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季耶夫所提出)分析，符合时间趋势。 结合政策、大局势导向、PEST环境分析等，符合行业 及社会趋势。大部分人的成功都是大势红利下的受益者，行业、企业、个人都要顺势而为，不能背离趋势，必须每年判断大趋势;我们需要

物流企业信息化的需求 物流信息系统的价值所在 总结 内容 3. A. 我国物流业现状物流业发展状况 物流行业概况 物流市场竞争情况 4. 物流业飞速发展2004年全国社会物流总费用为29114亿元，比2003年增长16

组织所期望的行为模式，而这些行为则基于组织既定的战略的方向何为企业组织结构企业的组织结构是企业全体员工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系定义基本要义 4

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引进和导出文化的平台 8. 一.基础—企业大学之战略规划3.推动人力资源战略21世纪什么最贵？ 留住员工 空降兵落地 梯队建设 9. 一.基础—企业大学之战略规划4.提升企业综合能力知识体系沉淀 技能提升-常州某集团

零售企业，拥有生活广场、时代广场、平价广场三种业态拥有7多家连锁店（其中3家便利店）、7000多名员工。胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市、服装、药房连锁商店。年销售额30个亿左右。 许昌：胖东来时代

人力资源的使命和宗旨致力于解决企业发展过程中人的问题 寻求人力资源战略与公司战略最大可能的匹配，做公司的战略伙伴。 寻求组织需求和员工需求最大程度的结合，做企业文化的塑造者。 6 7. 人力资源的战略目标建立一支高境界、高素质、高度团结、能持续创造高绩效的队伍。

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科学化、系统化的制度设计，建立理性权威 机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制 流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系 技术

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A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。

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2. 客户类指标： 1) 投资项目所在行业的分布状况(10%)：风险投资投向的行业过于分散不利于风险的控制，考核依据来自于集团与公司共同制定的战略所限制的行业范围。 3. 内部管理类指标： 1) 风

7、要有趣1、品牌相关舆论的收集和二次传播 2、有什么创意产品就发到围脖吧 3、美女话题不会过时 4、让员工提供内容并转发1、举办促销活动，送礼有理 2、及时、实时的和参与的网友交流 3、征文活动 4、转发哪些爱心和公益的话题不会错

工具——公司管理的系统平台、商户端的射频IC读写器、消费者持有的IC卡（优惠卡） 商户对象——非垄断行业、非政府行业，可以想象到的所有零售商户都是开发的对象 盈利模式——主要是收取商户每次交易1% ~ 3%的

22. 组织变革与人的变革 组织变革意味着运作模式的转变 组织变革意味着游戏规则的变化 参与游戏的每个员工都必须作相应的调整 管理人员首当其冲 理解组织是前提条件 23. 管理的实质 管理是通过虽人来实现预定的目标

要基础已是“无形资产” 对顾客关系、产品和服务创新、高效率高品质的业务流程、信息技术系统的前瞻性、员工的高素质，这些无形资产应该如何衡量（评估）？ 缺少好的衡量（评估）工具，企业很难描述甚至无法衡量建立于无形资产之上的

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坚持围绕客户需求持续创新，加大基础研究投入，厚积薄发，推动世界进步。研发员工8万世界500强排名72国家和地区170+品牌排名68员工18万全球领先的ICT基础设施和智能终端提供商 4. 研发中心总部技术