战略性人力资源管理
企业经营价值链 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发
2012-11-22
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P120 P72 中国电信产品与服务市场细分研究报告
大专以上学历 管理人员、白领 超额消费型 36-50 男性 低个人收入 低家庭收入 高中/中专学历 工人/服务员、学生、退休人员 跟随型 18-25/46-50 高个人收入 高家庭收入/低家庭收入 本科学历 专
2009-02-03
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P150 全程绩效第一讲
-持续不断的开发员工的内在潜能 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康照顾工作者） -没有确定的工作任务、流动性工作 -自我管理的工作，工作行为不受到监督、观察
2010-02-06
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P50 公共娱乐场所消防安全培训ppt
等。 32. C.加强消防安全管理。其一，公共娱乐场所内应设置明显的防火标志，如禁止吸烟等，服务员在清场时要仔细检查，对烟灰缸内未熄灭的烟蒂不得倒入垃圾袋；其二，对大功率用电设备及发热量大的电热设
2019-03-29
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P150 战略管理－竞争战略
从下面的图形中，大家可以看出艾克公司所做出的“取舍”。 94. 旅店业的创新 价值曲线 高低饮食 建筑美感 大堂 房间大小 服务员的水平 房间设备和舒适度 床的质量 卫生 房间的安静程度 价格Formule.1计划 95. 价值
2012-08-22
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P150 执行力培训课程(ok)
*军人的荣誉 13. *执行的三个核心制度（孙子训练宫女） 流程（麦当劳与中国饮食） 态度（海尔） （服务员—日本邮政大臣—野田圣子) （王萍式服务） 人员流程、 战略流程、运营流程 、 人员、战略、运营 （两个实习生）
2012-06-09
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P77 麦肯锡培训2
在这个章节里，你将会发现一些在多个行业及各类型问题分析中被广泛应用的核心工具。我们挑选这套核心框架工具是因为据参加过ITP 的客户服务员工（CSS) 说这些工具在项目中特别有用。这些框架是根据它们通常情况下问题提出的顺序排列的。（具体
2010-04-21
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P126 创造并获取价值：品牌建设与定价
就会提供免费饮品；如果顾客等待的时间超过20分钟，这顿饭会免费赠送；如果顾客坐了五分钟后，还没有服务员招呼他们，我们会给他们上一份免费浓汤。” 25. KOTLER MARKETNG GROUP*补偿
2009-05-18
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P77 麦肯锡 好的开始是成功的一半 我们解决问题的方法和途径
在这个章节里，你将会发现一些在多个行业及各类型问题分析中被广泛应用的核心工具。我们挑选这套核心框架工具是因为据参加过ITP 的客户服务员工（CSS) 说这些工具在项目中特别有用。这些框架是根据它们通常情况下问题提出的顺序排列的。（具体
2010-02-11
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P110 freesky-mckinsey-电信市场调研报告
大专以上学历 管理人员、白领 超额消费型 36-50 男性 低个人收入 低家庭收入 高中/中专学历 工人/服务员、学生、退休人员 跟随型 18-25/46-50 高个人收入 高家庭收入/低家庭收入 本科学历 专
2010-08-01
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P150 合同法ppt
A，一个未成年人，告诉B，如果B能够为他偷一个喇叭，A将付给B 50美元。 2.甲将汽车开入加油站。他无意付钱，却让服务员给车加油。这里是否存在合同关系 3.A跌入悬崖，请求附近的B救他。B说，你答应给我1000元，我才救你。A同意，B救了A。后A反悔。
2018-11-17
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P150 彭剑锋-以战略为导向的绩效管理全面整合
-持续不断的开发员工的内在潜能 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工、研究型科学家、客户服务员工、健康照顾工作者） -没有确定的工作任务、流动性工作 -自我管理的工作，工作行为不受到监督、观察
2012-11-08
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P100 酒店公共关系概述课件ppt
他不敢往下想了。 40. 穿过走廊步入大厅，秦先生听到了热烈的鼓掌声。秦先生看到，大厅里灯光辉煌，礼仪小姐和服务员们整齐地站立两旁微笑鼓掌，一张大圆桌上有一块硕大的蛋糕放在中央，蛋糕上“生日快乐”四个大字，这时天
2019-01-21
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P125 激励的果实
是，光是这样还不够，我们还得养成与人进行交谈的工作习惯。我与任何人交谈——不论是计程车司机、电梯服务员、或餐厅服务生也好，我都尽量找机会与他们谈话，并劝道他们购买寿险。这对我并不会造成任何损失，充其量
2011-09-01
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P110 市场营销培训
大专以上学历 管理人员、白领 超额消费型 36-50 男性 低个人收入 低家庭收入 高中/中专学历 工人/服务员、学生、退休人员 跟随型 18-25/46-50 高个人收入 高家庭收入/低家庭收入 本科学历 专
2011-04-19
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P150 人大博导彭剑峰《战略人力资源管理》EMBA授课讲义（机密版）
经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客 忠诚顾客 满意为顾客 创造价值 带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力资源产品服务的提供企业 人力资源开发与管理系统
2011-08-18
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P150 【课件】曾庆学-全国石油石化企业绩效考核与薪酬设计
*曾庆学人力资源管理*企业经营价值链 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发
2009-03-24
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P150 曾庆学-全国石油石化企业绩效考核与薪酬设计
*曾庆学人力资源管理*企业经营价值链 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发
2012-03-05
15849
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P150 全国石油石化企业绩效考核与薪酬设计
*曾庆学人力资源管理*企业经营价值链 经营人才 经营客户企业的可持续性发展顾客忠诚顾客满意为顾客创造价值带来利益优异的产品与服务员工生产率与素质员工满意员工需求得到满足与个人价值实现企业人力 资源产品 服务的提供企业人力 资源开发
2009-11-09
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P150 271页 市场营销原理(第13版)终稿
内部服务质量：出色的员工甄选和培训，优质的工作环境以及直接为顾客服务的员工的有力支持，这些将带来…… ● 满意且高效的服务员工：更满意、忠诚和勤奋的员工，这些将带来…… ● 更高的服务价值：更有效果和效率的顾客价值创造和服务提供，这些将带来……
2010-01-11
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