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突出了持续改进是提高质量管理体系有效性和效率的一种重要手段。 对文件化的要求更加灵活，强调文件应能够为过程带来增值，记录只是证据的一种形式。 强调了ISO9001作为要求性的标准和ISO9004作为指南性标准的协调一致性，有利于组织业绩的改进。

与其他流程有清晰的链接 提供实时反馈 注重客户并对用户优惠Process流程 66. 流程优化的五条原则 要创新,不要重复流程结果创造价值优秀流程需要优秀拥有者致力于高价值的流程考核什么就得到什么 67

第一章　2003-2004年中国大陆家用吸尘器市场发展背景分析2.　小家电业发展状况简析 　国内小家电市场现状 　　据资料介绍：发达国家平均每户家庭拥有近四十种小家电产品，而我国大城市中每户家庭平均仅8－9种小家电。与

洪教授的健康理念深入人心健康已成为当今社会最为关注的热点! 13. 为什么要关注健康!健康是生命的基础，健康是幸福快乐的源泉。 据1999年初在北京作的调查有70.4%的被调查者首选的是“健康”是人生的最大的快乐，健康是百姓的第一需求

！ 26. 我们从上面这个公式看到，文字语言沟通效果所占有的比例还不足10%，可见，我们通过传真、书信、短信、网络聊天软件、邮件等方式沟通是非常具有局限性的。因此，能当面沟通的，绝不打电话；能打电话的

的是，做贼的是他，而不是我。”感恩故事对任何一个人来说，失窃绝对是一件不幸的事，而罗斯福却找出了三条感恩的理由。启发：用感恩的心态看待生活，我们可以从挫折、伤害或不幸中，找到心理的平衡，而不是总处在失意、怨恨或伤痛的情绪当中。

报两大类，是文书的主要组成部分。《后汉书·刘陶传》：“州郡忌讳，不欲闻知，但更相告语，莫肯公文”《内阁属官官制》15条：“本阁公牍文件” 10. 文书、公文、文件这三者之间既有区别、又有联系，并且存在包含与被包含的关系，如下图所示:文书公务文书

（2）《跟单信用证统一惯例》 （3）《托收统一规则》 3 我国立法对国际惯例的承认： 《民法通则》第142条： 中华人民共和国法律和中华人民共和国缔结或参加的国际条约没有规定的涉外民事关系，可以适用国际惯例。

业道德 14. 案例分析 2004年6月，杨某作为农民工与一家印刷厂签订了一份劳动合同，合同中有一条规定是：“若发生死伤事故，企业概不负责”。签合同时，杨某由于生活窘迫，不得不接受此条款。2004年1

，发展为 今天丰富多彩的数十个品种，诸如龙睛、朝天龙、 水泡、狮头、虎头、绒球、珍珠鳞、鹤顶红等。据史料记载，中国金鱼是在明朝 首次传入日本， 并于1615-1623年 再次传入日本。 5. 中国金鱼的分类：

1 资本运营的两道大门 1.2 企业资金的两个循环 1.3 企业发展的两种战略 1.4 企业融资的两条渠道 1.5 投资融资的两把算盘Company Logo 3. 1.1 资本运营有两个大门资本运营投

一视同仁，建议政府对书籍报刊的价格加以控制。这一建议若被采纳，对精神产品的生产有何影响？ 2．在一条马路的两旁居住着许多居民（假定均匀分布），现拟建设一个大型商场。从方便居民生活出发，商场应建在什么地

2003年1-6月中国汽车产品进口情况 2003年1-6月中国汽车产品出口情况 资料来源：国家统计局   据中国进口汽车贸易中心统计，今年上半年，中国共 进口汽车90300辆，其中进口轿车53000辆(含整套散件)，

定后必须按合同执行，通过此方法确定的授信额度经销商一般无可厚非。 17. 3、销售报表的运用 　　据销售季节、促销力度、新区域开拓、产品定位、市场周期的不同，确定的经销商授信额度变化。 市场导入期低，

2、业务流程检查； 3、个别风险分析； 4、制定稽核程序。 26. （二）现场检查 获取各个风险点内部控制可靠性证据。遵从性测试实质性测试分析性测试细节性测试交易事项测试帐户余额测试 27. （三）稽核报告对稽核中发现的问题进行评估并形成稽核意见和建议；

监控的，是那些在生产过程中有理由，而且有可能出现的危害，即这些危害是     ――有比较充分的证据表明其有存在的可能     ――其产生和存在的可能性比较大     我们把这些对于保证产品的安全

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定后必须按合同执行，通过此方法确定的授信额度经销商一般无可厚非。 17. 3、销售报表的运用 　　据销售季节、促销力度、新区域开拓、产品定位、市场周期的不同，确定的经销商授信额度变化。 市场导入期低，

为绝大部分企业购买都是标准化的设备因此 对于功能标准和设计标准在此不在进行介绍 。 52. 设计确认是提供书面化的证据证明供应商待 提供的设备和设施能够达到预定的用途并且 符合法规的要求。设计确认需要参照批准的 用户需求标准和设计标准进行从而确保所有

部分一、水圈与水资源 4. 按人均拥有水量计，我国仅有2200m3/人，约占世界平均水平的1/4。据上海2000年的统计，上海淡水资源：不可利用地表水需水量可利用地表水地下水总量：595.6亿m3地表水593