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GB/T19021-3 11. 支持性技术标准测量设备质量保证要求ISO10012-1测量设备的计量确认体系GB/T19022-1ISO10012-2测量过程的控制GB/T19023DIS质量手册IS

据分析及其显示OTDR是基本的光纤链路安装和 维护的测试工具机械固定连接头 5. 背向散射OTDR测量显示背向散射是由于光纤的瑞利散射现象而引起的 部分光信号返回OTDR的现象MODIFY/ENTER

3、案例学习：Compaq电脑1992-1998年的发展以及在平衡计分卡的应用 4、 中国企业应用平衡计分卡的导入程序 5、 应用平衡计分卡的成功经验与失败经验 6、 现场应用平衡计分卡的学习 3 4. 第一天4 5

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调查、识别并理解顾客的需求和期望。 确保组织的目标与顾客的需求和期望相结合。 确保在整个组织内沟通顾客的需求和期望。 测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或措施。 系统地管理好顾客的关系 9. 八项质量管理原则一：以顾客为关注焦点实施本原则带来的效应：

容1、全国质量管理奖简介 2、卓越绩效模式概述 3、卓越绩效模式标准讲解 组织简介 领导 战略 以顾客和市场为中心 测量、分析和知识管理 以人为本 过程管理 经营结果 4、卓越绩效模式核心价值观 5、全国质量管理奖评分方法

（6）持续改进 （7）基于事实的决策方法 （8）互利的供方关系 8. 质量管理体系 持续改进管理职责资源管理测量、分析改进满 意 度 顾 客 需 求 顾 客产品 服务 产品和/或服务 实 现输入输出 9. 企业卓越管理ISO9001:2000

环境、关系和挑战2 战略5 以人为本3 以顾客和市场 为中心6 过程管理1 领导7 经营结果4 测量、分析与知识管理 8. 测量分析和知识管理组织概况领导 结果组织概述:环境、关系、挑战 以组织的环境、主要工作关

疵点数、铸件上的砂眼数、收音机底版 焊点数等） 3 顺序值数据：为了把定性指标定量化，按某种标准进行评分以比较优 势程序，确定评定等级或类别得到的数据 24. *§ 11.2 数字特征描述(估计)一 统计量 二 样本平均值

疵点数、铸件上的砂眼数、收音机底版 焊点数等） 3 顺序值数据：为了把定性指标定量化，按某种标准进行评分以比较优 势程序，确定评定等级或类别得到的数据 24. *2 数字特征描述(估计)一 统计量 二 样本平均值 三 众数

ZLT = 4.5 ZST = 6.0 统计工具应用于 定义 – 定义源于客户问题的商业问题。 测量 – 测量现有工序。 分析 – 确定工序的关键因素。 改进 – 优化关键因素。 控制 – 控制关键因素。

ZLT = 4.5 ZST = 6.0 统计工具应用于 定义 – 定义源于客户问题的商业问题。 测量 – 测量现有工序。 分析 – 确定工序的关键因素。 改进 – 优化关键因素。 控制 – 控制关键因素。

涉及某种形式的技术交接 项目阶段是以一个或多个可交付成果的完成为标志的 可交付成果是某种有形的、可测量的和/或可验证的工作成果，如：可行性研究，详细设计 项目阶段的结束以审查： 关键可交付成果 迄今为止的项目实施情况，作为标志

涉及某种形式的技术交接 项目阶段是以一个或多个可交付成果的完成为标志的 可交付成果是某种有形的、可测量的和/或可验证的工作成果，如：可行性研究，详细设计 项目阶段的结束以审查： 关键可交付成果 迄今为止的项目实施情况，作为标志

绩效评估收益http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 6. 绩效管理包含内容定义绩效 协商绩效 测量绩效 反馈和指导http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 7. 绩效评估的实践意义从发展的角度出发

系，通过PDCA，不断提高管理水平 3、  有助于控制污染，预防污染，避免环保部门的处罚 通过制定程序和作业指导书，对污染源头进行控制，把污染降低到最低，预防污染， 控制污染。法律趋于严格，通过制定环境方针、目标和指标、环境管理方案有效防

用原则。 ISO14011 环境审核指南 — 审核程序 — 环境管理 体系审核 2004年10月正式颁布实施。本标准提供了进行环境管理体系审核的程序，包括审核组的组成和选择标准。WHERE SUNNY

ISO14010:1996[环境审核指南--通用原则] ISO14011-1:1996[环境审核指南--审核程序--第1部分:环境管理体系审核] ISO14012:1996[环境审核员资格要求] < 只列出已推出之有关列部分>

不满足于现状，随时提高课题。 10. *QC小组组建的程序自下而上的组建程序 小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。 自上而下的组建程序 由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。