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外出办事礼仪 A会面礼仪 B交谈礼仪 26. 天年公司礼仪规范 顾客服务礼仪 服务态度要做到“五心” 信心 爱心 细心 热心 耐心 27. 天年公司礼仪规范 顾客服务礼仪 服务过程要做到“六声” 顾客来时“招呼声”

又快又好又省地完成建设任务，提高基本建设的投资效果。 3. 水利工程分类1、按功能作用分： 公益性、准公益性、经营性 2、按受益范围分： 中央项目、地方项目 3、按规模大小分； 1)堤防、水库、泵站、灌区、供水、闸……

10. 六、广告的类型 (肯德基广告)（二）根据广告的内容分类产品广告形象广告公益广告政府公告（平安保险）（中央台公益广告）（一）根据传播媒介分类印刷类广告电子类广告实体广告（三）根据广告诉求方式分

附：CIS的基本内容二、BI：（二）企业外部识别系统：1、客户业务关系：2、服务方式：3、公共关系：（主题活动，公益性社会活动、文化性活动，展示活动、与上级部门、同级单位、竞争单位的关系处理）4、促销活动：5、

郑重承诺，一旦配型成功，立即放弃一切，回国捐献。姚明还表示：除了捐献骨髓，他还将抽出时间，参与相关公益推广活动。 2.成龙在上海组织慈善周末，又是演唱会，又是美女赛车，又是慈善拍卖晚会，很是惹眼，但目

6-2010.7.30 公益借势-“奥运志愿者重返水立方” 媒体借力-“公众体验日BBS版主合作计划” 暑期借机-“学大教育异业合作计划”SUPER RECRUITING PLAN 10. 公益借势活动目的：⑴

企业形象或产品推广路演公共关系服务 公关传播策略 公关事务/政府关系咨询 媒体关系咨询及建立 新闻统筹 公益/文化/体育等活动赞助及统筹 企业危机的公关管理 文稿撰写及翻译 8. 联诚的业务范围影视制作部，将广告影视作为企

创利贡献（市场开拓、产品开发、） 制度创新（人力资源开发、激励机制） 发展战略（核心竞争力） 社会贡献（环境保护、公益资助、扩大就业） 34. 权利与责任的结合管理责任 决策失误造成的损失 企业亏损的责任 企业事故的责任

1门必修+15门通识选修 覆盖学生15000人次科研项目立项 《地方高校创新创业教育课程体系优化研究》 《高师院校大学生公益创业教育的行动研究》 37个项目获得厅级立项在线课程建设 与机构开发在线课程系统 上线全校第一门慕课

业， 是很难确定其前进的路线及具体日程的。 核心 能力专业气象气象垄断竞争 优势半公共品产品 性质公益服务社会 责任 7. 为 什 么 ？回答这一问题，需要说明企业对于当前业务与目标业务描述 的依据是什么，从而引发对于企业存在理由的思考。

3、不随便乱吃不认识的野菇、野果、野菜等。 4、不喝生水。 47. 保持环境卫生1、坚持从我做起，从现在做起，从身边做起。 2、积极参与公益活动，努力促进环境改善。“大手拉小手 环保小卫士” 3、自觉参与环境保护的监督管理。 48. （1)勤洗头、勤洗澡。

价值；我该如何为客户提供最全面的贡献(产品、服务、尊重、感情) 4、其他方式：沙龙、请VIP讲课、公益活动、共建 5、出奇制胜：打败辉瑞的一封信 21. 总结： 1、营销本质：需求管理 2、人性：人心：察言观色、社会经验

光盘行动第二部分 15. “光盘行动”是2013年1月16日由北京一个名为“IN_33”的团体发起的公益活动。活动得到许多网民的支持以及演艺界人士、餐饮企业的参与。 16. 有一种节约叫“光盘行动”，试

应税所得额＝利润总额－抵补以前年度亏损－税前扣除项目 24. 企业税后利润分配弥补以前亏损 提取法定盈余公积金 提取法定公益金 向投资者分配利润 25. 股利政策在财务管理的意义 著名的MM理论 股利政策的信息传递理论（投资者对公司希望表达的信息的理解）

度，使用有节制，（物质）就经常是充足的。随堂练习>>>> 42. 1.同桌讨论，撰写一则宣传环保的公益广告语或画一幅环保宣传画。 2.写一篇课文读后感。课后作业>>>> 43. 地球人类珍爱家园 造福

企业形象、企业的品牌。 开发可反映管理层声誉的关键平台 出席高层次的研讨会，并演讲 参加非赢利性的公益活动或行业活动 参与政府和公共事务 掌握专访机会 18. 慈善活动企业的社会责任（CSR） CSR

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为渠道导入ISO9001等规范管理体系，实施培训。 25. 传播对渠道的支持品牌广告：传递企业的实力概念。 公关活动（慈善、公益、赞助）：为渠道的建设积蓄势能。 26. 讯息控制能力与讯息影响能力高高低控制或影响讯息的能力讯 息

直邮创意源于生活… 27. 1 信封放在每位员工的办公桌上 2 “把信封对折”创意案例 28. 创意案例大赛公益节日提示世界电信日全国交通安全反思日中国消防宣传日世界爱眼日世界旅游日 29. 洞察Insight

升美誉度。 做好媒介、政府公关工作，当前品牌核心策划任务是尽量减少关键人物的媒体曝光率。 赞助社会公益活动、重大赛事，提升品牌形象。 尽量客观、实事求是的宣传产品，避免让媒体抓住话题把柄，最大限度的减少媒体负面报道频率。