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客户服务行为规范标准 （试  行）  一、工作人员仪表、仪态规范 1、统一着装，服饰整洁，挂牌上岗。 2、发型大众化，常梳理，不蓬乱。 3、女同志化妆、佩带饰物适宜、大方。 4、精神饱满，热情亲切，面带微笑。

 服务流程及用语标准表 流程名称 项目 动作细节 亲切互动用语 餐前服务 迎宾 1． 整理好仪容仪表。确认带好工牌，在指定区域迎接顾客，站姿标准且优美； 2． 微笑，表情友善，目光亲切接触客人； 3．

优质服务测评参照标准表 1.    全程服务微笑是否亲切 2.    是否主动为客人拉椅让座 3.    是否主动为客人斟茶、斟酒、点烟，是否是蹲式服务 4.    是否按照服务流程呢操作：点菜、上菜、分餐、摆放刀叉、公勺、公筷

住户求助服务管理标准作业规程 一、 目的 规范住户求助服务的管理工作，确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 二、 适用范围 适用于物业管理处在发生住户求助需求进的服务管理工作。 三、 职责 １、

          住宅物业服务五级标准  一、基本要求  客户服务场所  1、设置客户服务中心配置办公家具、电话、传真机、 复印机、电脑、打印机、网络等办公设备。  2、公示物业服务企业资质证书或复印件、

餐饮服务单位复工“十有”标准 1.有企业疫情防控小组和信息报告人。 2.有企业负责人和各工作小组签订的防控责任书。 3.有外地返企员工处理方案。外地特别是重点疫区返回的员工、相关方（含供应商、物流、

银行关于二0一三年九月份网点文明标准服务检查情况的通报 各部、分理处： 为加强网点文明服务，提升我行网点服务的整体水平，依据《中国农业银行山西省分行网点文明标准服务定期检查管理办法》，结合农银X办发

受高水平和规范化的会计全程服务，提高会计工作效率的原则及考虑加强企业的财务基础建设和提高整体管理水平，维护企业的合法权益的基础上，制定以下代理记账细则。 1、代理记账的服务内容：（1）审核原始凭证 （2）填制证账凭证

《**市律师服务收费指导标准》已于2016年9月11日经**市律师协会第六届理事会第七次会议审议通过，现予公布施行。   **市律师协会 2016年9月28日 **市律师服务收费指导标准 律所管理规则行业指引2016年第1号（总第1号）

 开荒保洁服务程序与标准   所用工具：   玻璃套装工具、伸缩杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮水器、涂水器、地毯片等。 洗地机，尘推车，扶梯清洗机。 （一） 所用药剂： 全能清洗剂、玻璃清洗剂、

2020年中职教师职业能力竞赛 教学能力比赛 课 程 标 准 参赛组：专 业 课 程 组 专 业：旅游服务与管理 课 程：前厅服务与管理 二0二0年六月 目 录 一、课程简介 1 （一）课程基本信息 1 （二）课程性质

会议服务竞赛规则及评分标准   一、竞赛内容 长条桌会议摆台（9人位）。 二、竞赛要求 1. 比赛用时15分钟，每超过30秒扣2分，不足30秒按30秒计算。 2. 选手必须佩戴参赛证提前进入比赛场地

阳泉市煤气公司 客户服务 管理办法 第一条 为加强阳泉市煤气公司客户服务工作的管理，推进客户服务标准化，提高服务水平和服务质量，实现对用户安全平稳供气，制定本办法。 第二条 公司生产调度处是客户服务工作监督管理部门，主要职责是：

合同编号:________ 通信服务合同三标准版 温馨提示：本合同示范文本只是提供给当事人在签订合同时的一种参考，当事人须根据具体实际情况正确选择适用的条款并作相应的调整，切勿套用，订立重大合同或者

客房服务员国家职业标准 1. 职业概况 1.1 职业名称 客房服务员。 1.2 职业定义 在饭店、宾馆、旅游客船等场所清洁和整理客房，并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。 1.3 职业等级 本职业共设

食材采购配送服务方案 二、供应产品规格标准 项目 技术、规格、质量要求及包装标准 备注 肉类 猪肉：净廋肉、后腿肉、猪肝、排骨、猪油、筒子骨、猪血等；必须保证供应为屠宰厂当日屠宰的猪肉，肉身必须盖有

  标准化服务工作计划   在认真总结2013年工作的基础上，对照当前服务工作中遇到的问题，强化服务意识和提高服务水平，以真诚的服务和优质高效的服务来打动客户，赢得客户的支持。同时，把思想教育和实际

社区卫生服务中心服务能力标准 （2018年版） 按照国家卫生健康委《关于开展“优质服务基层行”活动的通知》要求，制定社区卫生服务中心服务能力标准。 一、适用范围 （一）本标准适用于所有社区卫生服务中心。

物业服务中心管理服务合同学校与物业之间适用标准版 甲方：_________计划财务部 乙方：_________物业服务中心 为进一步做好学院的物业管理，物业服务工作，需明确甲，乙双方的责任、权利、义务，立此，以供双方共同遵守

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