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2、优化政府部门使其明确分工，加大其执法的力度 （6） （二）建立健全各种维护消费者权益的法律机制 （6） 1、各地消费者协会加强保护消费者权益 （6） 2、建立独立的消费者争议仲裁制度保护消费者权益 （6） （三）消费者如何行使其权利及应注意的问题

定，委托市消费者协会对此事进行调查，并依法予以处理。市消费者协会经过调查，证实消费者反映的情况属实，该商场在鞋类、电器类、表类和服装类商品中存在着不同程度的假冒伪劣现象。于是，市消费者协会便根据市工商

升人民群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心） 7.开展“计量与消费”科普宣传。现场宣传并接受问题咨询；在“3·15工作动态”

5国际消费者权益日宣传活动的通知》（xx监办发〔2019〕号）要求，xx市各级市场监管部门联合消费者协会，紧紧围绕信用让消费更放心年主题，多措并举深入推进活动开展。 一、强化组织领导，确保活动取得实效

政策上保障、支持消费维权工作。如：保障消费者协会的基本运转经费、保障消协、工商等相关部门专项维权经费、解决消费者权益保护等系列法律法规知识宣传经费。目前消费者协会属社团组织，事业编制，挂靠工商部门管理

升人民群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心） 7.开展“计量与消费”科普宣传。现场宣传并接受问题咨询；在“3·15工作动态”

5国际消费者权益日宣传活动的通知》（xx监办发〔2019〕号）要求，xx市各级市场监管部门联合消费者协会，紧紧围绕信用让消费更放心年主题，多措并举深入推进活动开展。 一、强化组织领导，确保活动取得实效

升人民群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心） 7.开展“计量与消费”科普宣传。现场宣传并接受问题咨询；在“3·15工作动态”

政管理人员对大家的到来表示热烈欢迎，对受到表彰的企业和个体工商户表示衷心祝贺。 　　今年，中国消费者协会将～年消费者权益保护工作的主题确定为“健康・维权”。这是贯彻“xxxx”重要思想，坚持以人为本的

升人民群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心） 7.开展“计量与消费”科普宣传。现场宣传并接受问题咨询；在“3・15工作动态”

“3・15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。 　　中国消费者协会历年主题是： 　　1997年：讲诚信反欺诈 　　1998年：为了农村消费者 　　1999年：安全健康消费

产品名称及规格 购买时间 投诉渠道 □ 公司总部 □专柜/货架柜 □其它零售网点 □经销商处 □ 消费者协会 □批发市场 □其它 投诉类型 □服务质量投诉 □产品质量投诉 □过敏投诉 □其它 受理时间 处理人员

产品名称及规格 购买时间 投诉渠道 □ 公司总部 □专柜/货架柜 □其它零售网点 □经销商处 □ 消费者协会 □批发市场 □其它 投诉类型 □服务质量投诉 □产品质量投诉 □过敏投诉 □其它 受理时间 处理人员

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 2.消费者协会投诉电话: 12315 三、课堂总结。 购物的学问很多，我们要掌握购物的技巧，也要在购物时讲文明

3月15日确定为“国际消费者权益日”，1984年12月中国消费者协会由国务院批准成立。之后，各省市县等各级消费者协会相继成立。中国消费者协会于1987年9月被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。中国加入

费者的实际问题。同时为落实经营者保护消费者权益的主体责任，畅通消费维权渠道，及时维护消费权益，消费者协会在主要商场、超市开通消费维权绿色通道，设立消费维权服务站，并在北国商场举办挂牌仪式。 （二）加强

》规定：制造、散播虚假广告是违法的，会受到法律的制裁。 3.《 》是保护每一个消费者权益的专门法律。消费者协会是一个能为我们提供（ ）的组织。当我们发现假冒伪劣商品时，可以拨打（ ）求助。 4.我们的各类日常生活用品都是到（

规定的其他义务。（1分） 六、案例分析题（15分） 29．案情介绍： 某区工商行政管理局与区内消费者协会在对该区电器市场进行联合检查中，认为个体商户张某销售的电器不符合规定的质量标准，便共同对张某作出

　　第二节、消费者投诉成上升趋势 　　XX年，中国私人购车首次占全国汽车销售总额的51%。中国消费者协会近日发布的统计数据显示，XX年汽车投诉依然是消费者关注的热点，投诉量比上年上升了31.6％，位居

讼的是(　　) ①为挽回自己的经济损失，李某将不履行合同的林某告上法庭 ②胡某因商品质量问题向消费者协会投诉 ③万某因涉嫌容留他人吸毒罪被检察院提起公诉 ④张某因不服工商行政管理局的处罚，向人民法院提起诉讼