物业培训资料
1、单纯靠收取物业管理费远远不足以弥补日常费用支出。 2、如压缩工作人员、减少维修养护以节省费用，其结果必然是降低服务水平和服务质量，侵害业主利益。 3、如请求开发商补贴，则可能使物业公司隶属于开发商，无法真正保障业主利益。 4
2012-06-08
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P23 P32 专科护士汇报-心胸外科ppt
科室工作改进健康教育单页的完善 29. 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本工作展望提高护理服务质量发挥专科护士作用 30. 点击添加文本点击添加文本点击添加文本点击添加文本根据科研课题进行临床研
2019-04-14
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P42 麦肯锡：中国联通组织结构设计
负责本单元总体销售，营销与服务质量标准的完成全国网络 根据全公司发展的需求及各产品业务单元的要求，综合规划、建设全国骨干网络，并进行网络的运行维护 按照制定的“服务质量协议”向各业务单元提供网络服务
2012-08-17
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P80 电信企业经营分析
18. 经营分析包含的内容基于业务的分析 基于客户的分析 基于收益的分析 基于市场竞争的分析 基于服务质量的分析 基于营销的分析 基于网络的分析 19. 经营分析的步骤确定分析的目标 确定分析的对象 选择分析的因素
2011-05-17
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P124 欢迎参加全面顾客满意服务培训班
必须互相协作。 营销部门还必须 和公司的其他部 门充分协作。市场营销观念的四个主要支柱 4. 服务利润链内部服务质量员工满意度留住员工员工的生产效率外部服务价值顾客的满意度顾客的忠诚度营业额增 长获利能力 5. 我们的工作由谁决定？
2009-07-02
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P55 【咨询报告】远卓-温州市冠盛汽车零部件制造有限公司绩效管理体系 54页
评分标准服务质量低于约定的标准 对低于服务标准的事项长期不改服务质量低于约定的标准 能及时进行整改，但结果仍难满足要求服务质量低于约定的标准 能及时整改并满足要求服务质量符合约定的标准服务质量 高于约定的标准
2009-10-21
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P42 ISO9000培训
为保证和提高产品质量和工作质量所进行的质量调查、研究、组织、协调、控制、信息反馈、改进等到各项工作的总称。为保证产品过程或服务质量，必须采取一系列的作业、技术、组织、管理等有关活动，这些都属于质量控制的范畴。 质量控制（QC）
2010-12-01
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P42 McK-中国联通组织结构报告
负责本单元总体销售，营销与服务质量标准的完成全国网络 根据全公司发展的需求及各产品业务单元的要求，综合规划、建设全国骨干网络，并进行网络的运行维护 按照制定的“服务质量协议”向各业务单元提供网络服务
2012-04-17
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P42 麦肯锡：组织结构设计（中国联通）
负责本单元总体销售，营销与服务质量标准的完成全国网络 根据全公司发展的需求及各产品业务单元的要求，综合规划、建设全国骨干网络，并进行网络的运行维护 按照制定的“服务质量协议”向各业务单元提供网络服务
2012-02-05
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P42 36 麦肯锡－联通组织结构设置
负责本单元总体销售，营销与服务质量标准的完成全国网络 根据全公司发展的需求及各产品业务单元的要求，综合规划、建设全国骨干网络，并进行网络的运行维护 按照制定的“服务质量协议”向各业务单元提供网络服务
2009-02-07
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P107 电话网及其生产组织
（2） 负指数分布 （3） 爱尔兰分布 90. **服务等级服务等级是指随机服务系统接续通畅程度的服务质量指标。 （1） 在明显损失制系统中，服务等级是整个系统和各选择级各方向的呼损率指标。 （2） 在
2012-12-12
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P150 现代物流管理物流师职业资格认证培训
国际上一些著名物流企业运用国际成功的物流服务经验，为我国境内的外资企业提供完整的综合物流服务。 ⒌一些物流企业开始重视物流服务质量管理 把提高服务质量作为与国际接轨、进入国际物流领域的入门证。 20. ⒍信息技术和通讯技术已逐步在物流业
2009-12-19
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P64 Mckinsey-大客户业务培训教材
（1）明确大客户的定义、范围和管理分工 （2）建立系统化的全流程管理方法 （3）统一客户服务界面，提高服务质量 （4）规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作和 快速有效的相应支持体系
2009-03-07
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P64 中国电信--大客户管理培训内容
（1）明确大客户的定义、范围和管理分工 （2）建立系统化的全流程管理方法 （3）统一客户服务界面，提高服务质量 （4）规范大客户管理与其它相关业务流程的接口流程和信息流内容，保证跨部门紧密合作和 快速有效的相应支持体系
2009-02-09
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P100 2020年业务支撑工作报告V0.84
开展技术服务体系共建： 加强与相关厂商的服务合作，通过共建服务体系的方式，一方面促进合作伙伴规范服务流程、改进服务质量，另一方面提高业务支撑人员自身的技术水平。 22. 22全面推进指标体系落地工作 ，指导各省公司
2020-06-20
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P108 2009年业务支撑工作报告V0.84
开展技术服务体系共建： 加强与相关厂商的服务合作，通过共建服务体系的方式，一方面促进合作伙伴规范服务流程、改进服务质量，另一方面提高业务支撑人员自身的技术水平。 22. *全面推进指标体系落地工作 ，指导各省公司基
2010-09-18
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P35 物流管理总论
委托把产品发往全国各主要城市与销售网点，但“蜜月”仅两个月就宣布分手。原因：官僚主义、管理混乱、服务质量差，常常误时误点，破损率居高不下。 可贵的第一次。整整一车皮的货发往上海，从来没哪家公司要托运那
2010-08-04
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P49 卓越的客户服务管理体系与技巧
什么是卓越的客户服务与管理 4. 一. 什么是卓越的客户服务与管理 客户服务的本质 商业利润与企业所提供的产品与服务质量是直接、紧密联系的; 提供优质产品与服务的企业几乎在所有指标(市场份额、投资汇报率、资产周转率等
2009-04-25
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P24 某省十一五现代物流发展规划
3722.cn 中国最大的资料库下载 17. 物流网络规划重点机场和航空公司应加大营销力度，提高服务质量，制定灵活的运价政策，增加航线航班，吸引更多货源，提高航空货运占全省综合货物运输的比重。完善济南
2011-10-17
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P47 三级医师查房规范及存在问题探讨ppt
民营医院在办院资金和规模方面比不上外资、台资；在硬件设置、病人口碑方面比不上国营医院。唯一出路只有二条：一是提高医疗技术水平，二是提高服务质量。我们的服务应该是一流的，而医疗技术水平的确还存在不少差距，三级医师队伍整体素质极待提高。 5.
2018-10-06
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