香当网——在线文档分享与服务平台

您在香当网中找到 10734个资源

P30

 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队

2012-11-19    22889    0
P43

 湖亭看雪课件(市优质课)ppt

1. 湖亭看雪——张 岱 2. 张岱,年轻时是纨绔子弟,极爱繁华。 张岱喜欢的事是:深深庭院,眼神波俏的丫环,繁花和少年,华丽的衣裳,骏马奔跑的姿态,神奇的灯,烟花在幽蓝的夜空中绽放;还有梨园歌舞,

2019-05-10    3021    0
P59

 胸痛及急性梗的规范化诊疗

1. 胸痛及急性梗的规范化诊疗 渭南市第一医院 心血管神经内科 崔 贞 2. 胸痛的定义胸痛是指位于胸前区的不适感 包括闷痛、针刺痛、烧灼、紧缩、压榨感等, 有时可放射至面颊及下颌部、咽颈部、肩部、

2019-03-20    1473    0
P59

 急性梗及胸痛的规范化诊疗PPT

1. 胸痛及急性梗的规范化诊疗 XX市第一医院 心血管神经内科 崔 贞 2. 胸痛的定义胸痛是指位于胸前区的不适感 包括闷痛、针刺痛、烧灼、紧缩、压榨感等, 有时可放射至面颊及下颌部、咽颈部、肩部、

2019-03-20    1717    0
P38

 初高中语文 水龙吟_登建康赏

1. 水龙吟 登建康赏亭 2. (本页无文本内容) 3. 辛弃疾生不逢时。他的文才武略换来的却是大半生报国无门的悲愤和苦痛。于是他只好笑傲山林、诗酒余生。他常常将满腔雄心壮志化作杜鹃啼血式的悲愤长歌

2020-10-18    1037    0
P25

 统编版道德与法治1《读懂彼此的》 第2课时 课件

1. 2020人教统编版《道德与法治》五年级下册 第一单元 我们一家人1. 读懂彼此的第2课时 2. (本页无文本内容) 3.  谈话导入一个小学生的烦恼自述 我已经五年级了,可爸爸妈妈还是把我当作

2020-04-17    1324    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23777    0
P111

 以全面预算管理为轴,整合企业集团管理

1. 以全面预算管理为轴, 整合企业集团管理 北京工商大学会计学院 院长 汤谷良博士 2. 提 纲 一、全面预算管理是一种全新的管理机制 三、全面预算管理几个操作层面上的问题 3. 问题的提出:企业集团管理的“主线”?

2010-10-12    28076    0
P26

 物业服务之卓越服务三步骤

1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”?1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服

2019-11-22    2348    0
P54

 高级百货商场服务语言培训资料-新星服务语言

1. 新星服务语言 2. 语速 :1秒 2—3个字 节奏 :抑扬顿挫 有效的停顿 清楚 含糊不清语言沟通之要点声音 3. 语言重要性语言沟通之要点与顾客沟通与交流最重要的工作手段。 准确优美、生

2009-12-14    16046    0
P51

 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30500    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26785    0
P23

 卫生服务研究

1. 卫生服务研究第一节 概述 2. 概念:卫生服务研究是从卫生服务的供方、需方和第三方及其相互关系出发,研究卫生系统为一定的目的使用卫生资源,向居民提供医疗、预防、保健、康复等卫生服务的过程。 一、卫生服务研究的意义与目的

2011-10-23    24384    0
P12

 商品服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2012-12-12    16324    0
P12

 商务服务市场的内容及特点

1. 商品服务市场的内容及特点 2. 商品服务市场的内容及特点1、商品服务市场的内容及特点(1)含义:商品、服务交易的场所。 包括商品市场(商业)和服务市场(服务业)(2)商品服务市场的构成①消费品市

2010-03-07    4906    0
P11

 服务百行课件编写

1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求  以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。

2011-11-21    4372    0
P27

 产品与服务策略

1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:

2011-11-20    16638    0
P32

 联想阳光服务规范介绍

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2010-04-22    19345    0
P25

 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29671    0
P27

 信息资源与服务介绍

1. 计算机科学领域 信息资源与服务介绍20XX年X月XXXXXXXXX情报中心 “服务百所行”系列讲座—— 2. 引言计算机科学是综合性很强的学科。它的应用范围广泛、能够很快地融合进其他领域和学科。

2012-01-24    27126    0
1 2 3 4 5 ... 50