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立等具体问题。只有落实到这些层面才具备可操作性。公司治理结构内部组织架构法律法规企业战略绩效管理信息技术业务流程提出要求优化岗 位职责奖惩影响确定岗位及职责规范制定框架制定和决策限制细 化落 实限 制10

(Consumer) 18. 　B2C：企业－消费者的电子商务 定义：企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的商务活动。即企业对个人进行的电子零售。 关于交易成本 消费者的交易成本＝搜索成本＋谈判成本＋实施成本。

Berger航空业务航空支持业务网络管理 销售和营销 飞行 售后 战略和计划 行政和支持如维护和修理 地勤 配餐 信息技术 培训 (内部/外包)非航空业务功能性活动/营运在其它航空公司中的股份大股东 小股东协作业务政治投资财务投资影响力

缩短周期以提高弹性和缩短反应时间采购需求3以电子采购为例 68. 电子采购意味着通过使用信息技术把一种新的采购管理方式和重新设计采购的方式引入到企业管理中定义电子采购是一种利用信息技术特别是Internet技术，引进并保证一个高效率的采

公司利用因特网抢先进入市场或以全新方式开展业务所能得到的优势已引起许多行业高级管理人员的注意。成功实施任何信息技术项目的关键是计划和执行。本章旨在为负责计划、实施和应用电子商务的人提供指导。 8. 制定电子商务计划

Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理 与 信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （

    部门直接费用合计                    场地占用费分摊 其它其同费用分摊 信息技术支持费分摊                    部门费用总计                 

新的使命新的公司领导提出，为继续执世界信息产业之牛耳， IBM需要明确的使命感。 “IBM的使命是成为世界上最成功和最重要的信息技术公司。成功，意味着帮助我们的老客户通过我们的技术解决他们的问题，同时成功地把我们卓越的技术介绍给新客户。”

层企业名称1F-2F中国农业银行珠海市香洲区支行3F301金城保密技术有限公司珠海分公司、302珠海申大信息技术有限公司、303珠海申立信息工程有限公司、305珠海市宝迪软件技术有限公司5F珠海国睿衡赋会计税

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业务流程再造的基本内涵是以流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及充分利用信息技术，以适应快速变化的内外环境。其特点如下： 1．“流程（Process）”观点。 2．“再造”（Reengineering）观点。

技术和新方法。 84. （1）、虚拟组织结构（教材142） 虚拟组织是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑的人机一体化组织。其特征以现代通讯技术、信息存储技术、机器智能产品为依托，实现传统组织结构

识价值链如同神经网络贯穿于企业的生产价值链。同时信息平台的建立使得这种交流更为迅捷。财务、人事、信息技术 11. 知识分类企业内部知识企业外部知识知识创新和问题解决能力基础知识：员工能力的体现，包括语

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1993~2001年在上海赛德投资咨询公司，从事证券分析系统，总助工作 2001年转入上海夏商信息技术有限公司，任CTO,负责CRM系统的设计和实施。 2002年8月，加入科润创业投资公司. 任CIO。

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实施有效的供应链管理给采购管理带来革命。 建立长期，稳定，的供应商与采购方关系， 减 少谈判签约费用。 通过信息技术，激励机制等有效的管理措施， 确保按期，按质，按量供应原料，避免弊端。 降低交易费用 11. 供应链管理所产生的整体效益远远大于个体成

0元的标准定额扣除。学前教育阶段（年满3岁至小学入学前）义务教育阶段（小学和初中）高中教育阶段（普通高中、中等职业教育、技工教育）高等教育阶段 （大学专科、大学本科、硕士研究生、博士研究生教育） 39

客户分析目标与 战略设计新产品 开发管理市场与 销售管理提供产品与服务收款及 售后服务管理与支持流程信息技术管理财务与成本管理对外关系管理环境管理人力资源管理7891112固定资产管理10业务现状最佳实践

国际经济的发展呈现信息化、一体化、跨国兼并等特点，对钢铁企业提出了新的挑战特点挑战 通讯、网络等信息技术广泛应用，对人类的生产和生活方式产生了重大影响 国际分工日益明显，任何国家的经济都无法脱离整个世界经济的整体