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功能部门的信息共享 供应商之间的信息共享 1995年， Compaq工具SAP/R3 32. 性能的平衡计分卡分析和使用网络企业性能的财务核算工具 财务会计不能提供企业为什么成功和如何改善企业的策略的信息

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1. 平衡計分卡概論 2. 品質之層面組織結構 服務流程 整體結果 3. 醫療機構之行為目標(策略)一切以醫師為主(建立機構口碑，穩固市場) ● 追求組織結構的優勢，須衝刺業績，無法降低成本， 無暇顧及品質

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http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)變革學習的重要工具 --策略績效平衡卡 The Balanced Scorecard Change for Learning to Change

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