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山谷蓝/泰科曼主要业务流程北大纵横管理咨询公司 二零零二年十一月二十八日 2. 导读样品样机管理流程个人费用、地区销售费、 地区公用费用流程市场、销售业务流程商务、财务流程人事行政流程 3. 全国市场活

员 招 聘 人 员 配 置 人 员 发 展 绩 效 评 估 与 报 酬 组 织 与 岗 位 设 计 个人发展计划 重点人才培养 员工培训计划 3. 人 力 资 源 系 统 改 革 目 标 为 配 合 新

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销售量:套; 差异就是问题. 19. 企业分解图公司部门部门部门班组班组班组班组班组班组个人个人个人个人个人个人个人个人个人…… 20. ⒉⒊计划管理三峡工程中国与德国工程队的对比: 英国人怎么盖楼? 21

会前准备50%30%20%会中操作会后追踪“532”原则 5. 会后追踪会前准备会中操作 成立项目组 确定主题 明确个人工作职责，并进行项目操作培训 细化人员分工，并落实相关细节 对整体流程进行评估分析 对客户进行追踪及跟进服务

荣誉：江苏省企业信息化建设示范企业 品牌：全球通/动感地带/神州行 技术：移动通信/宽带/固话 种类：个人/集团/行业 21. 表格排版示意从无到有，快速发展 品牌为主，多元壮大1992年在南京市开展移动

全球化生活方式和文化的民族主义 福利国家的私有化 太平洋地区的崛起 妇女领导权的衰落 生物时代 新太平盛世宗教的复活 个人主义的胜利 17. 二、对主要宏观环境因素的辨认和反应公司、供应商、 营销中间机构、顾客、 竞争者、公众

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15. 与客户建立联系的要点积极的语调 引起注意和兴趣 营造一种交谈的氛围 专注与彼此间的交流 适合个人风格 16. 如何进行自我介绍全名 公司 职责 握手 名片 介绍同行人员 17. 发展与客户的关系感谢客户的时间

通过项目实际案例领会项目管理的思想 用项目管理的方法来指导项目实践 交流项目管理经验课程目标 4. 学习方式个人 提问 经验交流 教训 分组 （选出项目经理，保证成员的差异性） 讨论 模拟 案例学习 5. 讲课提纲第一天上午：

1. POWERPOINT TEMPLATE汇报人：XXX年终个人总结汇报2018 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容)

在这些问题上你自己的立场是什么？ 在日记上写下你的观察和评论。 3. 能力 无论你认同何种服务职业，能力都是中心问题。你个人专业知识的一部分就是认识到，你自己不能全部做好，而且你需要寻找合适的督导。我们当中只有极少数人能面

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经典书籍经典知识为你在该领域奠定发展基础朋友同事隐性知识需要通过人与人之间的交流来获取工作生活做完事情后的总结、提炼、提升是最好的学习机会 9. #2 保存知识 10. 恶习无限制地收集和保存， 但是从未转化成自己的！

招聘流程确认空缺职位刊登广告/从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。 5. A 是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划

一流的服务来自于一流的员工，处于这样一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，体现的不仅是个人的素质，而且是酒店的形象 8. 三、客户满意酒店餐饮服务的目标——客户满意 三流服务员总也弄不清楚

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有效的公共管理者 前瞻性管理  课时数：3 42. 第一节 一般管理者的角色 43. 一、亨利·明茨伯格总结的八种研究管理者职能和角色的途径1、古典学派 2、伟人学派 3、企业家学派 4、决策理论学派 44

当对客户服务时，一个恶劣的服务影响的是我们 4. TEAM3、协作的重要性 一个公司的成功靠的是每个人的工作,不是几个英雄创造的.团队:协作互助的集体 麦当劳,肯德基现场服务 日本丰田是一个协作的典范，零库存管理