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（8）要求相关部门配合相关工作的权力。 （9）其他相关权力。 5．部门核心工作目标及风险防范点 （1）搜集市场信息，分析消费者行为，确保企业的战略决策基于准确的市场信息。 （2）制定有效的企业市场营销方案和品牌推广策略。 （3

应用的智慧化的旅游服务，改善旅游环境，保障旅游安全和旅游品质，提升游客全程旅游体验，实现对旅游消费者行为链条的全面贴身服务。为游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游

者区分不同消费者群体和细小的市场，并按照他们的需要来开发产品和服务是非常有用处的。我们应在分析消费者行为的基础上，从消费者购买心理入手，分析营销策划人员如何制定营销计划。具体来讲就是要研究如下问题：购

3．市场营销学主要对下列三个问题展开研究：消费者的需求和欲望及其形成、影响因素、满足方式等（即消费者行为）；供应商如何满足并影响消费者的欲望和购买行为（即供应商行为）；辅助完成交易行为，从而满足消费者

此类型的调查主要包括： 1、消费者数量调查 2、消费者结构调查 3、消费者购买力调查 4、消费者支出结构调查 5、消费者行为调查 6、消费者满意度调查 （二）生产者市场调查 生产者市场也叫产业市场，是初级产品和中间产品的消费市场，涉及生产领域和流通领域。

者区分不同消费者群体和细小的市场，并按照他们的需要来开发产品和服务是非常有用处的。我们应在分析消费者行为的基础上，从消费者购买心理入手，分析营销策划人员如何制定营销计划。具体来讲就是要研究如下问题：购

理性消费者〞的假设，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，消费者在整个消费过程中的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。 当咖啡被当成“货物〞〔Commodities〕贩卖时，一磅可卖三百元；当

　　顾客满意化：在互联网时代，可以即时搜集无限量的与顾客需求相关的信息。这个用来即时分析及预测消费者行为的新科技将要求企业改变组织方式，以利进入新的网络商业世界—顾客导向的世界。当商业网络迈进“网络企

者区分不同消费者群体和细小的市场，并按照他们的需要来开发产品和服务是非常有用处的。我们应在分析消费者行为的基础上，从消费者购买心理入手，分析营销策划人员如何制定营销计划。具体来讲就是要研究如下问题：购

导购员每天在我们的门店中要接触形形色色的顾客，每一位顾客在选购商品时各有特性，购买的动机可以说是五花八门。通过对消费者行为模式的研究。人们发现，顾客做出购买决定往往不是足够理性的，甚至是瞬间的冲动。因为顾客在跨出家门时

64岁的受访者有22名；65岁以上的受访者有4名。 图1 年龄结构比例   （2）**市场醋的消费者行为调查分析 a．受访者家庭使用醋的品牌的调查分析 家庭使用醋的品牌比例   分析： 从上图来看，消

　　在下一轮的成长阶段，沃尔玛可能进一步推行商业营销，它会将这种最低总成本的法则延伸到消费者。它会尽力去改变消费者行为模式，使之从感情品牌购买转变为购买总的经济价值。逐渐地，沃尔玛将会用自有品牌取代全国性的品牌，并

　　在下一轮的成长阶段，沃尔玛可能进一步推行商业营销，它会将这种最低总成本的法则延伸到消费者。它会尽力去改变消费者行为模式，使之从感情品牌购买转变为购买总的经济价值。逐渐地，沃尔玛将会用自有品牌取代全国性的品牌，并

顾客状况分析： 　　包括市场容量分析（数量指标、频率指标）、顾客背景与行业分析（消费者属性、收支水准和模式、消费者行为、生活形态与生活文化、消费偏好）。 　　2）营业额 　　将营业总额按照产品、销售区域、渠道或市场

顾客状况分析： 　　包括市场容量分析（数量指标、频率指标）、顾客背景与行业分析（消费者属性、收支水准和模式、消费者行为、生活形态与生活文化、消费偏好）。 　　2）营业额 　　将营业总额按照产品、销售区域、渠道或市场

商品的进货量、销售量、销售速度，以及同类产品中某一企业（或本企业）产品的市场占有率；②市场上的消费者行为（见消费行为）与消费倾向等所反映的消费者的购买力与消费需求动向；③市场上的供求状况与价格变动趋势

2、目标市场论 目标市场论的任务是选择并研究我们的目标客户，它的主要内容如下： ★消费者市场研究：消费者行为模式、消费者动机、消费者购买决策、消费者类型； ★生产者市场研究：生产者购买特点、生产者购买程序、生产者购买类型；

工作经验 职称/执业资格 中级及以上职称 知识要求 ¨ 精通市场营销、市场筹划、客户关系管理、消费者行为、心理学等专业知识 ¨ 通晓国家和地方政府有关法律、法规、规章、政策 ¨ 具备相应的管理知识、经济学知识、财务知识

国家统计局人口和社会科技统计司编：《中国人口统计年鉴1999?000》，北京，中国统计出版社出版. 哈尔滨工业大学《奶制品市场消费者行为及偏好调查报告》2000年10月。 中国对外经济贸易年鉴编辑委员会：《中国对外贸易年鉴1999/

国家统计局人口和社会科技统计司编：《中国人口统计年鉴1999?000》，北京，中国统计出版社出版. 哈尔滨工业大学《奶制品市场消费者行为及偏好调查报告》2000年10月。 中国对外经济贸易年鉴编辑委员会：《中国对外贸易年鉴1999/