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———— 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3 当遇到抗

我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3 当遇到抗

欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 一、顾客满意经营的真谛 3. 目 标 市 场顾 客 需 求协 调 营 销顾 客 满 意说出来的需要 真正的需要 没有说出的需要 不同的职能部门 必须互相协作。 营销部门还必须

18 2. * 导购顾客是什么1.  对任何行业而言，顾客是最重要的人 2.  并非顾客依赖我们，而是我们依赖顾客 3.  顾客并没有打扰我们的工作，而是工作的目的 4.  当顾客叫我们时是在帮我们；提供服务是应该的，而不是

构的影响，对市场地位（特别是谈判地位）的影响，以及企业面对各方面挑战可以采取的对策。 一些措施如顾客策略、供应策略是竞争战略的重要构成。 22. 五种竞争力之一：潜在进入者的威胁与进入障碍 进入障碍

东昌汽车 Ø         纺织服装 江苏景盟针织、华上服饰、博士娃、丽婴房、浙江平湖、石狮市服装行业协会 上海培蒙 、上海逸嘉 、 夏蒙公司、 诸城帅领服饰广州卡特蒙拉服饰、 宁波罗蒙服饰集团公司 Ø       

务 货币沟通信息 市场营销是企业围绕市场所开展的一切活 动, 其目的是将有价值的东西与顾客需求进 行交换，从而创造销售产品的机会。3 4. 二、市场营销的内容（工作内容）（整合营销）营销组合策略 (Marketing

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动了全市税收收入的增长。截至目前，全市国税机关共入库税收收入12767万元，同比增长26。97%，创历史最好水平。（《陕西日报》2004年9月24日） 4. 新闻导语 导语设计程序 分析→ 设计→ 推敲

运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式 积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。 确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。 良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。138

运用现代企业发展的经营观念，充分发扬以市场为导向的经营模式 积累了丰富的与外商合作的经验，创下良好的合作记录。 确立以人为本的管理思想，以核心价值观主导人力资源建设，为员工创造成长机会。 良好的政府关系和社会纽带，能够优先、方便地获取政策支持和社会资源。138

八项质量管理原则 以顾客为关注焦点： 领导作用： 全员参与： 过程方法： 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系： 3. 1.以顾客为关注原则 ――组织依存于顾客 ――组织应理解顾客　当前　的需要

四、未来目标市场分析 五、我们对项目定位的思路 六、我们对项目的整体规划思路 七、广告推广计划 八、项目小组主创人员简介 Date3Copywriter:Cool Joe 4. 一、目前深圳商业市场的大势分析深圳的商业，竞争将愈演愈烈

四、火灾会造成生态平衡的破坏 五、火灾会造成不良的社会政治影响 4. 一、火灾会造成惨重的直接财产损失 1993年8月5日，深圳市安贸危险品储运公司清水河仓库，因化学危险物品混存而发生反应，引起火灾爆炸事故，大火燃烧了16小时，

.2 透过战争解读物流古代战争“凡用兵之法，驰车千驷，革车千乘，带甲十万，千里馈粮。则内外之费，宾客之用，胶漆之材，车甲之奉，日费千金，然后十万之师举矣。” ——孙武解放战争抗美援朝“淮海战役是靠老百姓用独轮车推出来的。”

CO.,LTD步步高Date1步步高培训部制 2. 公 司 文化 这里所指的文化是我们公司在创办和发展过程中所创造的精神财富和物质财富的总和。步步高的文化Date2步步高培训部制 3. 步步高的文化公司徽标设计元素：BBG三个字母。

*听说四季花城得了很多奖； * 我来四季花城看过好多次了，四季花城总在变，越变越好看； * 4000多，在深圳市内的房子你怎么选？ * （老）去年冬天游了一冬天，只有一天没游，初四管理处不上班； * （老）最怕

万科发展战略演变浅析万科简介 1984年公司以“现代科教仪器展销中心”的名称注册，国营性质。开发大陆专业视频器材市场，成为深圳市最大的进口销售商。营业额一度占国家计划外市场的60%。87年公司更名“深圳现代科仪中心”，与日本S

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今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。 我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 11. *第二部分角色认知与自我认知怎么样选择就意味着怎么样的生活，而对角色与自我的认知，是进行选择的前提！