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有卓越业绩，动辄以扣奖金为威胁，岂不缪哉。 10. （5）没有经过训练的员工是企业最大的成本服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； 应对技

如何绘制质量体系流程图1 2. 质量体系流程图：要求部门称谓统一 财务部 工程部 营销部 采购部 。。。 支持性文件的范围 引用的其他程序文件 引用的作业指导书 标准表格手册程序文件作业指导书记录（标准表格）2 3. 质量体

变革能力 个人业绩 首次通过质量 新产品/革新数目 设计周期 流程转变时间 成本 (其它)内部组织业绩技术核心产品 生产 研究开发 资源配置 运作策略 工作设计 财务管理 变革管理职员功能 实践管理 沟通n

的成本和高的质量。组织改进它的运营有效性，它就移向生产率边界。 8. 运营有效性：必要但不充分当新技术和管理方法被开发出来，并且新的投入可以利用时，生产率边界将不断地向外移动； 组织通过TQM、Ben

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饭店集团具有较成功的管理系统 ①为所属饭店制定统一的经营管理方法和程序—编成经营手册。 例：杭州凯悦大酒店（隶属凯悦集团），有它一整套管理手册。 最明了的就是它的职位说明书（岗位说明书） 12. 职位 酒吧管理员

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在“经营客户”的层面上 低价竞争低价竞争，从国外厂商口中抢夺市场份额本土化技术通过加大研发和产品创新力度，满足客户对本土化技术的需求经营客户不单纯追求客户服务，而是通过提出市场新概念、与客户成为利益共

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目的：引起注意。 形式：派送商务精英手册，并在手册上附带小单张。 32. 促销活动2、 网上投票活动-----我的驿站。 时间：4月份 目的：积累人气。 形式：邀请网民网上填写问卷，题目为：“珠江新城有白领的

资金在汽车领域是如何流动的。 汽车金融是金融资金在融通中对赢利模式\融资结构\信用管理\金融产品的调试与采用。 汽车金融是汽车金融机构（资金供应者）、应用汽车金融工具（融通媒介）、通过汽车金融市场（融

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晚月下花影，大意是：小路两边幽竹茂盛，竹丛的影子投下来，路上像是铺满了或浓或淡的云。入夜后，帘纱半卷，月光如泻，四周好像罩上一层薄纱，各种花木的影子印在窗帘上，深深浅浅的，很是好看。日积月累 5. 2

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本调研报告采用了“PCIS企业文化诊断问卷工具”、“ PHS企业文化调查访谈工具模型”等由广州经盛企业管理咨询有限公司开发设计的调研诊断工具。 在实地调研过程主要采用了文献资料法、问卷调查法、个体访谈法、网络搜集法等方式进行项目调研。

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