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1. 酒店餐饮服务管理 2. 课程主要设置饭店基本服务管理 服务理念+服务技能+服务技巧 主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫

合同编号:________ 酒店员工劳动合同样本标准二标准版 温馨提示：本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用，订立

酒店业企业安全生产标准化评定标准2013 考 评 说 明 1.本评定标准适用于旅游饭店、一般旅馆等企业，其他住宿服务企业参照执行。 2.本评定标准共13项考评类目、47项考评项目和128条考评内容。

强化班组建设 推进标准化作业 创建五星级班组 2011年集控班汇报材料   热烈欢迎各位领导、专家莅临      集控班检查指导工作        集控班于2009年1月1日在原监控中心的基础上成立

关于党支部星级创建情况的报告 2019年，X党支部在X党组和分管X领导的正确领导下，在机关党委的精心指导和各处室的支持配合下，紧紧围绕X党组中心工作，以提升党支部组织力为重点，以落实巡视整改为抓手，

标准化（星级）党支部创建情况报告1 2020年，☆党支部在☆党组和分管☆领导的正确领导下，在机关党委的精心指导和各处室的支持配合下，紧紧围绕☆党组中心工作，以提升党支部组织力为重点，以落实巡视整改为

建设标准化规范化党支部情况报告 篇一 2020年，XX党总支以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，以主题教育为主线，坚持抓组织带队伍，抓制

工程部口号 　　干道德工程！对百姓负责！ 　　质量即生命，责任重泰山。 一百 道工序，一百个放心。 　　安全为本 质量第一 　　质量是企业的生命之泉, 　　质量是效益的可靠保证. 　　质量是发展的不断动力

有效性。 3. 负责公司标准化管理工作。 4. 负责公司施工质量管理、安全管理等制度的制定和执行。 5. 负责对各项目的生产活动和技术管理的全过程进行监督、检查及工程质量标准验评。 6. 负责对各项目

部门职能 工程部 部门名称： 工程部 上级部门： 营业部 下级部门： 运作部、维修部、基建部。 部门本职： 保证酒店设备、设施的正常运行。 主要职能： １、 负责酒店电力系统、电梯、空调系统、冷热水

岗位描述 工程部经理 岗位名称： 工程部经理 直接上级： 驻店经理 直接下级： 运行部主管、维修部主管、基建部主管 本职工作： 酒店设备、设施维修、保养和改进 直接责任： 1. 正确及时地传达上级指示文件，并遵照执行。

饭店星级的评定 旅游饭店星级的划分与评定GB/T14308-2003 前 言 本标准代替GB/T 14308-1997《旅游涉外饭店星级的划分及评定》。 本标准与GB/T 14308-1997相比主要变化如下：

员工星级评定制度 一、目的   为了有效激励员工的工作热情、调动员工参与管理的积极性，提高全体员工的自律意识，推动企业管理升级，特制定“星级员工”评定办法，在广大员工之间起到强有力的正面激励效果，同时有利于建立；良性的考核机制。

网点标准文明服务导入心得                           ——陈瑞丰   金融业的竞争，是一种信誉的竞争，服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁能更适应顾客的需要，谁就能占领更多

各类酒水、饮料的通用工作程序与标准 （一）啤酒服务的工作程序与标准： 程 序 标 准 1、推销及建议 ① 须熟练掌握各种啤酒知识，在客人订啤酒时，介绍本餐厅提供的中外啤酒与特点，以及询问客人是否需要冰镇或常温啤酒；

图书馆群众满意服务标准 图书馆群众满意服务标准   1、坚持全年免费开放（大年三十、初一、初二闭馆三天），每天开放时间不少于10小时，每周开放时间不少于72小时。严格遵守开放时间，遇特殊情况需调整时间则提前一周公告。

 住户求助服务管理标准作业程序 一、目的  规范住户求助服务的管理工作，确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。  二、适用范围  适用于住户需求时的服务处理工作。  三、职责  1、管理处主任负责住户特殊求助事件的安排、处理工作。 

岗位职责和接待流程 （一） 岗位职责 1、 驻场经理 ①参与案场服务方案的制订，协助项目公司进行案场前期准备工作，包括工作计划、物品采购、人员招聘培训等； ②严格按照部门的规章制度和工作流程，主持所属项目的日常工作；

优质服务测评参照标准表 1.    全程服务微笑是否亲切 2.    是否主动为客人拉椅让座 3.    是否主动为客人斟茶、斟酒、点烟，是否是蹲式服务 4.    是否按照服务流程呢操作：点菜、上菜、分餐、摆放刀叉、公勺、公筷

 服务流程及用语标准表 流程名称 项目 动作细节 亲切互动用语 餐前服务 迎宾 1． 整理好仪容仪表。确认带好工牌，在指定区域迎接顾客，站姿标准且优美； 2． 微笑，表情友善，目光亲切接触客人； 3．