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医患沟通规范 患者有权知晓自己的病情，并可以对医务人员所采取的诊治措施决定取舍（即知情同意权，包括了解权、被告之权、选择权和同意权等）。为确保患者权利，防范医疗纠纷，在医疗过程中实施医患谈话签字制度。

1. 有 效 沟 通 技 巧Communication to Win 2. 职业人成功的要素 态度 知识 技巧 3. 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。一

与上司沟通的5条原则 　 第1条原则，理解上司希望你做什么。如果你自己都不理解它们，则无法把这些指示翻译给基层员工。如果指示中存在任何问题或者不明确的地方，在行动之前先问清楚或得到澄清。经过缜密思考

如何成为职场沟通高手 　　在这个季节里，虽然仍有一些毕业生在苦恼地“待就业”，但更多的大学生还是意气风发地告别菁菁校园，成为职场新人。新人有干事业的冲劲，有对成功的渴望，但也忐忑不安，对职场带有几分

To suggest: a solution, a new concept. 3. 演讲是一个双向沟通过程图4.1 演讲过程 4. 图4.2 演讲后的问题 5. 图4.3 演讲反馈

对于各类离职职员，在调离前，人力资源中心及各用人单位应派专人与其面谈，了解职员离职的原因，以提高公司对职员的管理水平，彼此相互沟通交流在工作上的情况、见解和需求，同时也为职员提供一个讨论薪酬待遇和职业发展的机会。人力资源中心也可

《葡萄沟》教学设计 一、教学背景分析 1.《葡萄沟》是小学三年级语文的一篇课文，主要讲的是****有个地方叫葡萄沟，那里风景迷人，盛产水果，是一个好地方。通过这篇文章来培养同学们热爱祖国、热爱家乡的情怀，专题来组织的。

简练的外贸沟通方法 　　向沟通对手表示善意与欢迎　　——i will arrange everything. 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当

沟通培训 一、 沟通的重要作用 　　沟通对公司、对个人尤其是各级管理人员的工作都有重要的意义，现在管理学上有一种说法，管理就是沟通，任何问题都可以通过沟通解决或改善。对公司来说，有效沟通至少可以获得以下三种显著效果：

沟通是管理的关键 当你认为自己是一名管理专家时，你是否了解自己最擅长的管理方法是什么？是制定有效的约束制度，是制定强劲的激励法则，是进行广泛的周期培训，还是把自己作为行为典范，或是无所不能的沟通？在

1. 性格与沟通 2. 一、性格分类 二、判别自己和别人的性格 三、各种性格的优缺点 四、提升性格魅力，弥补性格缺陷 五、如何与不同性格的人相处课程结构 3. 一、性格分类什么是性格？他可以改变石头的

一、 打电话前的准备： 首先是心理准备：在拨打每一通电话之前都要有一个认真、负责的态度，把客户当成自己的朋友，这样才能有效的帮助客户解决实际问题，得到客户的信任。其次是内容准备：我们在拨打每一通电话前，首先仔细的查询客户的消费情况，了解客户使用现状，捋清思路，把你想要表达的内容准备好，以免对方接通电话后，出现让客户长时间等待查询的情况。再者是通话时机：打电话时要掌握一定的时机，在适当的时间打有

员工沟通技巧 《哈佛人力资源管理》对沟通技巧介绍了如下模式 ： 1.倾听技巧  倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。 

沟通管理在IT项目中的应用 项目沟通是在项目干系人之间的信息交流，是项目沟通的纽带。通过对项目信息的整合，沟通可以帮　　助实现对整个项目的有效管理，提高项目成功的可能性。在IT项目中，因为项目自身的

《高效沟通》测试题 姓名：               部门：                岗位：                 得分：             一、选择题（本部分为多选题，共6小题，每小题3分，共计18分）

《沟通基本原则》 言谈：正确地表达自己，使对方明白。 1、 正确地表达： （1） 内容的准确性： 讲话起决定性的应该是内容而非形式。 例：买相机，漂亮的售货小姐：“你们放心买吧，我们这里是卖傻瓜机的

沟通病症：看人不顺眼 　　今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰，总觉得周围很多人都不能接受他，都有意和他过不去，把他看成敌人。一次，罗先生很早就去单位上班，领导见他来得很早就打发他去上级单位送

通过本方案，我们致力于达到以下目标： 使您系统地掌握关于电话沟通的基本知识。 为你解决在电话沟通中可能 将要面对的一切问题！ 传授给您极具实用价值的方 法和理念，使您成为电话沟 通的高手！ 3. 内 容 介 绍第一章 铃声一响，我就失去自我。

人际关系使很多人往往不善于沟通。而人与人之间的交流和沟通又是一门重要的管理艺术。松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”因此，管理离不开沟通，沟通已渗透于管理的各个方面。