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 网络远程教育的服务质量管理

1. 网络远程教育的服务质量管理 ——走向标准化的思路教育信息化 2. 网络远程教育的服务质量管理网络远程教育的质量观 网络远程教育的服务质量标准 网络远程教育服务质量管理 新质量标准对我国网络教育的挑战

2012-05-20    5660    0
P21

 服务管理体系的文件要求

1. 服务管理体系的文件要求服务管理体系宣讲提纲 2. 第七讲 服务管理体系的文件要求 服务管理体系的文件要求就是服务管理体系对文件内容和文件管理的要求。文件内容是第一位的要求。它顺序包括总则和服务手册

2010-07-09    23443    0
P89

 全面顾客服务及顾客管理

1. 全面顾客服务及顾客管理 Total Customer Services and Customer Management 2. (本页无文本内容) 3. 我们的任务… …创造和留住每一个顾客… 4

2011-12-26    24819    0
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 中国电子商务标准发展战略

中国电子商务标准发展战略 2. 内容提要 国际电子商务标准发展趋势 国际金融业电子商务标准简介 中国电子商务标准发展战略 总结 3. 国际电子商务标准发展趋势电子商务技术的发展 4. 国际电子商务标准发展趋势电子商务标准的必要性

2011-09-14    18650    0
P97

 新版《城市用地分类与规划建设用地标准》解读PPT

1. 城市用地分类与规划建设用地标准 Code for urban land use classes and standards of planning construction land 解读 《城市用地分类与规划建设用地标准》

2019-04-28    3083    0
P72

 连锁企业的服务培训

1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少

2012-08-08    12644    0
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 ISO9000-2000族标准--简明培训教程

ISO9000:2000族标准——简明培训教程陈世平(2) 2. 第三章 2000版ISO9000族标准的理解与应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 第一节 2000版ISO9001标准的理解说明:

2011-02-14    4342    0
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 ISO90002000族标准——简明培训教程(2)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(2) 2. 第三章 2000版ISO9000族标准的理解与应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 第一节 2000版ISO9001标准的理解说明:在本节中将按GB/T19001-2000

2009-01-25    18139    0
P18

 ISO90002000族标准——简明培训教程(4)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(4) 2. 附录一:2000版ISO9001标准“删减”的应用指南ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 在2000版ISO 9001族标准中,ISO 9

2009-12-06    20179    0
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 ISO90002000族标准——简明培训教程(3)

ISO9000:2000族标准——简明培训教程(3) 2. 第三章 2000版ISO9000族标准的理解与应用ISO9000:2000族标准简明培训教程 3. 第二节 2000版ISO9001标准的应用ISO9000:2000族标准简明培训教程

2010-04-17    6129    0
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 联想客户服务工作手册

1. 联想客户服务工作手册 2000年7月 2. 目 录LEGEND服务队伍结构与联系方式 客户服务原则 服务范围界定 工作程序与流程 工作时间与收费标准 定期服务项目及工作时间 常用工作表 3.

2011-05-26    6076    0
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 2015版ISO9001标准的理解与实施--物流版

1. ISO9001:2015标准理解与实施 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. ISO9001:2015《质量管理体系 要求》 5. ISO9001:2015《质量管理体系 要求》1

2019-02-12    1777    0
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 ISO9001-2000版标准培训教材

2000版ISO9000标准培训教程 版权所有:温明 8879658 e-mail:wenming@pub.shantou.gd.cn 2. 总纲一、 ISO 9000的基础知识 二、 ISO9000标准 (一)八项质量管理原则

2011-07-19    24903    0
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 ISO14001培训教材04-标准条文讲解

14001环境管理体系培训教材ISO14000环境 标准条款讲座1 2. 标准产生的历程1993年6月,国际标准化组织(ISO)成立了环境管理技术委员会(TC207),着手制定与实施一套环境管理国际标准,即ISO14001,来减

2009-09-17    30637    0
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 ISO90002000标准体系培训教材

1. 讲 义 内 容背景 新标准颁布的阶段 标准系列的修改 质量管理原则 过程模式 定义 实施ISO 9001:2000的可见效益 ISO9000的精神 结论 2. ISO 9000: 2000背景 3

2012-02-05    11353    0
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 ISO9001-2000标准培训教材

ISO9001:2000标准培训教材 目的: 1.掌握质量管理体系的术语 2.正确理解标准的要求 3.熟练运用标准的知识 作成:李义梅 日期:2004-1 1ISO9001:2000标准培训 2. 1、质量管理体系标准的产生

2011-03-25    7922    0
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 通讯产品及服务市场研究项目建议书

通讯产品及服务市场研究项目建议书1 2. 研究背景 RESEARCH BACKGROUND华艺广告公司作为中国电信的广告代理机构,为了更好地为其客户服务,准备对中国电信的固定业务、智能化服务、IP业务进行消费者认知及购买使用情况的调查。

2011-10-10    2517    0
P36

 ISO14000环境标准知识讲座

1. ISO14000环境 标准知识讲座 2. 第一节 ISO14000标准概述 一、标准产生的背景 (一)环境问题越来越严重 1、转变——破坏生态系统正常运转 2、攫取——破坏生态系统平衡循环 物理环境

2011-10-09    25679    0
P82

 ISO14001环境管理体系标准讲解

1. *环境管理体系标准讲解 GB/T24001-ISO14001:1996 2. * 讲课内容 第一章 标准产生背景和特点 第二章 术语和定义 第三章 环境管理体系要求 3. *一、ISO14000系列标准产生的背景第一章

2012-02-13    16872    0
P150

 ISO9000族标准培训教材

com(海量营销管理培训资料下载)ISO9000族标准培训教材 2. http://www.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载)课程内容一、2000版ISO9000族标准概论; 二、质量管理体系要求及理解(重点);

2011-06-20    23890    0
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