项浪费介绍与应用 3、动作经济原则之应用 4、现场辅导 5、成果发表与交流 *全员参与，提升公司形象

我能 我该 14. 企业培训师的十种个人素质 素質 15. 虽然我们并不主张企业培训师要进行缜密的分析，但要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力。我们的自我感知能力越强

（9）参照历史客户群沟通的记录及经验教训，同目前的客户进行沟通，提高成功率； （10）根据客户关系管理历史绩效分析，评估未来的销售、市场营销和客户服务活动，使之更加有效等等。 5. 1.2客户关系管理系统的演变过程1

要成为一名成功的主管，除了具备及学习做主营的技巧外、最重要的。也旱最难能可贵的。是要有良好的素养和吸引人的特质。 下面对主管的特质略作分析： 大到公司的负责人，小到现场领班 依组织的不同，它有各式各样的称呼 但均可称为王管，通常情况下．主管是指拥有一定部属的人

(生活利益自检) 43. 专业销售技巧welcome 44. 拜访客户 拜访客户 ↙ ↘ 访前计划 访后分析 45. 拜访前的准备工作拜访前的准备工作,对于促销工作的成败起着决定性的作用.有事半功倍的效果.

引进并吸收先进的人力资源管理理念和实践通过外部标竿比较等方式不断发现市场上先进人力资源管理理念和实践，结合宇通的具体情况分析鉴别引进，以不断提高宇通的人力资源管理水平企业文化管理结合新的企业文化定义，将企业文化贯彻在人力资

显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。

计算机技术   78% 53% 48% 24% 24% 19% 15% 13% 9% 7% 6. 金融分析师认为十大非财务变量的影响变量 公司战略的执行 管理层的诚信 公司战略质量 创新 吸引和留住人才的能力

项目范围管理： 项目角色和职责应与项目范围定义紧密相连，职责分配矩阵通常可用于实现这个目的。 项目时间管理： 在人员配备管理计划中要考虑到项目进展，在项目需要的时间内将合适的人招募并分配到项目中去。 根据项目进度考虑人员的遣散。

度考虑问题，没人对结果和业绩负责(矿山故事) 企业越做做大，管理人员越来越累,每天都在救火，缺乏时间管理 下属不承担自己的责任，总请示 以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围