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范围 2 引用标准 3 术语和定义 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 8 测量、分析和改进 3. 0 引言0.1 总则 采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质

产品的鉴别标识和可追溯性 过程与检验 测量设备的检定 内部审核 4. 审核计划 5. 资料与数据控制Q631000 要求：供应商应制订并实施客户资料控制及内部发放程序。与相关产品及过程有关的数据应向需要这些数据的人员提供。

1. 人事测量与绩效评估 2. 第一章 人事测量概论 第一节 人事测量与心理测量 一、几个基本概念 1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某 一特征赋值的过程 2、测验（tes

1. 人事测量与绩效评估 2. 第一章 人事测量概论 第一节 人事测量与心理测量 一、几个基本概念 1、测量（measurement）：按照某种规则使用某种工具对某 一特征赋值的过程 2、测验（tes

-汽车行业的过程方法 -过程方法乌龟图章鱼图 -过程监控和测量 -过程分析和改进第三部分：体系的特殊要求 -应用和定义 -质量管理体系 -管理职责 -资源管理 -产品实现 -测量、分析和改进 第四部分：五大手册简介 -APQP先期产品品质策划

说明：输出的形式多种多样，可以是文件或实物等。 设计和开发的输出主要用于提供产品生产的有关规范 说明：还包括提供其它过程（如采购、测量）产品特性要求的有关信息。 设计和开发的输出是在设计完成时形成的 说明：在每个设计开发阶段都可能形成输出并可能作为下一阶段的输入。

Expert深圳杰思管理策划有限公司编制d．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视； e．监视、测量和分析这些过程, f. 实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 组织应按本标准的要求管理这些过程。

质量意识培训产品：product 过程的结果 公认的产品类别有四种： 硬件（如发动机机械零件) 软件（如计算机程序) 服务（如运输) 流程性材料（如润滑油) 5. ISO 9000-2000 质量意识培训 过程：process

产品—— 过程的结果 注1：有下述四种通用的产品类别： a 服务（如：运输） b 软件（如：计算机程序、字典） c 硬件（如：发动机机械零件） d 流程性材料（如：润滑油） 注2：服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面

实施：对过程予以实施； C—— 检查：根据环境方针、目标、指标以及法律和其他要求对过程 进行监视和测量，并报告其结果； A—— 处置：采取措施，以便持续改进环境管理体系的表现。 2—— E M S 4

五、SPSS的运行方式SPSS提供了3种基本运行方式：完全窗口菜单方式，程序运行方式、混合运行方式。程序运行方式和混合运行方式是使用者从特殊的分析需要出发，编写自己的SPSS命令程序，通过语句直接运行。 SPSS中使用的对话框主

体系——业绩改进指南ISO 19011：2001 质量和环 管理体系审核指南ISO 10012：2001 测量控制系统ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南ISO/TR 10017:1999《

效率http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 6. 管理职责资源管理客 户要 求输入测量分析质量管理体系持续改进改进System Model满 意输出产品客 户产品 实现http://www

设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务提供 7.6 监视和测量装置的控制） 8、测量、分析和改进 （8.1 总则 8.2 监视和测量 8.3不合格的控制 8.4 数据分析 8.5 改进） 8. （四）基本概念介绍

2000版标准的优点 适用于各种组织 满足多个行业 易于使用、易于翻译、容易理解 减少了强制性的“程序” 将管理体系过程联系起来 强调了持续改进 强调了顾客满意 与ISO14000具有更好的兼容性 考

量值传递量值溯源体系4第五节 计量器具的监督管理5第六节 工业计量62 3. 第一节. 概 述计量学:有关测量的科学。3计量是实现单位统一、量值准确可靠的活动。1计量的特征: 准确性、一致性、溯源性、社会性、法制性2一、计量的概念及其基本特征3

系统应用5http://www.5ixue____ (海量营销管理培训资料下载) 6. 企业推行ISO9000的基本程序领导决策 准备工作 质量体系诊断 质量体系设计 文件编写和发布 体系运行和检查 第三方现场认证6http://www

确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定； 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价； 试验：按照程序确定一个或多个特性； 客观证据：支持实物存在或其真实性的数据； 5. **概念

确认：通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定； 检验：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价； 试验：按照程序确定一个或多个特性； 客观证据：支持实物存在或其真实性的数据； 5. **概念

输入输出图释增值活动信息流图1 以过程为基础的质量管理体系模式质量管理体系的持续改进顾客要求顾客满意管理职责资源管理测量、分析和改进产品实现产品6 7. 第一部分 八項品質管制原則(续) 5.管理的系統方法 針對設定的目標