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固有特性是在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。 要求包括明确的、隐含的及必须履行的需求和期望。 在合同情况下，或是在法律法规要求的情况下，如在核安全性领域中，需要是明确规定的；而在其他情况下，隐含的需要则应加以识别并确定。ISO9000术语介绍

ISO10011-3：审核工作管理 ISO 10012-1：测量设备的计量确认体系 ISO 10013：质量手册编制指南 ISO 10014：质量经济性管理指南 9. QT-03**2000版系列标准组成五、2000版系列标准组成

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二、总体HRM战略制定程序分析环境（SWOT） 制定战略 实施战略 评估战略2001年9月4 5. 三、具体HR战略分类（P302）有诱引、投资、参与战略2001年9月5 6. 人力资源战略比较2001年9月6