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问题的过程中，不断地激发和调动团队成员的积极性。时刻与客户保持联系，让客户参与进来 ，形成互动式的交流。个人要协调好工作与家庭之间的关系，只有这样才能满足客户与团队的期望！ 6. *续上图说明实施。

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公司文化的继承与创新，是集团领导和员工的共 同使命。在文化建设过程中，企业领导人、各级 经理特别是管理性职能部门都承担责任。文化建 设的手段包括企业制度体系建设和企业文化宣传 两种主要方式。二、建设方案 8. 二、建设方

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理 10. 中国饭店业面临着发展的机会中国经济持续稳定增长， 有力促进国内旅客增长。中国加入世贸，全面 融入世界经济体系， 有力促进境外旅客增长。2008年北京奥运， 带给饭店行业巨大商机。 11. 饭

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——产生更多的承诺 ——产生更好的决策 缺点： ——时间和效率 ——群体压力：从众心理 ——专家和领导压力 ——推卸责任：说而不做 7. 格罗夫： 会议是管理工作得以贯彻实施的中介手段 会议沟通 8. 第二节 组织和参加会议

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