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核心竞争力在于产品创新、资金运作、风险管理 保险代理经 纪机构 • 销售保险产品 • 优秀的代销机构要做到为消费者购买保单，而不是为保险公司推 销保险产品 保险公估机 构 •理赔工作、承保时的风险评估工作 •

幕信息谋取利益;没有违反规定多占住房，也没有违反规定买 卖经济适用房、廉租住房等保障性住房。 (二)公务消费方面 没有私自从事营利性活动。没有以个人或者借他人名义经 商、办企业;没有违反规定拥有非上市公司(企业)的股份或者

只是它们研究人的角度、领域和层次不同。其中研 究“学习活动中的人”的学科是()。 A.哲学 B 教育学 C.心理学 D.社会学 28.后世的史学家们发现,历史上的一些人物像和坤、李鸿章等,学者们查找资料,结合时代背

有关的外文资料，学会查阅 产品、系统或软件的应用手册等。 （5）具有良好的思想道德素质、文化素质、心理素质和身体素质。 三、专业主干课程 高级语言程序设计、数据结构与算法、离散数学、Java 程序设计、操作系统原理及应用、

岗位职责和工作要求，使内容包括许多方面，诸如：工作流程、操作规范、服务意识、服务 技能、服务知识、服务标准、服务内容、服务程序、服务心理、服务角色、服务效率，以及 礼仪礼貌、仪表仪容、语言技巧，等等。 编写本书的指导思想是现代营销理论

的领导者进人一一个模拟的工作环 境要求他按照既定的条件进行模拟操作同时运用多种方法观察他的行为方式心理素质、反应能力等，并 根据这些观察的结果来评价他的领导效能。 2018 年 7 月试题及答案 6.

微型电动轿车等 发展方向 二三线城市、乡镇农村； 优势 1、能推动电动车的市场化； 2、改变消费者的消费观念、大胆使用电动汽车； 3、培育电动汽车零部件行业； 不足 1、没有很好解决环保问题； 2、质量不能得到保证；

网上购物，某网上购物平台近来又提供一种增值保障服务，消费者在购物的同时，可以在其金融 公司购买增值保障服务，增值保障服务包括碎屏保、无理由、意外保、碎片换新、延长保、换新， 例如消费者在购买换新增值保值服务，在超出国家的三包政策外

形成接 纳自我、关爱他人的心理品质；关心自己的成长，培养追求美的意识，注 重外在美，更要提升内在美 能力目标 学习正确认识和处理心理矛盾的方法 知识目标 了解青春期生理和心理变化以及青春期旺盛生命力的表现

态度、行为、人际关系，从而达到激发人的动 机，提高组织效能之目的。心理学家烈文从人的心理机制的变革角度给予精辟的分析，他认 为人的心理和行为的变革要经历，“解冻”、“改变”、“再冻结”三个阶段。 第四

态度、行为、人际关系，从而达到激发人的动 机，提高组织效能之目的。心理学家烈文从人的心理机制的变革角度给予精辟的分析，他认 为人的心理和行为的变革要经历，“解冻”、“改变”、“再冻结”三个阶段。 第四

2 领导机关或管理人员能够直接有效地管理和控制下属人员或单位的数目称之为(A)。A.管理幅度 领导心理方面的研究主要体现为(B)的研究。B.领导素质理论 罗宾·斯特克兹认为，组织变革的方式取决于组织成

9.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是(B)。 B.结果 10.美国心理学家埃德加·薛恩在萁‰组织心理学》一书中提出了(C)。 C.适应性变革循环模式 二、多项选择题 11.民族自治地方

简述领导素养的主要内容。 答：(1)政治素养；(2)道德素养；(3)能力素养；(4)知识素养；(5)心理素养。 15.简述组织沟通的基本构成要素。 答：(1)发讯者；(2)编码；(3)信息；(4)渠道或

[答案]错 A 阿吉利斯认为，领导方式会影响人的成熟过程，如果让职工长期从事简单的重复性工作会造成依赖心理， 从而阻碍其向成熟发展。[答案]对 B 彼得•鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是”作曲家”也是“指挥家”。

浙江学刊　２０１９年第２期 ① ② ③ ④ ⑥ ⑦ ⑧ ⑤　张爱卿：《人际归因与行为责任推断研究综述》，《心理与行为研究》２００４年第０２期。 雷传平：《道德运气研究》，中山大学出版社，２０１６年，第９页。

简述领导素养的主要内容。 答：(1)政治素养； (2)道德素养； (3)能力素养； (4)知识素养； (5)心理素养。 15.简述组织沟通的基本构成要素。 答：(1)发讯者； (2)编码； (3)信息； (4)渠道或媒介；

有些冲突对组织具有破坏性 D.有些冲突对组织具有建设性 10.根据现代心理学和行为科学的研究，组织变革阻力产生的原因为(ABCD)。 A.心理上的抵制 B.经济原因引起的抵制 C.组织本身的阻力 D.社会的原因

： 品牌形象是开展营销⼯作的关键⼯具，鲜明独特的形象可令游客⼀⻅倾⼼。 要延⻓游客停留时间并增加其消费，便 必须具备满⾜各类游客需求的活动体系。 农业及相关加⼯与商贸业是基础性产业，⽽休闲度 假业则是品牌性产业，⼆者形成循环互动的价值链。

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