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的回报。 　　作为全球最大的独立媒介公司，传立媒体的任务是确保客户在媒体方面的竞争力，包括改变消费者行为，观众细分，新媒体频道，高端媒介价格调整。在竞争如此激烈的环境中，传立媒体要求它的员工思维敏捷，

国家统计局人口和社会科技统计司编：《中国人口统计年鉴1999?000》，北京，中国统计出版社出版. 哈尔滨工业大学《奶制品市场消费者行为及偏好调查报告》2000年10月。 中国对外经济贸易年鉴编辑委员会：《中国对外贸易年鉴1999/

适应不同阶层的消费，以便有的放矢，采取最佳的营销策略。 　 ③相关群体。这是指能直接和间接影响消费者行为和价值观的群体。相关群体有3种形式。一是主要团体，包括家庭成员、亲朋好友和同窗同事。主要团体对消

影响消费者购买行为的主要因素由广泛到具体、由外到内依次包括文化因素、社会因素、个人因素和心理因素。其中，心理因素是四类因素中对消费者行为影响最广泛、最深远的。（错） 57、 优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则。（错） 58、

本不存在真正意义上的全国品牌。 因此，当两年前华润啤酒集团自行投入40万美元做过名为“中国啤酒消费者行为”的全国性调研后认识到：在同一区域内做统一品牌可行，在存在差异的区域间强求统一就有风险。 不仅如

国家统计局人口和社会科技统计司编：《中国人口统计年鉴1999?000》，北京，中国统计出版社出版. 哈尔滨工业大学《奶制品市场消费者行为及偏好调查报告》2000年10月。 中国对外经济贸易年鉴编辑委员会：《中国对外贸易年鉴1999/

来说，都希望在工作中有所建树。但是“冰冻三尺，非一日之寒”，要成为一名优秀的营业员，他必须了解消费者行为的变化以及零售行为的现状与发民；有关服务、销售的专业知识；有关产品的基础知识、配置和管理；与顾客

134、“用名人来做宣传广告”是运用了（）。 A、消费者的兴趣 B、商品效用 C、相关群体对消费者行为的影响 D、社会文化对消费者行为的影响 C 2667 135、一般在繁荣期之后出现，经济活动放缓，国民生产总值增

不定的消费者。很明显这三类消费者有着各自不同的“品牌网路”而想要了解消费者的品牌网路就必须借助消费者行为资讯才行。 3、接触管理 　　所谓接触管理就是企业可以在某一时间、某一地点或某一场合与消费者进行

有时还变得很快，开发企业如果事先不充分考虑到这些变化将会尽失先机。所谓“得客户者得天下”，研究消费者行为偏好，开发适销对路的产品，研究细分市场，形成自己独特的他人无法模仿复制的产品特征和核心竞争力，将

漏掉的产品缺陷；可以发现企业在分销方面出现的问题及其原因；以及，可以透彻地了解不同细分市场上的消费者行为。总体来看，试销的主要价值决不在于预测销售额，而在于发现有关新产品的、未曾料及的问题与机会。 我

被一位客户砸过一次。     在“砸奔驰事件”中，奔驰公司的所有声明都含有对消费者的指责，并对消费者行为做了令人难以接受甚至反感的定性。第一辆奔驰被砸后，奔驰公司的声明是：“极端的、没有必要的行为”、

　　核心识别是用语言来定义的，也就是试图用一些词汇和语句来把握品牌的内涵。在思考了哈佛大学著名消费者行为学家杰拉尔德·扎特曼在心理学和语言学研究基础上提出的下列观点后，看看会有什么启发： 　　大多数

售过程和服务过程的各种有效信息建立一个客户价值评估体系，而围绕这个客户价值体系（实际上就是一个消费者行为模型群集），将有一个对应的流程体系，整个流程是以客户为中心、以客户需求为驱动的，每一个关键流程都

视本身被视为一种低介入的媒体，被动学习被认为是通过电视广告的反复播放（低卷入度的信息加工）来使消费者行为发生变化，这比消费者对产品态度变化更重要。 　　右脑的被动信息加工理论和经典的条件反射是一致的。

　　3、三种OTC消费行为模式 　　消费者选择药品的自主权越来越大，针对消费者的营销活动显得更为重要。通过对消费者行为进行细分，寻找出自己产品的目标消费群体，分析其消费心理类型，并针对不同的消费类型采取更有针对性的

1．价格机制。市场价格不仅受供求关系的影响，而且反过来影响供求。价格水平的变化，引导生产者和消费者行为的变动。价格水平上升，既会增加供给，又会抑止需求；价格水平下降，则会增加需求，同时减少供给。这样

了解课程的基本内容与目标，掌握经济学基本概念；掌握宏观经济政策的特点。 实践 教学 1.现实经济中的价格理论课题； 2.消费者行为案例分析； 3.生产者行为案例分析； 4.宏观经济政策案例分析。 学会归纳并运用经济学理论；掌握经济活动决定因素。

划将在以后的开发阶段中不断完善。营销战略计划包括三个部分：第一部分是描述目标市场的规模、结构和消费者行为，新产品在目标市场上的定位，市场占有率及前几年的销售额和利润目标等。第二部分是对新产品的价格策略

是调研公司，有可能会给我们的客户提供什么样的研究的结果。在这里，实际上是把你的用户群，根据你的消费者行为，购买的行为，和态度分成几大块，对于你来讲，肯定更重要的一块儿，是你的核心用户。态度上，和行为上