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采用集群分析法划分出差异最大的细分市场步骤二 细分 根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和 一般消费习惯划分出不同群体先验细分后验细分6 7. 1、消费者市场细分地理细分 地区 城市规模 人口密度 气候

博士 中国人民大学 工商管理学院 教授 博导主讲人 3. 一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 一、巴纳德理论巴纳德（Barnard）简介 巴纳德协同理论

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、诺基亚少说也要超过3000元。所以，高质低价满足了年轻消费者群体的需求。 5. “高性价比”是小米手机征服消费者的唯一理由吗？ 6. 消费者行为变化走出盲目消费阶段，开始了较为成熟的理性消费阶段；

中国人民大学 ※ 工商管理学院 ※ 教授 博导主讲人 3. 一、巴纳德理论 二、西蒙理论 三、组织行为学（OB） 四、德鲁克理论 组织与人的对立统一 4. 第二讲西蒙理论 5. 二、西蒙理论西蒙（Simon）的简介

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4、人力资源具有再生性 5、人力资源具有时效性 6、人力资源开发过程中的连续性 7、人力资源主体—劳动者是生产者与消费者的统一体 5. （三）人力资源素质系统 人体器官及其功能 人体组织结构 生理素质系统 人体生理活动规律

人力资源管理的基本性认识 1.员工积极性 2.资本扩张 3.企业目标 4.企业竞争力 对企业的重要性1.组织行为学 2.人力资源管理 3.劳动力市场 4.劳动与社会保险政策中级人力教材结构考试真题分值分布4.真题重点章节

空调品牌的产品同质性 消费者对空调仅有低水平的内在兴趣 消费者的选择困惑 3. 空调的购买最终决定在销售点 广告目的在于让品牌进入消费者头脑的“目录清单” 4. 广告影响消费者品牌偏好与购买行为的两种方式：

对于销售，我更愿意把现在的房地产销售认为是一种营销活动，现在的房地产市场是买方市场，供过于求，以消费者需求为导向，强调以差异化的产品与服务满足消费者的需求，提供给消费者价值。是现在房地产企业要做的。 推销只是营销的一小部分。营销大师

现代组织理论的确立组织理论的发展路径西蒙 组织决策理论马斯洛等 组织行为学巴纳德 协同理论现代组织理论 两大分支 40. 9、现代组织理论的两大分支两大难题马斯洛等 组织行为学西蒙 组织决策理论巴纳德 协同理论 41. 组织决策理论第五讲

本项目需要通过宣传什么才能（吸引消费对象） 促 进达成销售？我们的切入点？我们需要： 找到一个最能打动消费者并激发购买行为 的包装切入点 12. 位置 项目自身 （规划设计）价格我们思考的方向切入方向：根据影响地产销售的三大方面我们的切入点？

导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 行为学派和职能学派的解释 6. 行为学派的观点"管理就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的活动。"

为PUSH 12. 行为学派的特点人是企业的一部分，不只是工具 组织的效率取决于组织的适应力 管理活动特点 快速大量的工作 繁多而分散的信息 关系网 以语言为主要交流手段 控制议程 13. 行为学派管理与信息

的需求状况。 34、年人均收入的高低很大程度上决定了居民对—— 的需求质量。 4. 35、可任意支配收入是指消费者个人收入扣除—— 、——和—— 的余额，这部分是消费需求变化中最—— 的部分，对需求弹性较—— 的消费有很大影响。

定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。 市场提供物——产品、服务和体验 消费者的需求和欲望通过市场提供物(marketing offerings)——即提供给市场以满足需要、欲

容易不成条例，欢迎随时打断2 3. 目录如何为行动找到一个刻骨铭心的理由 管理的本质是什么 组织行为学的根基 一个团队到底是如何实现运作的 3 4. 如何为行动找到一个刻骨铭心的理由?——两种思维方式4

1．组织：按照一定目的和秩序而形成的具有权责结构的社会群体。 2. 现代组织学研究的内容动态的组织行为学静态的组织结构学研究组织原则、组织形式、组织效应等研究组织对职工心理状态及人际关系的影响，追求群体内个人尽情舒畅、彼此和睦融洽

1. 第四讲：组织行为学的研究方法从假设开始研究 研究方法的系统过程和三个主要步骤 分类研究法、比较分析法、收集资料的方法 研究人员的道德 2. 从假设开始研究行为是可以观察的 行为是有起因的 人的