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人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞; *在任何地方见到顾客都要主动让路,不可抢行; *遇到顾客和同事时应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”; *一般不要随便超过前行的顾客,如需超过,应先说“对不起”,待顾客闪开时说声:“谢谢”再
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人,并随时注意主动为他人让路,切忌横冲直撞; *在任何地方见到顾客都要主动让路,不可抢行; *遇到顾客和同事时应主动退后,并微笑着做出手势“您先请”; *一般不要随便超过前行的顾客,如需超过,应先说“对不起”,待顾客闪开时说声:“谢谢”再
每份就是它的四分之一 13. ( )( )( )( )√√ 判断下面哪个图形的涂色部分能用四分之一表示,请同学们打手势判断×× 14. 说出涂色部分是大正方形的几分之一。 15. 41说出涂色部分是大正方形的几分之一。
第五,符合竞赛规程的规定和节约比赛的经费开支。 第六,注意中心球台的使用。 59. 二、乒乓球裁判法 乒乓球裁判的手势和术语 术语和手势是裁判员在执行规则时的技术用语和动作。 在比赛中,裁判员为了向运动员和观众说明得分、失误的
表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳,语气平和,音量适中,有理有据,可以适当辅以手势。 15. 小沟通·大学问说话是一门艺术,要想起到好的表达、沟通的效果,我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。
——埃莉诺·罗斯福 对大学生来说,公开演讲是不少人害怕的事情,我们以此为例进行分析。 32. 改变消极的认知模式消极念头 但愿我可以不做这次演讲; 我口才不太好; 上台演讲,我很紧张 ; 没有人会对我说的话感兴趣
说说你喜欢听谁的故事?为什么? 5. 如何讲好故事? 6. 1.注意语气、表情的变化,加上适当的手势。2.故事要生动、有趣。3.表情要自然、大方。讲故事要求 7. 除了讲故事外,我们在听故事的时候,应该注意些什么呢?听故事要求
75×64 = □×□+□×□ 强调:乘法分配律,可以正着用,也可以反着用。 6. 2、选一选,请用手势表示正确答案的编号与 25×(4×8)相等的算式是( ) ①25×4+25×8; ②25×4×25×8;
organize 组织 4. write opening 写出开场白 5. write speech 写出演讲稿 6. write conclusion 写出结果 7. edit, re-write 修改,回顾
主动帮助别人 46. 肢体语言表情: (1)保持微笑; (2)善用目光:表露合适感情;注视对方 手势: 不良手势:玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等体姿: (1)站姿:头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。
获取信息语言7%语气38%身体语言 55%63 64. 5身体语言的范围头部动作 面部表情 眼神 嘴唇的动作头面部手势身体的姿态与动作64 65. 5-1-1头部动作身体挺直、头部端正:自信、严肃、正派、有精神的风度
切记“指点江山” ☑ 走宾客左前方1.5米左右,侧向宾客 ☑ 上楼梯宾客先行,下楼梯引领先行仪态-手势 17. 职业形象的塑造 - 仪态男性:两脚分开,比肩略窄,身体重心放到两脚中间,双手合起放在体前或体后。
女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然,避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间 MALL内训课程系列教材 16. 手势(1)指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指以下靠拢,拇指向内侧轻轻弯曲,指示方向。
3、站姿的锻炼方法 二、坐姿 1、坐姿的不良表现 2、正确坐姿 三、走姿 1、不良走姿 2、正确的走资 四、手势 五、其他仪态 6. 第三节 见面礼仪 一、称呼的礼仪 1、一般的称呼 2、职务称呼 3、职业称呼
66×32 + 66×40 =( + + )×1240406622788283240 15. 选一选:请用手势表示正确答案的编号与 25×(4×8)相等的算式是( ) ①25×4+25×8; ②25×4×25×8;
b +ɑ ×c 这叫做乘法分配律。 12. (2)与2 5×( 4 ×8 )相等的算式是( ) 请用手势表示正确答案的编号。(1)与2 5×(4 + 8 )相等的算式是( )选一选 ① 2 5 × 4 +
55%的面部表情。 也就是说在面对面的交流中,55%的情感内容是由非语言暗示的,如面部表情、姿势、手势、体态、眼神等;38%的内容由声调表达,只有7%的内容是用语言说出的。由此看出非语言性沟通在人际交
,迎接顾客。 当顾客到达,在距离顾客3米时要微笑致意,距离1.5米时要躬身问好,行60度鞠躬礼,用手势表示请进,并协助顾客存放衣帽、雨具等物品。 2.迎宾员引客入座 顾客进入餐厅,首先由第一迎宾(咨
言没发。 原来 ❷,今天早上跑操时,在整齐的队伍里,张明突然腾空跃起,高举右手,做了个夸张的剪刀手手势,后面的同学看到他突如其来的举动,一时乱了节奏,纷❷“原来”道明了事情的起因。 18. 纷出错。王
案例讨论 王石博客事件 建议:把博客和微博当焦点访谈的讲稿来写 41. 5、非语言沟通 表情 眼神 手势 着装 发式 实物 图标 42. 非语言沟通的优点 更真实 表达感情更好 更好地表达主要观点 更好地被接受
交流,包括口语和书面语的沟通。 非语言沟通是指用非语言符号进行的信息交流,主要有神态、表情、姿势、手势等。语言沟通和非语言沟通 14. 1.3 沟通的类别正式沟通是指通过组织机构规定的途径所进行的沟通