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导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 行为学派和职能学派的解释 6. 行为学派的观点"管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。"

为PUSH 12. 行为学派的特点人是企业的一部分，不只是工具 组织的效率取决于组织的适应力 管理活动特点 快速大量的工作 繁多而分散的信息 关系网 以语言为主要交流手段 控制议程 13. 行为学派管理与信息

的需求状况。 34、年人均收入的高低很大程度上决定了居民对—— 的需求质量。 4. 35、可任意支配收入是指消费者个人收入扣除—— 、——和—— 的余额，这部分是消费需求变化中最—— 的部分，对需求弹性较—— 的消费有很大影响。

体检，符合录用岗位所需的身体健康条件。 12. 人员录用测评基本方法 笔试1、让应聘者在试卷上笔答试题或判断结果； 2、考试种类：一般知识；专业知识；相关知识； 3、试卷的设计、评价。试卷一般由各部门设计，并分A

定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。 市场提供物——产品、服务和体验 消费者的需求和欲望通过市场提供物(marketing offerings)——即提供给市场以满足需要、欲

容易不成条例，欢迎随时打断2 3. 目录如何为行动找到一个刻骨铭心的理由 管理的本质是什么 组织行为学的根基 一个团队到底是如何实现运作的 3 4. 如何为行动找到一个刻骨铭心的理由?——两种思维方式4

1．组织：按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体。 2. 现代组织学研究的内容动态的组织行为学静态的组织结构学研究组织原则、组织形式、组织效应等研究组织对职工心理状态及人际关系的影响，追求群体内个人尽情舒畅、彼此和睦融洽

1. 第四讲：组织行为学的研究方法从假设开始研究 研究方法的系统过程和三个主要步骤 分类研究法、比较分析法、收集资料的方法 研究人员的道德 2. 从假设开始研究行为是可以观察的 行为是有起因的 人的

一、市场背景分析消费者分析 竞争者分析 产品力分析消费者竞争者产品力以上各方面的分析是需要经过一定的市场调查，而两者本身存在着一定的内在联系市场机会3 4. 消费者分析评估的标准 一般的消费者研究的结果 目标对象的描述

中国人民大学 ※ 工商管理学院 ※ 教授 博导主讲人 3. 一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 第四讲德鲁克理论 5. 四、德鲁克理论德鲁克简介

中国人民大学 ※ 工商管理学院 ※ 教授 博导主讲人 3. 一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 第四讲德鲁克理论 5. 四、德鲁克理论德鲁克简介

本项目需要通过广告宣传什么才能（吸引消费对象）  促进达成销售？我们的切入点？我们需要： 找到一个最能打动消费者并激发购买行为 的包装切入点 12. 位置 项目自身 （规划设计）价格我们思考的方向切入方向：根据影响地产销售的三大方面我们的切入点？

Marketing Definition市场营销是在一定的市场环境中，为满足消费者需要，综合运用各种营销手段，把商品全面地提供给消费者，从而实现企业目标的整体企业活动 个人和群体通过创造产品和价值，并和他人

但是，如果你有一个思想，我有一个思想，我们相互 交换后 则每人有两个以上的思想。 30. *3、学习型组织强调“ 学”后必须要有新行为学 习Learning Study 31. *学习型组织的学习强调 1、学习与工作不分离。 2、

— 培训管理者的尴尬地位 5. 如何保证和提升培训效果 ◆ 从领导开始培训 ◆ 将静态培训转为“行为学习” ◆ 让员工在培训中增值 ◆ 培训效果来自系统管理 6. 从领导开始培训 7. — 培训不但重要而且必要

1991 11. 贝尔蒙报告 保护人类研究对象的伦理原则和指导方针 尊重个人 受益 公平国家生物医学和行为学研究人权保护委员会 1979 12. 尊重个人把个人看成是独立自主的个体 基本权利 不要把人作为达到目的的工具

效直接相关。Research From David McClelland 来自已故著名人类和组织行为学家 戴维·麦克利兰的研究 5. 绩效差异源自于智商和专业技能属于“入门级能力” 只是晋升高管职位的门槛。90%情商

5、所有的受训者都对你的培训满意，是你培训的 绝对失败。 15. 现代管理培训的学科来源 组织行为学 社会心理学 教育心理学 企业管理学 现代学习理论 16. 成人学习的基本特性1．经验对学习具有二重作用

*五、社会营销观念基本思想 ①顾客需求；个人满意与社会满意的兼 顾 ②企业追求：消费者、企业、社会利益 的兼顾 ——麦当劳订购1.8亿只薯粉降解餐盒 ③销售方式：社会消费者分析计划控制 社会企业 40. *思维模式生产观念： 重心是产出

造激情，才能全方位的创新`提升`持续发展。 文化带领企业突破。在供大于求的市场环境下，悄悄的抓住消费者的心，以一种文化诉求注如入传统产品中，改造人们的生活习性，重塑美好的生活时尚。 成功的文化企业发展