香当网

组织绩效，是组织的最终运营管理的成果 个人绩效，是个人是否按照规则去做事。 4. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 组织绩效与个人绩效关系个人素质团队素质组织核心竞争能力个人行为团队合作组

与绩效管理提升企业人才力的关键： 与员工签署“心理契约”！育人成败 在教练职责分清，以达共赢 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. “如果把我们最优秀的20名员工拿走，我可以说微软将变成一个无足轻重的公司。”

效管理 8. 4、绩效考评的效标 特征性效标：考量员工是怎样的人，侧重点是员工 的个人特质，如沟通能力，可靠度、领导技巧等。 行为性效标，侧重考量员工的工作方式和工作行为。 结果性效标Date8绩效管理

人才评测中心管理学院集团公司人力资源管理、实施PCMMHRMIS人力资源专员人力资源专员 培训管理员工职业规划招聘和甄选 知识管理人力资源成本 激励管理人力资源信息 组织管理 绩效管理 薪酬管理人力资

0791--6291771主讲：田修 4. 企业文化关 键 人 风 格人力资源管理模式外部环境冲击员工行为心理表现反 馈认识人=管理人企业命运人力资源与企业命运 5. HR管理人员现状这不关我的事 人

现代企业人力资源的素质特点可挖掘性可变革性可延续性人力 资源建立适当的激励机制和价值导向，把企业内潜在智力资源变成现实可利用资源员工成为企业最重要的财富，通过他们的智慧、技能和创造性的活动使企业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获

现代企业人力资源的素质特点可挖掘性可变革性可延续性人力 资源建立适当的激励机制和价值导向，把企业内潜在智力资源变成现实可利用资源员工成为企业最重要的财富，通过他们的智慧、技能和创造性的活动使企业获得抵御外来风险的力量，源源不断地获

13. 管理服务质量从公司战略的高度予以重视 高层服务管理委员会 熟知你的顾客 建立服务标准 使顾客和员工都感到满意和幸福 建立优秀的服务团队 科学的控制与评估体系---- 80% 圆满解决顾客的投诉 各部门通力协作为持续改进为努力

公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3. 使公司的文化得以落实 4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性 5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝

公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3. 使公司的文化得以落实 4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性 5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝

公司的经营目标分解到部门和个人 2. 使员工理解自己的工作在整个公司运营中所起的作用 3. 使公司的文化得以落实 4. 薪酬和奖励与个人的贡献相联系，调动员工积极性 5. 通过经理和员工经常性和系统性的沟通，增强公司凝

3、我们的实践：战略性人力资源管理的系统整合 4. 人人力资源管理与经营策略相统一经营目标经营策略需要什么样员工 （质量）需要多少员工 （数量）人力资源 效能员工职业度客户信任度人力资源策略 与支持有吸引力的 工作场所有吸引力的 购买场所有吸引力的

3、我们的实践：战略性人力资源管理的系统整合 4. 人人力资源管理与经营策略相统一经营目标经营策略需要什么样员工 （质量）需要多少员工 （数量）人力资源 效能员工职业度客户信任度人力资源策略 与支持有吸引力的 工作场所有吸引力的 购买场所有吸引力的

BSC应用前提之一 组织的战略目标能够层层分解，并能够与组织 内部的部门、工作组、个人的目标达成一致， 其中个人利益能够服从组织的整体利益。 之二 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明 确的因果驱动关系。

职位设计薪资管理职位评价年终考核发展规划员工培训 14. 一、 企业制度不规范，管理不善； 二、 直接领导的各种因素； 三、 工资收入低，福利差； 四、 工作压力大； 五、 个人才能无法发挥，升职无望； 六、 老员工多，同工不同酬，分配不公；

职位设计薪资管理职位评价年终考核发展规划员工培训 14. 一、 企业制度不规范，管理不善； 二、 直接领导的各种因素； 三、 工资收入低，福利差； 四、 工作压力大； 五、 个人才能无法发挥，升职无望； 六、 老员工多，同工不同酬，分配不公；

两会中需要您做的三件事： 1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能） 我该如何准备述能？（我们的建议） 2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢？

两会中需要您做的三件事： 1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能） 我该如何准备述能？（我们的建议） 2、推荐处级经理/骨干员工中的高潜质人选，与部门GMO一起开处级经理/骨干员工的圆桌会 具体怎么做呢？

前言foreword 3. 管理者工作现状调查• investigation前言foreword——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务； ——事无巨细，不善于授权； ——虽有目标，但缺乏目标控制； ——不善于不习惯做计划；

2素质模型开发技巧 三、胜任能力模型与企业核心能力建设 3.1素质模型与企业核心能力 3.2企业组织能力与员工核心技能 3.3素质模型与企业经营目标的关系 6. 教学大纲四、如何进行素质评价 五、素质评价在人力资源管理体系中的应用