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中心平面显 示系统 分公司应确信电子 商务 分公司管理 分公司物业 分公司……业务待调整的子公司信息技术公司AP分 公司亿人总经理终端产品营业 本部负责人综合业务 本部负责人网络营业 本部负责人财务负责人秘书秘书秘书SVA

实际工作经验。 141. 新华信管理咨询的领域包括公司战略、组织架构、营销、人力资源、业务流程、信息技术等多个方面 142. 新华信的经验分布于各行各业家具装修/建材3%汽车9%房地产5%机械/电子1

家旅游服务公司，而不是一家网络公司。 2000年11月，与拥有国内最先进地理信息技术的高科技服务公司——城市通网络信息技术有限公司合作，由其为携程提供详尽的网上地图服务，进一步完善携程的服务。 200

度等，以文件形式下发各区域，由各区域根据当地具体情况增减相关评估指标，具体对经销商进行筛选 利用信息技术，建立经销商资料库，定期审核渠道伙伴的业绩，保证网点的效率与质量 回馈高效率的渠道伙伴选择经销商

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产品生命周期缩短 价值链的横向解构 个性化、定制化需求的增长 产品品种急剧增加 服务重要性的提高 柔性制造系统 信息技术的广泛应用以及 Internet的普及 全球化 大规模生产模式的缺陷 “范式危机”，旧的范式不能提供新问题的解决方法

的生产力而快速生产，只会造成另一种形式的生产过剩，且会导致雇佣过多的劳动力。 最好能选择性的使用信息技术，而且在许多时候，纵使可以采取自动化，以减低劳动力成本人数与成本，最好还是使用人工流程。人是最具

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制定行动计划 2. 启动实施项目 3. 明确期望的结果 II. 箱运公司的运营模式 (流程，组织，信息技术需求)寻找和实施“速赢”机会点I. 箱运公司的企业战略 6.建议xx集团的 相应调整 5.设计箱运公司的未来运营

对创新的认同与宣传 高层经理对突破性创新的重视 团队之间对创意的交流 事业部与其他部门对创新思想的良好沟通渠道 信息技术在促进交流中的充分利用 有利于职能部门、各层人员之间沟通的环境建设获取主动的战略性人力资源的途径

目的：更高的客户满意度 更高的客户忠诚度 91. 全面客户体验从不同的角度看，全面客户体验涉及到信息技术、传播学、心理学和管理学等学科，是一个综合、交叉理论体系。 92. 具体分析：客户接触管理 现代企业经营管理要正视在变化的经营现实

，使日本成为全球创造新技术和商业模式的最先进的温床美国奥巴马在能源变革中明确发展智能电网 ，并将信息技术视为21世纪基础设施的关键组成部分 巴西通过245法案欧盟：制定水、电、煤气抄表规范并强制推动。

柔性、响应能力、创新能力和服务水平。 产品与服务的创新和改进日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用，以及组织内部关键流程的协同作用。 当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用伟统 35

6、财务资源如何有效地配合企业高速发展？ 7、怎样有效地管理销售渠道？ 8、怎样有效地拓展新客户及留住老客户？ 9、如何利用信息技术创建企业的竞争优势？ 10、怎样使企业的战略适应中国入世和全球化浪潮？ 困扰中国企业的10大管理难题

第三方物流市场分析 1. 第三方物流市场划分 ABCDEFG物流市场服务地域服务对象管理方式服务功能服务水平信息技术服务范围 4. I. 第三方物流市场分析 3. 美国第三方物流市场规模 第三方物流服务提供商 2000年收入

柔性、快速响应、创新和优质服务水平 产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高，先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用 当企业实施这一转变时，其成功（或失败）是不能用传统的、短期性

交流。 提供和分享知识过程，增加了企业的内部凝聚力。 --《知识管理与学习方法创新》 管理培训与信息技术相结合 60. 数字信息系统在你思考问题和作出决策时提供所需要的信息。它使企业的有效运行，有对紧

…数据汇集数据汇集 55. 注意： 绩效监控体系落地面临的几个问题 56. 对于A企业而言，引入信息技术将成为提高管理效率的必然。只有通过计算机快速便捷的数据传递能力、数据统计和分析能力才有可能与A企

②④ D.③④D 21. 当前，全球范围内新一轮科技革命和产业变革蓬勃兴起。工业互联网作为新一代信息技术与制造业深度融合的产物，日益成为新工业革命的关健支撑和深化“互联网+先进制造业”的重要基石，对未