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15 16. 第1章 营销：创造和获取顾客价值根据顾客的潜在盈利性和忠诚度将顾客划分为四个群体。每个群体需要不同的客户关系管理战略。 ①“陌生人”代表低潜在盈利性和低忠诚度。公司的提供物不符合他们的需要。

一定要有最新的市场策略 一定要有最灵活的销售手段 一定要找最具竞争力的产品 一定要解决给销售带来困难的特殊问题Date4营销新理念与销售人员管理 5. 企业的营销与市场战略 市场营销的原理 市场营销的理论要点

向往美好生活，具有积极进取的生活态度，思考方式理智、稳定； 愿意尝试新鲜事物； 生活节奏相对稳定，小康生活水平，家庭观念强。 7. 目标消费主群特征： 他们是社会的中坚，是中国主流消费群体，有一定优越感，是中国新兴的中产阶级。

——为了生存或享受的需要而购买或准备购买消费商品或服务的消费群体。第二节 市场的类型——消费品市场消费品的分类 便利品 日用品 冲动购买品 紧急用品 选购品 特殊品 非渴求品21 22. 消费品市场的特点 从消费者的购买特点来看

8%围绕如何稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期，做到保居民就业、保基本民生、保市场主体、保粮食能源安全、保产业链供应链稳定、保基层运转，备受关注两会期间，代表委员将会重点谋划如何坚持稳中求进的总基调，以扩大内需为战略支点

欢运动和旅游，重视朋友和社交 17. 4500-10000元/月收入，35-40岁 取向现实，心态稳定，注重家庭生活 爱看新闻、综艺节目，爱读生活、健康方面的书刊， 他们推崇社会经验，关注社会变迁， 注重别人对自己的观感，

目前，公共关系学界对公众概念的表述还没有统一的看法。 我们认为，公众是与公共关系主体利益相关并相互影响、相互作用的个人、群体或组织。这一概念涵盖了公共关系工作的所有对象，凡是公共关系传播沟通的对象都可称之为公众。 3. 概括而言，公众具有以下几层涵义：

常对这些物品加以装饰，从而形成了世界各地不同的手工技艺，制成了各具特色的工艺品。手工制作工艺品需要特殊的技能和一定的审美能力，这种技术性的手艺和审美性的装饰结合，就形成了专门的行业——工艺美术。工艺美

Segments）客户群体现为独立的客户细分群体，如果： • 需要和提供明显不同的提供物（产品/服务）来满足客户群体的需求； • 客户群体需要通过不同的分销渠道来接触； • 客户群体需要不同类型的关系；

在一定的阶段内，突破其他品牌的广告攻势，吸引新的消费者的加入，扩大市场份额。 5. 媒体策略总述 电视媒体： 是目标群体经常接触到的最主要的媒体形式，是最快到达目标受众的媒体，同时也是覆盖人群最多的媒体，可以在短期内迅速传达品牌信息，达到教高的到达率。

（品牌目标）http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 4. 我们现在在哪里?(品牌现状)现有消费群体特征： 行政、事业单位工作人员、大型国企职员及私营企业上班族为主，其次是个体户、中小私营企业主 28－50岁

品牌现状)传播主题我们要到哪里去(品牌目标)我们现在在哪里 (品牌现状)3 4. 现有消费群体特征:经常看电视,主要收视时段是晚上7-10点.常看的节目是新闻和体育节目,也会追剧和看娱乐节目平

媒介策划提供传播议意上的“方向”，方法和方案， 要解决的问题是广告信息“以什麽途径说” 即要找出广告信息与目标群体的最佳接触方式。 也就是对“正确的人”在正确的时间“在”正确的地点“以”正确的花费“将广告信息传达出去。

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10％的人也都是各专业领域的成功人士、生活在社会中上层，事业有成； 60％的人基本上属于社会大众群体，事业平平； 27％的人过得很不如意，工作不安定，整天抱怨社会、抱怨政府、、、 15年后目标的力量（哈佛大学试验）

7. 补血类产品市场容量需求容量： 资料表明，我国总人口中贫血患者占40％以上，育龄妇女和儿童这两个群体的患病比率高达47％和64.4％ 注：目前市场上补血类产品主要品牌每疗程平均价约100元市场容量99九芝堂营销策略企划案

、排版等，文字语言是否具有吸引力和感染力。 3、宣传卡。不同于宣传单，方便灵活，简捷，用于不同阶层群体的宣传，以保存的时效性长。招生咨询三十五法 15. 4、宣传册。有一定的文字量对项目学校宣传相对全

消费者大部分尚未形成使用燃料清净剂习惯 。 某些区域有几个清净剂品牌，有一小部分的固定和忠实的消费群体，使用后的满意度是比较高。 9. 第二部分 市场分析 2．市场前景 a. 国家相关政策的改变 b.

美容类和机体调节类（免疫调节、抗疲劳、抗衰老为主）四大类产品为主的市场格局，产生了一批相对稳定的保健品消费群体，保健品成为市民养生健体的重要组成部分。1998年的市场销售总额约18亿元，1999年的市

季穿着长袖衬衣情绪不稳定、异常的发怒、发脾气、坐立不安、睡眠差藏有毒品及吸毒工具经常无故出入偏僻的地方与吸毒者交往 24. 禁毒 教育怎样正确对待吸毒者?吸毒者是社会的一个特殊群体，他们既是违法者，也