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你让岁月为你留下什么？收入曲线 消费曲线 人生金字塔 3. 让我们走向金字塔顶端销售员销售什么？ 公司 产品 个人能力 了解销售职业 高回报 高成长 如果你不做到最好，你将被淘汰 4. 销售员精神我将尽全力 销售员字典

人格心理学对于每一个人都具有人生指导价值。 6. 人格心理学体系中有这样一些基本问题： 人性是善或是恶？ 为什么世界上没有完全一样的人？ 人格差异的导因是什么？ 人格发展阶段如何划分？ 人们行为背后的动因是什么？

培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持高速稳定的发展。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导，下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计、制定出个性

培训机制，最大限度地激发每个人的活力，充分开发利用人力资源，从而使企业保持高速稳定的发展。海尔集团自创业以来一直将培训工作放在首位，上至集团领导，下至车间一线工人，根据每个人的职业生涯设计、制定出个性

10. 何谓组织能力？组织能力=组织的DNA（为客户创造价值、超越竞争对手、可持续、深植于组织而非个人）举例：3M 丰田 丽嘉酒店/Nordstrom 西南航空 戴尔数目：专注（2——3个突出的） 范围：整体公司（非部门）

偶尔心头一酸，掀起一些波澜 雨天撑着的双人伞，路过最爱那家餐馆 戒一半的习惯，没庆祝的圣诞反正我早已习惯 一个人孤单 心酸为难 也要假装自然 惨淡或灿烂 全与我无关主歌，算是“A2”应该嘘寒问暖还是借口不谈 那

把爱心送给每一个人 ——中国人寿保险公司之歌词：石祥 曲：臧云飞 领唱：杨洪基 于文华 把爱心送给每一个人，把真情送给每一个人， 我们的责任是呵护人生，我们的使命是造福人民。 把幸福送给每一个人，把吉祥送给每一个人，

，《窗口（柜台）服务礼仪》，《个人魅力与风度打造-商务交往礼仪》，《优雅生活-社交礼仪》，《汽车4S店服务形象与礼仪规范》，《导购人员服务魅力与礼仪规范》，《售楼人员个人形象塑造与服务（商务）礼仪规范

友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果在这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干。” “你把那家公司的业务都弄清楚了吗？做事的窍门完全弄懂了吗?”他的朋友问他。 “还没有.”

於非财务性的表现缺乏明确的评估依据与方法 缺乏明确的员工绩效评估制度，多依高层主管个人主观印象决定升迁或调薪，重视个人绩效表现甚於团队绩效表现，奖励制度及员工发展制度未与绩效挂钩 小天鹅绩效管理体系现况分析绩效管理体系现况分析

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我们建设渠道的原则 我们的标准 我们对大家的基本要求 刘东库20030806 2. 本次课程的思路先理论，后讨论 先了解，再分析 举例为主，思考为辅 课程提问题，实践出真理 不是讲解，是讨论 不是培训，是体会

重视仪表是一种自尊的表现。一个人不尊重自己，是不能得到别人尊重的。 沟通 使用尊称才能表达出对别人的尊重 规范 注重场合，着装规范。 11. 二、仪表修饰与着装礼仪塑造良好个人形象 12. (一)、仪容礼仪

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我们的几个观点 我们建设渠道的原则 我们的标准 我们对大家的基本要求 2. 本次课程的思路先理论，后讨论 先了解，再分析 举例为主，思考为辅 课程提问题，实践出真理 不是讲解，是讨论 不是培训，是体会

各专业岗位整体满意度横向比较 A、对公司的整体满意度技术类整体满意度3.97高于集团3.92水平；后勤服务类3.8与集团3.92水平差距最大 组织绩效与员工满意度正相关，02年技术设备管理取得的成绩与员工满意度值对称

工 作 的 现 状 及 改 革 方向 1. 培训的 目的性与针对性不强 未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 2. 培训资源不足 时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。 3. 培训方式单一、深度不够

工 作 的 现 状 及 改 革 方向 1. 培训的 目的性与针对性不强 未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。 2. 培训资源不足 时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。 3. 培训方式单一、深度不够

行为（写到这我笑了，想起我们常听到的一句话“对事不对人”呵呵中国式的表达）。非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。不够成熟的表现。惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方关系更加疏远。