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1. 药剂科的质量建设与药房管理1 2. 什么是管理人事物 药品培养人、 激励人、授权 能力、 意愿 、恰当人做恰当事流程、制度：规范、效率、提高满意度质量数量药品质量合理用药管理是通过部属来完成任务良好的团队：内耗小，竞争良性2

说明书的质量，又能达成管理要求，从而实现总的目标了呢？建议修订：事例二考虑实际的工作量及内容的必要因素，制定出合理的、可达成的具体目标，以实现总体目标（合格的职务说明书）成就他人 提升自己 帮助客户实现目标

会计环境 会计系统 会计政策    财务报表 4. 从企业经营活动到企业财务报表的转化过程中，许多因素导致财务报表不能如实地反映企业经营活动。 会计用特有语言描述企业经营活动 权责发生制会计 会计准则为人为操纵财务报表提供了选择空间

会计环境 会计系统 会计政策    财务报表 4. 从企业经营活动到企业财务报表的转化过程中，许多因素导致财务报表不能如实地反映企业经营活动。 会计用特有语言描述企业经营活动 权责发生制会计 会计准则为人为操纵财务报表提供了选择空间

外部营销是指公司为顾客准备的服务、定价、分销和促销等常规工作 内部营销是指服务公司必须对直接接待顾客的人员以及所有辅助人员进行培养和激励，使其通力合作，以便使顾客感到满意 互动营销则是指雇员在与顾客打交道时的技能。。 8. 一、服务人员的细分

1、充分考虑内外变化以预测分析以最大程 度归避风险 A、内：销售的变化、开发项目的变化、 企业发展战略、员工激励的变化； B、外：消费市场、政策变化、行业市场 人才市场供需变化； 2、确保企业的人力资源供给； 3、确保企业和员工的长期利益；

8. 团队建设的重要意义 团队有助于企业提高运行效率 团队有助于企业更好地发挥员工的能力 团队有利于激励员工 团队促进员工参与决策 团队有助于企业降低成本 团队有助于企业建立优秀的企业文化 9. 团队的

务回报 人们并未将价格看作是可以管理的因素，被动地进行价格制定 价格问题没有被系统地研究分析 错误的定价和丧失的定价两极很难被发现 第一线的定价人员没有得到激励，缺乏积极性进行有效的价格管理 11.

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0102030405认识团队 KNOW THE TEAM团队沟通 TEAM CONFLICT团队激励 TEAM INCENTIVES提升团队执行力 TO IMPROVE EXECUTION TEAM团队冲突

（2）建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境； （3）使员工能够与公司一同分享公司发展所带来收益。 一、公司薪酬体系概述 4. 新构建的薪酬体系主要采取等级制的薪酬机制， 在充分考虑历史因素和现状的条件下，使员工的收入

ed）和「领导不足」（underled）的现象。 “领导人，像罗斯福、丘吉尔和里根等人，他们有办法激励一些有才干的人，让他们把事情做得更好。而管理者呢，总是在复杂事务的细节里打转，这些人往往在‘进行管

系统地对集团管理内容进行考虑 组织是业务和管理流程高效运行的基础战略 信息技术组织流程业务整合驱动因素战略对组织、业务管理流程、信息技术应用等起指导作用合理、高效的业务和管理流程是战略执行和管理成功的

6进一步理解绩效管理绩效管理体系是一个连续的闭环系统Feedback薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展4、绩效激励个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识3、绩效评估制定公司、部门、个人目标 反复沟通、建立共识1、绩效计划观察与纪录

、倾听者、传播者、发言人、企业家、矛盾调停人、资源分配者和谈判者） 管理沟通作用：交流信息、说服、激励 管理沟通的功能：传达信息、心理保健、形成集体心理 20. 管理沟通的特性在正式的组织沟通中，沟通

设和运营管理—— 教导 ———— 督导 —— 4. 班会的必要4培育习惯 凝聚团队 及时沟通 及时激励 日事日毕，日清日高向心力，竞争力信息同步，掌控全局奖优罚劣，态度分明 5. 学为用，练为用5内强

过程管理,控制 绩效评估 奖惩措施领导(督导,导师) 授权 反馈 激励 团队建设 8. 《绩效管理》中的逆向体系个人职业发展目标激励型薪资培训和发展绩效管理工作分析，职务说明 9. 业绩视角不同的目标困扰总经理的目标部门经理的

过程管理,控制 绩效评估 奖惩措施领导(督导,导师) 授权 反馈 激励 团队建设 8. 《绩效管理》中的逆向体系个人职业发展目标激励型薪资培训和发展绩效管理工作分析，职务说明 9. 业绩视角不同的目标困扰总经理的目标部门经理的

----目标是迅速提高公司员工特别是一线店长及营业员的业务技能、 服务水平，传播企业文化，结合推行激励制度，提高员工士气， 使企业始终保持一种高昂奋进的状态。 -------有针对性的制定培训计划 -