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1988年　 　　　第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年 10. “天天平价” “物超所值” “服务卓越” 公司主要经营理念： 11. 雇员数：　 　　　全美雇员总数108万人　 　　　海外雇员总数30

1988年　 　　　第一家国外店铺开张（墨西哥） 1991年 10. “天天平价” “物超所值” “服务卓越” 公司主要经营理念： 11. 雇员数：　 　　　全美雇员总数108万人　 　　　海外雇员总数30

客户忠诚来源于客户满意，客户满意来源于企业为客户创造的价值，以及优质产品与服务，优异的服务来自于员工满意，员工满意来自于企业提供人力资源的产品与服务 5. *研究成果：持久发展的企业注重人力资源管理1、长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。

主要内容，但传统概念的投资银行业务已经无法生存。非上市公司的财务顾问和股权并购、上市承销、后续融资服务“三头并进”是投行业务今后发展的核心，但目前不是证券公司的主流业务。4、基金管理：相对于证券公司的

目录人力资本管理的目标客户 人力资本管理对客户的价值 我们的工作方法 我们服务过的客户 团队主要成员 3. 毕博管理咨询服务的核心行业通信与媒体行业金融服务业零售/批发行业 消费品行业 工业与航空业 汽车与运输行业 化学及自然资源行业

同时进行企业内部和外部的招聘 开展正规的技能培训； 有正规程序处理劳动关系和问题 重视战略事业单位的组织文化 转型式战略企业组织结构进行重大变革，职务进行全面调整； 以裁员调整员工队伍结构，缩减开支 从外部招聘骨干人员；

1组织的领导－相关概念和理论 绩效 — 指的是输出的结果，即通过与目标、标准、以往结果和其它组织想比较，对过程、产品和服务进行评价的结果。 绩效包含效率和效果两个层次的意义： 效率（Efficiency)是以产出投入的比

(1)树立正确的创业目的 不把赚钱当成唯一和主要目的；不因创业疏远朋友、冷落家人。 要有事业心和奉献意识，多为你周边的人服务，为社会做贡献。 (2)树立正确的创业心态 态度决定高度 对自己的态度 对他人的态度 对社会的态度

高层管理者的要求企业文化—企业精神、行为规范、习俗 战略目标 关键结果领域 制度规范 员工认同 25. 二、解决眼前问题服务水平差 销售能力不足 跨部门沟通与合作困难 计划与目标管理技能缺乏 不会时间管理 管理者角色错位 26

源分配到不同的业务活动主要是涉及如何在市场中竞争，应开发 那些服务以及将其提供给那些市场主要是涉及不同职能（营销、融资、人力 等）如何为企业层和业务层服务和支持战 略 体 系分为企业层业务层经营层 10. 导读集团和新轧

源分配到不同的业务活动主要是涉及如何在市场中竞争，应开发 那些服务以及将其提供给那些市场主要是涉及不同职能（营销、融资、人力 等）如何为企业层和业务层服务和支持战 略 体 系分为企业层业务层经营层 10. 导读集团和新轧

工作分析与设计，评价 16 招聘与任用 17 培训与开发 18 绩效考核 19 薪酬福利 20 员工关系与服务 21 企业文化 22 各部门的人力资源管理职责1，2，3 23 下一阶段的工作计划和安排By Management

财务管理系列课程第五部分 财务管理系列课程 第六部分 个人发展系列课程 第七部分 生产与供应管理系列课程 企业内训服务流程 道可道顾问海尔培训课题 道可道培训资料获取方法 8. *海尔模式内容纲要海尔集团人力资源现状

财务管理系列课程第五部分 财务管理系列课程 第六部分 个人发展系列课程 第七部分 生产与供应管理系列课程 企业内训服务流程 道可道顾问海尔培训课题 道可道培训资料获取方法 8. 海尔模式内容纲要海尔集团人力资源现状 以提高市场效果为目标实施的创新能力培训

15%33%33%股权成本百分比15%1515-X举例说明8 10. 投资者为公司提供资本目的是得到大于投资成本的回报 工业 金融 服务业企业 资本提供者 股东 国家，省级或地方政府 雇员 机构 私人投资者 债权人 银行 机构愿意提供

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15%33%33%股权成本百分比15%1515-X举例说明8 10. 投资者为公司提供资本目的是得到大于投资成本的回报 工业 金融 服务业企业 资本提供者 股东 国家，省级或地方政府 雇员 机构 私人投资者 债权人 银行 机构愿意提供

上级、同级   小计 100 28.   态度 100/20 1．协作性 20 同级     2．服务意识 20 上级、同级   3．自律性 20 上级、同级   4．责任感 20 上级   5．积极性

上级、同级   小计 100 28.   态度 100/20 1．协作性 20 同级     2．服务意识 20 上级、同级   3．自律性 20 上级、同级   4．责任感 20 上级   5．积极性