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综合信息管理 关键业绩指标(KPI) 公司整体经营业绩 日常行政流程的合理性 起草文件的深度和规范性 档案管理的效率与查找便利性 日常行政支持服务效率 总部总务后勤费用达标情况 与政府部门沟通效率，与媒体关系良好

乏投入力度不够或实施效果不好现在的主要工作工作分析职业生涯设计招聘与培训薪酬与激励设计绩效考核人事档案 职称评定 工资管理 劳动合同管理 老干部管理战略性工作投入不足，人力资源管理的核心功能得不到发挥

4 激励1.3.3 评估1.3.1 规划1.3.2 发展开始绩效管理流程人力资源部将文件装入员工个人档案，以作薪资调整和晋升的依据否是否是 31. 小天鹅必須將績效管理的過程與結果透過有效的方式充分在組

划及售后服务等主要业务流程，通过各部门的分工协作，支持营销组织争夺与服务客户。 客户关系管理以客户档案为核心，通过电子信息化手段，对客户基本情况、产品与服务需求情况及服务跟踪情况进行管理，加强客户研究

骤的效果评估安排，并设立监控点和确定监控责任人； 6、按照公司的规范要求上交项目策划报告并建立项目档案。 64. 行为标准示例：销售类2级行为标准行为要项2、项目过程控制： 行为标准 1、根据项目信息，调整和把握工作方向：

总经理准备员工绩效考核，填写指标完成情况审核考核结果提供反馈意见给员工签署考核表收集/审阅/分析考核结果审批考核报告建立员工 业绩档案确定下一年 考核形式制定下一年的目标业绩合同讨论/确定 各部门整体业绩指标认可各部门整体业绩指标提供财务类

委派责任人并进行相关业务规范培训。（5）渠道贯通实施 30. **第三部营销渠道篇（6）渠道基础管理 详细采集渠道企业资讯，建立渠道档案 正确测算渠道分支的销售潜力。 31. **四、渠道控制原理： 1、合同控制 在书面合同中明确要求

任人，计算机形成的施工资料尚应采用“内容打印，手工签名”的方式。施工资料的照片部分（含底片）及声像档案，应图像清晰，声音清楚，文字说明或内容准确。 4. 42、建筑工程施工资料的管理施工资料的管理应实

段自动化数据获取 建立简单报表作投资计划用途，创建中央投资规划数据库，集中上载报表用作跟进分析客户档案数据库仓库 与财务的硬联接在现有信息结构建立整合的客户信息示图 建立自动计费记录上载程序，停止手工

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4 激励1.3.3 评估1.3.1 规划1.3.2 发展开始绩效管理流程人力资源部将文件装入员工个人档案，以作薪资调整和晋升的依据否是否是 31. 小天鹅必須將績效管理的過程與結果透過有效的方式充分在組

参与绩效考核体系的设计及调整； 组织绩效考核管理执行； 开展年度员工满意度调查； 晋升/降职/解除合同管理； 负责内部人事档案管理 5. 管理体系现状描述－财务部（一）总经理经营管理本部工场本部市场营销本部人事部财务部总务部

火的 目的。 二氧化碳灭火器具有流动性好、喷射率高、不腐蚀容器和不易变质等优良性能，用来扑救图书、档案、贵 重设备、精密仪器、600V以下电气设备及油类的初起火灾。 注意：根据建筑灭火器配置设计规范 GB50140-2005

主要竞争对手分析具体内容包含之议题信息来源主要竞争对手档案竞争对手之规模、利润率和增长 竞争对手访谈、年报 行业协会及公开材料近期/预期的竞争环境变化其他潜在进入者的档案 近期内行业内的兼并及收购活动 对新进入行业者的大致涵义行业协会

工晋升专业技术职称评定工资、奖金发放薪资报表编制考勤管理结构性人员调整员工待岗、辞职、解聘员工信息档案管理薪资福利结构设计调整薪酬管理其他人事管理人力资源规划制定人力资源政策新进员工培训在职培训43

建立企业的培训档案 1)将每年的培训计划、定期的培训工作小结、各培训项目完整的记录资料、员工参加各类培训的记录等文件归类建档。 2)将员工个人的培训资料归档（包括文化、技能等素质档案和培训考核档案等）。 3

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据岗位的工作特性，开发有针对性的招聘渠道，确保招聘效益的最大化4招聘档案管理：根据公司档案管理办法，妥善管理招聘档案，确保招聘档案完整练习 51. 学习能力定义：就是在工作过程中积极地获取与工作有关的

二、项目和项目管理的概念项目管理全过程包括以下工作：制定技术目标 组建项目组 制订项目计划 处理范围变化 控制实际进展 整理、完善技术档案 形成知识网络 8 9. 二、项目和项目管理的概念项目管理中的重大挑战：系统规模与复杂性的增长 对

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