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1. 第三讲 消费者行为分析第一章 基数效用论和边际效用分析 第二章 序数效用论和无差异曲线分析 第三章 不确定条件下消费者行为分析 2. 对于效用的衡量，基数论者认为，效用可以象长度，温度一样加以具

1. 欢迎各位领导参加达仁堂健脑品消费者调查提案说明会精准市场调查有限公司1 2. 达仁堂健脑品消费者调查报告 客户：天津中新药业达仁堂制药厂 提出：精准市场调查有限公司 时间：2001年12月20日2

1. 南奥及其竞争盘消费者需求和态度研究报告 2. 目录研究资料收集方式 主要发现 目前市场的房型需求 南奥消费者的需求特点及对华南板各盘的看法 竞争盘消费者需求特点及对华南板各盘看法的差异 主要结论

1. 消费者汽车消费行为分析1主要购买决定者 2. 消费者汽车消费行为分析现有汽车品牌 预计购车时间 预计购买品牌 未来购买时间比例 主要购买者 理想汽车类型 购车主要目的 现拥有汽车比例 3. 主要购买决定者

1. 第六章 群体行为基础群体的定义 群体发展的阶段 群体互动分析 群体行为的解释 群体的外部环境 群体成员资源 群体结构 群体互动过程群体任务 群体决策 管理人员应该建立凝聚力很强的工作群体吗？ 小结和管理者的意义 2. 为什么人们会加入群体安全需要 心理安全 地位需要 社会承认 自尊需要 被人 需要的自

1. 第十二章 组织结构的基础 组织结构概念 一般组织结构设计 新型组织设计方案 决定组织结构的因素 组织设计与员工 2. 第一节 组织结构概念一、组织结构的含义 指对于工作任务进行的分工、分组和协调合作。 组织内部各个有机组成要素发生相互作用的联系方式或形式。组织结构3. 二

1. 第三章 知觉和个人决策第一节 知觉及影响知觉的因素 第二节 对人知觉 第三节 知觉与个人决策之间的联系2. 第一节 知觉与影响知觉的因素一、知觉的概念 指个体为了对所在的环境赋予意义而解释感觉的过程。 人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为 基础的。对个人来说，这 个世界是他们知觉到的世

1. 第八章管理沟通沟通的基础知识、沟通的功能、过程、基本原理、实践及存在的问题。2. 第一节沟通的基础知识一、沟通的定义：指信息在人与人之间的传递。它是一种通过传递观点、事实、感受和价值观而与他人相接触的途径。 组织不可能没有沟通，如果没有沟通，协作就不可能，组织就会解体。 有效的沟通能促成更高的绩效和工作满意度 开放式沟

1. 第十一章 冲突、谈判和群体行为冲突的定义 冲突观念的变迁 功能正常与功能失调的冲突 谈判 群体间关系2. 第一节 冲突的定义与冲突观念的变迁冲突的定义：一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响的过程。 冲突概念的变迁 传统观点：认为冲突是功能失调的结果。 人际关系观点：建议接纳冲突，使它的存在

1. 第十四章 组织的变革和发展变革的动力 推行有计划的变革 变革推动者的工作 变革的阻力 推行组织变革的方法 90年代管理中关键的变革问题组织变革2. 第一节 变革的动力1.劳动力的性质：文化多元化、专业人员的增加、许多新员工技术不足。 2.技术：计算机及自动化程度高、全面质量管理方案、技术革新计划。 3.经济冲击：股市

1. 第五章 激励理论激励概念 早期的激励理论 当代激励理论2. 第一节 激励的概念激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。 激励定义中的三个要素：努力程度，组织目标，个体需要。未满足 的需要 紧张驱力寻求 行为满足 需要紧张 降低未满足需要产生挫折感<li dat

1. MN中国目标消费者意识调查 Sail用户座谈会调查结果报告书送呈 ：广州本田汽车有限公司 送呈 ：本田技研工业株式会社2002年9月 3日1 2. 目录调查概况‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐‐

1. 網路商店中消費者議價行為之研究 專資一甲 科目:電子商務 第六組 陳敬文S9128027 陳郁沅S9128006 林文英S9128009 張智偉S9128028 指導教授:余強生 博士 報告日期:2002/11/152.

1. 盖洛普咨询有限公司市场现状与消费者分层研究二零零一年六月 2. 研究方法与内容………………………………………………3 抽样城市分布…………………………………………………4 重要结论摘要…………………………………………………5

1. *合生创展企业品牌策略发展消费者调研报告 2. 一些假定/前提：企业远景 目标对象： 不象丽江，主要是适合文化人 HOPSON期望对“大众”，不同档次、不同背景的人 对象类型： 收入、年龄、文化层次*（剪报分析）

3-3-3建立模型的工具统计学工具 行为学工具 数据库 电脑软件Date26 27. 3-4数据标准化与指标数据标准化是最为操作性的工作 需要大量数学及行为学知识 抽象与简化 标准化过程应本着实用性和相对性的原则Date27

如何把握市场的现状和发展脉络 如何获得广告策划所需要的市场资料 如何把握市场的现状和发展脉络 营销环境分析有哪些要点 消费者分析有哪些要点 产品分析有哪些要点 竞争者分析有哪些要点 企业和竞争对手的广告分析有哪些要点 3.

采用集群分析法划分出差异最大的细分市场步骤二 细分 根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和 一般消费习惯划分出不同群体先验细分后验细分6 7. 1、消费者市场细分地理细分 地区 城市规模 人口密度 气候

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