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月内不遗漏，按大约相同的频率检查所有人员的片区。 73. 3.6.2检查制度灵活的检查方式 抽查与普查相结合，跟踪与检查相结合： 自己审报与随机抽查相结合可以保障检查结果的客观与公正。 事实证明，由销

分户检验常见误区 分户检验后，是否房间内工程质量绝对没有一点问题？ （否） 分户检验是否房屋内100﹪普查？ （否） 分户检验资料是否移交业主？ （只移交总表，所有过程资料全部移交物业） 建设单位是否因分户检验不再承担维修、维保责任？

谁35 36. 目标客户分析的目的是了解客户的人群特征和购买决策 人群特征 购买决策 客户 分类 人口普查特征 心理特征 价格敏感度 购车动机 影响够买决策的因素 客户需求 未被满足的客户需求 “热键” 谁36

6万人，占总人口77.5% 2、全市总家庭户数：417。6万户，家庭人口总额1214.5万人资料来源：北京市第五次人口普查主要数据公报资料来源：北京市教育委员会资料中心3、根据目标客户数量的推断市场导入期目标客户: 目标客户购买力:

6万人，占总人口77.5% 2、全市总家庭户数：417。6万户，家庭人口总额1214.5万人资料来源：北京市第五次人口普查主要数据公报资料来源：北京市教育委员会资料中心3、根据目标客户数量的推断市场导入期目标客户: 目标客户购买力:

市场调查的方法与技术抽样技术 收集资料的技术 调查表的设计技术 询问技术 数据处理技术 39. 抽样技术市场调查方式简介 普查 重点调查 典型调查 抽样调查 非随机抽样 任意抽样，判断抽样，配额抽样等 随机抽样 简单随机，分类抽样，机械抽样，整群抽样

江对酒》），也把70岁定为老年。 目前，国际老龄化社会的标志是65岁以上人口占总数的7%。据人口普查显示，2000年我国老龄人口已达8600万，占7.2%，说明我国已进入老龄化社会。 54.  2、寿命

谁34 35. 目标客户分析的目的是了解客户的人群特征和购买决策 人群特征 购买决策 客户 分类 人口普查特征 心理特征 价格敏感度 购车动机 影响够买决策的因素 客户需求 未被满足的客户需求 “热键” 谁35

的制订； 负责预防门诊的抽血化验，甲肝、乙肝疫苗注射； 负责为社会团体、机关单位提供预防注射及肝功普查服务工作； 负责接听、接待、回答患者及其家属、健康人员的电话咨询、当面咨询； 负责记录出院病人的有关资料，建立重点病人资料库；

业面临的挑战、达成企业运营目标的障碍。以多种培训的方式和手段进行培训工作的实施。加强培训的效果，指导员工将培训中的知识学习向工作中进行转移。对培训的效果进行评估，了解培训工作的反馈，以改进未来的工作。设计培训系统

后作出跟人力资源部门一起参与劳资谈判确保职工在纪律、解雇、职业安全等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报告 分析导致员工不满的深层原因 对一线经理

他懂得并知道如何将好的技能教给员工 72. 经常鼓励职工积极参加学习和培训 预先制定培训后希望达到的标准 积极指导员工的培训和学习 培训和学习应该是主动的而不是被动的 参加培训的人要能从培训中有收获、有满足感 采用适当的培训方式和方法

定期召开绩效回顾会议，即用一正式会议的形式回顾跟踪员工绩效计划完成情况，期间遇到的问题，以及需要提高的能力经常性指导员工日常工作定期绩效回顾会议17 18. 经常性指导的意义在于：通过经常不断的指导能确保员工从一开始

职务说明书的用途用人部门提供新增职位或职位变更资料人力资源部制作标准化职位说明书各部门根据职位说明书指导员工开展工作根据现有人员状况和未来人力需要制定出拟招聘岗位的职务说明书职务说明书 1.明确该岗位所应具备的条件、资格，

要表现告知员工重要信息征求员工意见,让自己工作更好 74. 行为观察量表法的优缺点优点缺点 有效指导员工行为 有利于监控员工行为 有利于反馈 花大量精力和时间开发 每一种工作需要一种单独的工具 除非一项工作有许多任职者

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，再而是考虑企业的总体目标，接下来是考虑人力资源部门任务和要实现的目标是什么，然后通过战略规划来指导员工在工作过程中如何向企业总体目标迈进。73 74. 五、实施人力资源管理理论的对策性思考 （4、人力资源管理战略的运用对策）2

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