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1. 生产与运营管理Production and Operations Management 第二版，黄卫伟编著， 中国人民大学出版社，2006。 2. 目录生产与运营战略 生产与运营系统设计 过程选择与工作研究

国际市场行业利润率 国际市场行业资本价值联想核心竞争力 联想目前业绩表现 内部资本 人员素质(营销能力、运营能力等) 品牌声誉 关系(渠道、客户、政府等) 知识与决窍7 9. 第三步：制定业务市场潜力评判标准的权重

子外资家电品牌的成功代表 白色家电的业界典范 市场份额上升势头明显 其产品定位和目标消费群与方太基本类似 系统化的管理运作能力 办事处运作模式海尔国内家电行业的常青树 具有国际影响力的品牌 长期保持持续的增长

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11. 总经理人事行政部 经理财务部 经理工程项目部 经理清洗项目部 经理HGST FM 运营经理HGSP FM 运营经理Engineering team 助理经理总经理FM 高级经理**** Organization

Reference，… 4. Virtual Reference Systems ?定义： 为虚拟咨询服务提供技术及资源保障的系统。 系统组成部分： 参考工具书架、网络资源导航、常见问题知识库、实时咨询解答，学习中心…等。

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制造企业中重要的生产工艺和专利 1-23 25. 无形资产确认——关键分组GN 4 第 3.2段指出，无形资产既可以是合同性也可以是非合同性的 。 GN 4 列出来四种主要的无形资产 与营销相关的无形资产 与客户或供应商相关的无形资产

务，以客户的市场需求为主导，最充分的利用广播媒体和自身资源来实现客户媒体投资的最大回报。广播电台 运营管理专家远景 5. 曾记何时， 达人文化传播制作的节目曾经 是各电台争相模仿 的榜样。 由达人文化传播

1. 项目管理是企业管理的一项 战略决策甄进明 2. 项目是IT服务公司运营管理的基本点贵公司或部门现在有多少个项目正在执行中？ 正在执行的项目中，每个项目的健康状况如何？ 有问题的项目是那些，问题的严重程度怎样？

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己方对方双方优劣势分析行业分析双方背景与优劣分析3已方10 页 / 共31页某品牌绿茶公司具有品牌绿茶，其茶多酚含量超过35%，高于同类产品。 已注册生产某一品牌绿茶，品牌和创意都十分不错，品牌效应在省内正初步形成。 已经拥有一套完备的策划、宣传战略。

在总经理授权下管理终端产品营业本部下属企业，并就重要业务决定做出建议，协助总经理作出决策 保证营业本部运营收入及利润的稳步增长 实现产品结构的平稳过渡 推动OEM业务模式关键业绩指标(KPI) 终端设备业务投资资本回报率

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003年相比2002年的增长率位46％，高于产品销售收入10个百分点压力迫使企业： 不断压缩生产和运营成本，提高利润率 采用更集约化的方法进行产品宣传，监控各种营销活动的执行效果 更深入地了解竞争对手的情况，有针对性地开展营销活动

资本运用报酬率(ROCE)产品优势顾客关系 顾客价值主张 作业优势 产品 / 服务特性 关 系 形 象 时间品质价格服务关系品牌“开创经销优势” （创新流程） “建立顾客价值” （顾客管理流程） “建立作业优势” （作业流程）

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