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N车上市时开展商品宣传活动的基本 参考资料。 ①消费者的生活意识 ②消费者购车的意识 ③消费者通常选购车的程序 ④消费都对价格的意识２．调查地区东莞　（作为地级市的代表） 广州　（作为大都市的代表）３

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消费群3消费群2消费群1 12. 市场分析(5)： 购买动机及考虑因素分析方法注释主要分析消费者在选购产品时各考虑因素的重要性变化情况 在当前时点上(2000年)排在前3位的因素就构成了产品在市场上的关键成功因素

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井井有条的排列更方便够物。 得到正确的品牌信息和知识。 12. 在销售点陈列——在固定货架够物事先安排 的选购固定货架 支配销量选择时间 非常有限位置应能 反映需求 许多要购买的产品在事前以计划，当消费者接近

考，不喜欢他人介入；善于比较，经常不动声色；购买过程较长。 冲动型：易受外部影响；凭直觉和外观印象选购，因终端导购人员的热情会迅速作出购买决定；喜欢新产品。 5. 情感型：受个人的情绪支配，无明确目标

爱心 细心 热心 耐心 7. 服务六声顾客来时“招呼声” 询问时有“回答声” 检测时有“讲解声” 选购时有“介绍声” 误会时有“解释声” 离开时有“道别声” 8. 注意事项 称呼顾客用“您” 回答顾客问题要面对着顾客

无客户服务专人招标采购 高绿化率 领先的设计思想一、二期部分投资人/项目经理套现撤出服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发14 16. 新城项目在前期项目策划、管理方面同样具有优势，但土地和销售方面表现不足- 新城项目业务能力评估

无客户服务专人招标采购 高绿化率 领先的设计思想一、二期部分投资人/项目经理套现撤出服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发14 16. 新城项目在前期项目策划、管理方面同样具有优势，但土地和销售方面表现不足- 新城项目业务能力评估

无客户服务专人招标采购 高绿化率 领先的设计思想一、二期部分投资人/项目经理套现撤出服务销售营销项目管理项目策划土地选购战略与研发14 16. 新城项目在前期项目策划、管理方面同样具有优势，但土地和销售方面表现不足- 新城项目业务能力评估

政府市场分析(一、政府市场的特点)16 17. 二、政府市场的主要购买方式 公开招标竞购 议价合约选购 例行选购 第三节 政府市场分析(二、政府市场的主要购买方式)17 18. 作业： 试分析大学生非生活必

目标）相对重要程度的权值或相对优劣次序的问题。 4. 三、层次分析法的用途举例  例如，某人准备选购一台电冰箱，他对市场上的6种不同类型的电冰箱进行了解后，在决定买那一款式是，往往不是直接进行比较，

服务理念：顾客就是“上帝”；顾客永远是对的。 服务承诺：在经营中，对顾客承诺购物零风险；凡是在兴隆企业选购商品（特殊商品：内衣、化妆品、手表、手机），十日内只要商品保持原样，无偿给予退换。 服务强化的过程：

"Header and Footer" 26. 市场分析(5)： 购买动机及考虑因素分析方法注释主要分析消费者在选购产品时各考虑因素的重要性变化情况 在当前时点上(2000年)排在前3位的因素就构成了产品在市场上的关键成功因素

"Header and Footer" 26. 市场分析(5)： 购买动机及考虑因素分析方法注释主要分析消费者在选购产品时各考虑因素的重要性变化情况 在当前时点上(2000年)排在前3位的因素就构成了产品在市场上的关键成功因素

9. 油漆在家居装修中的角色消费者对油漆的关心度不算太高 相对于房间间隔、地板、家具的考虑，油漆的选购属于十分简单的事情，花费和精力最少 但墙面装饰对整体家居装饰影响很大 且存在一定的购买风险 如搬家具的麻烦

9. 油漆在家居装修中的角色消费者对油漆的关心度不算太高 相对于房间间隔、地板、家具的考虑，油漆的选购属于十分简单的事情，花费和精力最少 但墙面装饰对整体家居装饰影响很大 且存在一定的购买风险 如搬家具的麻烦

5. 二、消费者购买对象： 如果按消费者的购买习惯为标准，消费者的购买对象一般分为三类，即便利品、选购品、特殊品： 1、 便利品。又称日用品，是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品，诸如粮食、饮料、

      元首内衣系列在济南市消费者心目中的知名度、认可度 2.      消费者对元首针织内衣的兴趣度及选购状况 3.      消费者对其它竞争品牌的认知程度 4.      消费者对元首产品的建议 5.