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实施有效证据，取得认证证书以ISO9004-1标准为指南完善已建立的 质量体系，建立更加全面的质量体系实施内审及管理评审 提高质量体系有效性图2 21. §8、3 质量 体系 的 建立与 审核一、质量体系的策划与设计步骤： 1、教育培训，统一认识。

AttributeR&R.xls 的資料表中來確定測量系統的有效性. 評估 將結果載入文件. 如果必要, 採取適當的措施調整測量製程. 重做 R&R 試驗, 核實調整後的有效性  AttributeR&R.xls 17

人力资源管理与组织文化建设 38. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 39. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

1. 第二章 决策决策的含义 决策分类及决策原理 决策的程序 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策方法 2. 一、决策的含义美国管理学家西蒙： 决策是为了达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析和判断过程。

聚焦于经营结果4. 成熟度标准 以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果、组织有效性结果、组织自律和社会责任结果。利益相关方平衡。 不同于ISO9000符合性标准，可用于评奖，更多用

四、成果固化襄阳市唯一入选湖北省第六届职工技术创新大赛并获得二等奖 14. 项目实用性01项目先进性025项目有效性03第二部分：搬迁改造方案第二部分：主要创新点 15. 实用性项目实用性1改造成本低，三月回成本产

人力资源管理与组织文化建设 42. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 43. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

人力资源管理与组织文化建设 38. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 39. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

（二）为什么管理者和员工不喜欢绩效考评 主要原因： √重结果，轻过程中的绩效信息反馈和审查； √有效性不足，缺乏员工的参与； √激励性不足，缺乏对于优良绩效的认定。3西南财经大学工商管理学院 石磊 4

人力资源管理与组织文化建设 38. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 39. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

人力资源管理与组织文化建设 38. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 39. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

客户获利分析 市场细分 企业绩效管理成本分析 销售目标达成分析 客户投诉建议分析 销售机构效率分析 市场活动有效性分析 预测和挖掘理赔预测 风险防范和产品定价策略 医疗分析 业务运营分析和预测 精算分析 10 11

聚焦于经营结果4. 成熟度标准 以顾客为中心的结果、产品和服务结果、财务和市场结果、人力资源结果、组织有效性结果、组织自律和社会责任结果。利益相关方平衡。 不同于ISO9000符合性标准，可用于评奖，更多用

人力资源管理与组织文化建设 38. 利润 增长 资源取得 适应性 创新 生产率 顾客满意度 员工的满意及信奉 组织有效性的体现 39. 环境因素 可预测性 复杂性 敌对性组织因素 结 构 技 术 规 模 年 限员工因素

。 绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理的方向。 绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司

。 绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会使公司找到其管理的方向。 绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司

“以为正确的”事情往往并不正确 “时髦的”东西往往缺乏应用价值 只有经过结果检验，才能保证答案的正确性和有效性14 15. 胜任素质方法特征：行为导向 胜任素质是对优秀行为的明确定义和描述 胜任素质方法坚持行为导向的指导思想

20. 海尔每个岗位都有基于流程的, 明确的 “两书一表”, 结合SST机制保证组织横向与纵向沟通的有效性海尔集团产品事业部物流本部商流本部资金流本部海外市场推进部企划部广告部顾客服务部人力资源部工贸公司

镇定、沉着的心理素质 上、下级关系 直接上级：行政事务科科长关键业绩指标 后勤服务的有效性 事故发生率 事故处理的有效性、及时性 主要工作 落实公司综合治理、安全保卫、安全生产、防汛防台工作 落实斜土路

镇定、沉着的心理素质 上、下级关系 直接上级：行政事务科科长关键业绩指标 后勤服务的有效性 事故发生率 事故处理的有效性、及时性 主要工作 落实公司综合治理、安全保卫、安全生产、防汛防台工作 落实斜土路