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XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是... 如果可以坐汽车，包车费用是XXX元；豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元 17. 老板会重用谁？买车票是“任务”到青岛是“结果”

场拓展空间在哪里？（比如客户细分、针对目标客户提供新的增值服务等？） 是否可拓展业务类型，如延伸至汽车、消费信贷等？如何实现？其关键成功因素在哪里？ 广州德塞的最终定位在哪里？如何逐步实现这样的定位？

。 企业、市场需求的不断变化中国的中小银行正不断转换机制，强化管理，塑造新的银行形象，在一定程度在运营管理理念上对老牌银行的理念与行为产生冲击。 中国工商银行要从执行国家政策的专业银行转型为具有很强赢

关键绩效指标必须是综合平衡的，既有结果类(Lagging)的财务指标，又有过程类(Leading)的客户、运营和成长/员工指标；既考虑公司的近期利益，又考虑公司的长远利益。 关键绩效指标必须和部门的职责挂钩，

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致是否保持竞争性是否与企业目标 市场细分一致总市场规模多少企业可能的 市场分额多少增加营销费用增加运营费用是否具备差异化 经营能力是否使企业接近 竞争对手问题子问题子子问题作用： 确保考虑的问题没有遗漏

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货架争夺残酷：什么“先来后到”，乘你不在，先放放我的产品。 铺货成本高：“对不起，要想进我这个店，得先交30万元铺货费。” 管理不规范：很少企业建立通路管理文件、规范手册。 信息沟通受阻：信息沟通不及时、沟通手段落后、信息失真。 6

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议11.2%3惯性拖欠37.9%4管理失误18.1% 77. 主要原因：企业管理方面营销政策错误（某汽车公司应收帐款达40亿） 不重视客户信用评估 缺乏信用审批制度 未建立信贷管理制度，基本要素： 知己知彼

知名品牌建立国际一流的企业管理体系， 充分发挥公司整体优势 创造良好的工作环境和个人发 展机会，成为中国民族汽车产业 的最佳雇主一汽轿车的远景战略目标 6. －*－净资产回报率利润主营业务收入/销量1.1为了实现销售收

版权所有——汪涛*客户背叛率降低（客户保持率提高）对于企业的影响 行 业利润增长（%）邮 购20汽车维修连锁店30软 件35保 险 经 纪50信 用 卡125倍恩公司的雷切德和哈佛商学院的萨塞尔所做的关于客户维系的研究，计算了

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升级喜力，力上加利（主推） 2.品质升，力利升（备选） 3.喜力升级，动力至尊（备选） 主题阐释：壳牌喜力，是汽车油品中的高档产品，它能够为车辆带来更强劲的动力，喜力产品的升级，不仅提高了产品的品质，更为最终的消

如何平衡增长与控制成本的关系?根据企业的经营目标和财务目标，全面分析企业的外部环境和内部条件，找到影响企业运营的关键成功要素，并对这些要素进行系统评价，通过创造性思维拟订战略规划 战略规划主要是探索如何将企业

之一就是：修车厂给前来修车的司机回扣或馈赠高档礼品等。在某些汽车修理厂里竟挂着一件件高档西装，柜台内摆者一块块进口手表。在经三路的一家汽车修理厂，一位开公车的司机修完车后，获赠了一块价值2000多元的

热盘内锅温度升高 （煮饭） 21. 被控对象执行器控制器输入量控制量输出量汽车的 速度超速汽车的 图像信号 测速雷达判读汽车速度的电脑照相机（输入）（输出）电子警察控制系统开环系统的信号都是单向传递的

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