星级营业员礼仪服务标准——收银员礼貌用语使用标准
文件名收银员礼貌用语使用标准电子文件编码SCFW-B01-015页 码3-1□ 收银员须知的一般服务用语●暂时离开收银台时,应说:“请您稍等一下。”●重新回到收银台时,应说:“真对不起,让您久等了。”●自己疏忽或没有解决办法时,应说:“真抱歉”或“对不起。”●提供意见让顾客决定时,应说:“若是您喜欢的话,请您……”●要希望顾客接纳自己的意见
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文件名收银员礼貌用语使用标准电子文件编码SCFW-B01-015页 码3-1□ 收银员须知的一般服务用语●暂时离开收银台时,应说:“请您稍等一下。”●重新回到收银台时,应说:“真对不起,让您久等了。”●自己疏忽或没有解决办法时,应说:“真抱歉”或“对不起。”●提供意见让顾客决定时,应说:“若是您喜欢的话,请您……”●要希望顾客接纳自己的意见
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