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 呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作

评分业绩目标完成度10工作效率10工作质量10绩效进步10能力说服能力10表达能力10操作能力10学习能力10态度出勤率10责任感5积极性5 21. *用专业的心,做专业的事* 第二部分:主要工作成绩

2011-07-03    3707    0
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 【课件】创新集团-呼叫中心管理培训--绩效考核实务操作

评分业绩目标完成度10工作效率10工作质量10绩效进步10能力说服能力10表达能力10操作能力10学习能力10态度出勤率10责任感5积极性5 21. *用专业的心,做专业的事* 第二部分:主要工作成绩

2009-12-13    3825    0
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 长润发集团-2008年公司内部TTT培训之-培训理论与实务-34页

的掌握培训理论知识熟悉公司培训实务 3. 课 程 大 纲管理是什么? 什么是培训 培训的实质 培训的意义 教育和培训的区别 成人学习的特点 培训流程 培训需求目的 培训需求的两大成因 培训需求分析的三个层次 培训需求分析的基础 培训需求分析的基本方法

2012-10-10    10701    0
P34

 企業流程改造(臺灣諮詢公司,中文PPT)

上班、出席算不上有功--公司付我薪水,是因为我能创造价值 3 不推卸责任--我必须承担责任,并解决问题 4 没有人能够预知明天--不断的学习就是我工作的一部份 10. 流程改造易犯的错误1 不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围 流

2009-04-22    9017    0
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 企业流程改造

上班、出席算不上有功--公司付我薪水,是因为我能创造价值 3 不推卸责任--我必须承担责任,并解决问题 4 没有人能够预知明天--不断的学习就是我工作的一部份 10. 流程改造易犯的错误1 不可单纯的预先设限问题的定义与流程改造的范围 流

2010-02-13    27691    0
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 小学语文分类总复习之修改病句ppt课件

搭配不当。 词语与词语间搭配不当。例: 经过努力,我的学习成绩水平不 断改善。 提高 9. 搭配不当1.我们要热爱公共财产。 2.经过努力,我的学习态度提高了。 3.这篇文章的内容比较优美。 4.一进幼

2018-12-16    3829    0
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 管理咨询-经验交流

双方就项目计划达成一致 项目双方正式的启动会 14 15. 管理咨询-过程-调研分析访谈 访谈目的 确定被访谈人、访谈提纲 访谈顾问:至少两个,一个提问、一个记录 尽量记下所有谈话、充分利用记录表格 问卷调查 确定调查的目的、确定被调查人

2011-11-13    13409    0
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 党的组织制度、纪律和作风PPT

党的基层组织主要的任务是: 1、宣传执行党的路线方针政策和党组织的决议,组织力量完成本单位的任务。 2、组织党员学习政治理论和科学、文化及业务知识。 3、对党员进行教育管理和监督,保障党员权利。 4、维护群众正当权益,做好群众思想工作。

2019-05-05    3054    0
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 商务工具

会议邮件通知 13 14. 音频通讯在主持人模式中用户发言必须得到主持人的允许。 在自由发言模式中,所有用户可以自由发言,无需向主持人申请发言权限。几个用户可以同时发言,其它用户可以同时听到,互不干扰。14 15

2010-07-07    5126    0
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 寿险的培训资料5.ppt43

最低承保额法 小狗法 转身询问法 8. 太平人寿首批训练师培训教材*分组研讨 每组研讨3个具体促成话术。 时间:10分钟 要求:所有成员积极参与; 研讨结果要代表本小组全体成员的意思 9. 太平人寿首批训练师培训教材*默

2011-11-06    2771    0
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 卖油翁

现了卖油翁的沉着、冷静和自信。4翁曰:“无他,以我酌油知之。“表现卖油翁从容自若,不卑不亢。6文本研讨 17. 乃取一葫芦置于地,以钱覆其口,徐以杓酌油沥之,自钱孔入,而钱不湿。动作描写。”置“、”覆

2020-06-19    912    0
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 部门职责梳理PPT

部门职责、权限在组织设计中位居于核心位置; 部门这一层次的职责最容易出现交叉、模糊; 通过制作部门职责、权限的过程,去思考、学习,把工作职责弄清楚; 部门职责、权限的梳理直接影响下一阶段的职位分析和评估、薪酬、考核等工作; 明确部门职责,将组织压力层层传递下去;

2020-08-07    1677    0
P43

 寿险的培训资料5

最低承保额法 小狗法 转身询问法 8. 太平人寿首批训练师培训教材*分组研讨 每组研讨3个具体促成话术。 时间:10分钟 要求:所有成员积极参与; 研讨结果要代表本小组全体成员的意思 9. 太平人寿首批训练师培训教材*默

2012-04-19    16025    0
P150

 人大博导彭剑峰《战略人力资源管理》EMBA授课讲义(机密版)

全球视野,问题导向 基于战略,系统思考 EMBA教育的相关观点 课程要求: 全心投入,互动参与 相互学习,勤于思考 系统掌握,重点深入 3. 主要参考书目书 名著 者/译 者出 版 社《人力资源管理概论》彭剑锋复旦大学出版社《人力资源管理:

2011-08-18    6966    0
P32

 五年级上册语文课件- 1.2 小苗与大树的对话 |人教新课标 (共32张PPT)

小苗与大树的对话 3. 学习目标1.认识3个生字,能借助字典,联系上下文和生活实际读懂词句的意思。   2.正确、流利、分角色朗读课文,把握谈话的主要内容。   3.能从对话中得到怎样读书和学习的启示,进一步开展有关阅读的综合性学习。

2019-06-17    962    0
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 严肃认真开好“专题组织生活会”ppt

二、方法步骤1.突出重点组织学习 党支部召开组织生活会和开展民主评议党员前,要结合“改革创新、奋发有为”大讨论,采取“三会一课”、支部主题党日、专题研讨等方式组织党员集中学习、相互交流。要深刻领会省委、

2019-04-01    9824    0
P15

 走向成功培训资料

自动报告你的工作进度 让上司知道  对上司的询问有问必答,而且清楚 让上司放心  充实自己努力学习,了解上司的语言 让上司轻松  对自己的业务主动提出改善计划 让上司进步  接受批评,不犯二次错误

2012-10-15    16470    0
P25

 大班幼小衔接家长会PPT课件

烦躁、不安、焦急,甚至哭闹,有的孩子则出现上学情绪低落,放学欢腾活跃的现象进入不了学习状态,学习习惯差,不能完成学习任务性情发生改变,如变得退缩、烦躁或是攻击行为增多上学还没几天就开始怕学、厌学上课注意力不集中,听课效率低

2020-06-03    1774    0
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 《智慧城市整体解决方案》ppt

1. 智慧城市整体情况介绍1 2. 2智慧城市建设模式与思路提纲3智慧城市一体化解决方案1智慧城市概念与背景 3. 提纲一、智慧城市概念与背景 4. 城市的演变 5. 智慧城市: 所谓智慧城市是一个

2019-05-15    2066    0
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 广州市中心某楼盘整合策划方案

‘恒鑫御园’项目 推广策略研讨提案深圳市黑弧广告有限公司 二000年十二月 3. 黑弧广告理念做实效广告 4. 目录一、分析部分 市场背景、需求、预测 竞争分析 项目分析 目标对象分析 二、策略性思考与研讨 市场特征

2010-07-08    7115    0
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