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看头，近看脚，不远不近看中腰”，所以在正式的场合一定要保持发型的整沽和鞋子的干净。 17 18. 手势手构成的“语言”是十分丰富的： 当人们表示喜悦或向他人致意的时候，常高举上臂，作欢呼、敬礼、挥手状；

看头，近看脚，不远不近看中腰”，所以在正式的场合一定要保持发型的整沽和鞋子的干净。 16 17. 手势手构成的“语言”是十分丰富的： 当人们表示喜悦或向他人致意的时候，常高举上臂，作欢呼、敬礼、挥手状；

顾客喜欢谁？Ladies and Gentlemen 9. 一、姿势职场站、坐、走、蹲的标准要求 步幅、手的摆动 手势和手臂的语言 10. 站 立男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前。当下列人员走来时应起立：客户或

与客人或朋友、同事握手时，走得比常规距离更近一些，能表现你的友好和热情。 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。 记住别人的名字和职务 23. 参照系统重叠的部分越多，

与客人或朋友、同事握手时，走得比常规距离更近一些，能表现你的友好和热情。 恪守在谈话间所订的诺言，可增强对方认为你是很诚实的印象。 以手势配合讲话，比较容易把自己的热情传达给对方。 记住别人的名字和职务 23. 参照系统重叠的部分越多，

可轻轻的抚摸让他知道你的到来 b.在病人没见到你之前不要开口说话 c.让病人容易看到你的脸部和口型，并用手势和脸部表情来加强你的表达 d.可将声音略为提高，但不能喊叫，要有耐心，更不能着急或发怒 2）与视力丧失的病人

0分钟重点 11. 为初中课堂教学减轻负担队列队形：整队集合排面整齐、跑步热身步调一致口令、口号、手势：正确、简单、简短基本技能掌握田径：走（齐步、快步各种形式）、跑（起跑、耐久跑、加速跑、）、跳（单

2、说课的技巧在灵活运用多种语言的基础上，说课中还要恰如其分地使用好体态语言，如：姿态、动作、神情，并能恰到好处地使用目光、表情、手势、体位等。努力做到庄重得体又不拘谨呆板。 18. 说课时间分配及评分标准说课的时间不宜太长，也

C—儿童平视 A – 成人俯视 P – 父母直视 特别表达虚视 一般表达环视 表达对象或内容转换 26. 手势运用训练交流伸出手，手心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，作切分状警示掌心向外，指尖朝上指明

p://www.原链接已经失效或不安全 (海量营销管理培训资料下载) 24. 二、行为规范方面5、手势：给客人指方向，手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，面带微笑，配合语言，礼貌热情。http://www

符号互动论认为人们之间的互动是以各种符号为中介的。 符号是指所有能够代表人的某种意义的事物，如语言、文字、动作、表情、手势、物品甚至场景等。一个事物之所以成为符号是因为人们赋予了它某种公认的意义。 15. 早期符号互动论

72. *制作人 Topband 陈汐*6身体语言的范围头部动作 面部表情 眼神 嘴唇的动作头面部手势身体的姿态与动作 73. *制作人 Topband 陈汐*6-1-1头部动作身体挺直、头部端正：自信、严肃、正派、有精神的风度

你不可能一直隐瞒自己的真实感受. 你的态度影响同你联系的所有人. 你的态度通过各种方式如声音语调,手势姿势,面部表情和其它非语言方式反映出来. 你的态度不是一成不变的,你选择什么样的态度来表露自己要靠你自己决定

宾迎宾要求： 言语规范：语言、语速、语气、语调 肢体规范：站姿、引导手势、走姿、微笑、目光 6. 站姿、引导手势、走姿、微笑、目光 站姿： 引导手势：大拇指内收，四指并拢 走姿： 微笑： 目光接触： 7. 站在顾客的立场为顾客着想

w.5ixue.com(海量营销管理培训资料下载) 28. 个人形象：行为举止要- 语速适中；- 手势明确、适度，指示物体时要并拢手指引导他人的目光；- 站立时，挺胸、抬头、收腹，手自然下垂，行走时身体略微前倾，视线注视前方，步伐沉稳；-

新知学习是上课的第三个环节。引入新课后，接下来就进入了新课学习。在这个环节中，我们尽可能采用实物、图片、挂图、简笔画、手势等直观教学手段，使语言教学更加直观、更加生动有趣。 边玩边练 是上课的第四个环节，这是开展游戏活动

并适当做些介绍 在楼梯间引路时⑴让客人走在正方向(右侧), 自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 22. （五） 搭乘电梯 电梯没有其他人的情况 ⑴在客人

培养有效的倾听艺术？ 24. 有效倾听技能 — 使用目光接触 — 赞许性点头 — 恰当的面部表情 — 避免分心举动手势 — 提问、复述或笔记 — 。。。。。 实现有效沟通 25. 增强自信心的方法认清是信心的危机还是能力的危机

外貌：头发 眼睛 嘴巴…… 经典的语言（口头禅）：这就是艺术！ 晓得不？经典的动作：推眼镜 胜利手势亲切的小绰号：飞毛腿 小猴子......性格特点：爱笑 爱哭鼻子 乐于助人 文静 活泼 兴趣爱好：踢足球

关注自己的非语言信息1眼睛是心灵的窗户： 要专注不要躲闪 要直视不要逼视 要博爱又要专爱 14. 关注自己的非语言信息2肢体运作 手势表达激情交流制止区分拒绝指明 15. 关注内容（课程开发原则）适 用 性 原 则再 创 作 原 则前