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香格里拉酒店管理集团认证培训师 北京大学高级经理人研修班特聘讲师 宏图三胞连锁企业人力资源总监 3. 课程介绍职业经理人的沟通技巧职业经理人的团队建设职业经理人的有效管理3职业经理人的角色认知124目标管理与绩效考核5 4.

建立建全集团所处行业的信息数据库，对市场重大变化和竞争对手的状况进行分析和跟踪，定期与相关公司进行会议或书面报告形式的沟通 建立健全公司的业绩评价体系，定期进行评估和分析 对集团与公司的组织结构和主要流程定期进行评估，参与调整方案建议的审批和研究

熟悉领导团队的六大要素 掌握培育下属的准则和方法 掌握情境领导理论和应用技巧 掌握激励理论及其应用技巧 掌握沟通技巧及其应用 3. 共同语言问 好----“ 上午好” 回答:“ 非常好” 集 合---- 听音乐

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绩效管理组织与责任体系 3. 人力资源管理大厦愿景与战略目标文化与价值观职位管理与任职资格管理双向沟通 业务管理 招聘选拔（选）培训开发（育）绩效管理（用）报酬认可（留） 4. （招聘调配） 培训开发

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直线经理是下属员工管理的直接责任者，包括本部门的人员规划，岗位设置，员工招聘，合同管理，绩效管理，培训开发，薪资管理，面谈沟通等管理实践活动。 4. 何谓直线经理： 由组织确定且相对固定，负有专业职能并对下属有相应管 理责任

（三）如何理解团队精神？ 【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。 从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意识、

（三）如何理解团队精神？ 【观点】如果我们追求简单，一位资深人力资源专家说：团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的自觉性。 从上述这个故事中，我们大致总结，所谓团队精神，就是大局意识、

组织上打破了传统的以权力为中心的思想，树立了以任务为中心的思想。 在这种组织形式中促进人们互相学习，交流知识和信息，促进良好的沟通。 组织层次少，具有大跨度组织的优点。 26. 矩阵式组织的缺点 存在双重领导，双重职能，双层汇报关系，双重的信息流、工作流和指令界面。

向董事长备案 人力资源部提供薪酬建议 主管副总确定薪等/薪级 薪酬体系内总经理审批 超出体系范围的，和董事长沟通后，总经理审批主管副总制定考核指标 总经理确认考核指标 上述工作由企管处和人力资源部负责协调，并提

manage)：为选择目标市场并与之建立有价值的关系艺术和科学。 营销管理者的目的是通过创造、递送和沟通卓越的顾客价值来发现、吸引、保持和增长目标客户。 市场营销中两个最重要的问题： ①我们将为哪些顾客

*掌握下属基本资料主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息 但注意尺度，不探听隐私把握下属脾性异常赢得部属尊重追随赢得部属充分信心成为部属理想上级管理从了解下属开始

A（Attainable/Agree） 可达成性 R（Realistic） 可操作性 T（Time） 时间性6 7. 沟通部分的工作重点1.讨论公司的工作目标 * 公司下一阶段的工作目标是什么？ * 本部门的职责和任务是什么？

消费者学习与记忆 第七章 消费者态度 第三部分 消费者的环境影响 第八章 消费行为与社会影响 第九章 群体沟通与创新扩散 第十章 消费行为与文化 11. 第一章 导论概念——是什么？ 研究原因——为什么？ 研究框架——怎么研究？

常状态。 8. 心理测试 9. Test 1人际交往中的弱点 10. 坚持己见12希望再和对方多沟通沟通3不想跟对方争，即使自己是对的也不去坚持4请第三者来评理 如果你和朋友共事， 当你们有不同意见时，